8．指出上司的错误，别太直接

李先生和赵先生所在的企划部新来了一位“海归”上司。

一次开会，上司突然提出了一个改革计划，乍听上去可以帮公司提高效率，但实际上几乎颠覆了公司现有的管理规范和架构。上司指派赵先生负责协调业务线的部门进行计划安排和实施，并指派李先生负责协调其他后台部门。

赵先生当场就指出此计划的不足。而李先生在会议过程中并没有提出强烈的反对，仅仅是支持了一下赵先生的观点，谈了一些自己的顾虑。会后，赵先生又将自己的观点向上司重复和强调了一遍，而这并没让上司改变观点，反而生硬地扔了一句话：“You can do it.”

李先生则先把上司的计划发给相关的部门负责人，等待对方的反应，然后，拿对方回复的E-mail和上司讨论解决方案。上司尽管没有当场同意，但第二次开会的时候，他按照李先生的建议修改了计划。

相同的是，赵先生和李先生都看出了问题和症结所在，可是选择的方式方法不同，最后上司的选择不同：赵先生留给上司是不服从的感觉，而李先生则给上司留下了不错的印象，使上司青睐有加。

这个职场故事给我们的启示是：跟上级说话是要讲究方法的。如果方法不好，即使意见好，也不会被上司采纳。

那么，跟上级说话、反映问题，应该注意哪些问题呢？

对待上司，第一重要的态度就是尊重，且在任何情况下都让上司感觉到你对他的尊重。

其次就是配合，表现出你愿意主动配合他的要求，无论是合理还是不合理，无论做得到做不到，但是表现出配合的态度是必须的。

另外，在与上司说话的时候，不要轻易打断上司的话，要讲究礼貌。要把上司的意图理解清楚，没听明白的一定要问清楚，否则，他说东，你说西，他指南，你打北，往往会造成不必要的误解。另外，如果你是个慢性子的人，在和上司谈话时一定要做到长话短说。

此外，我们要控制自己的情绪，保持冷静，不要让自己的情绪跟着上司的情绪而波动。

每个人都有自己的性格特点，谈话方式也以这个性格特点为基础。如果你是一个性格急躁的人，请记住，在和上司谈话或被上司批评时，不要着急。想说明时，最好事先把想说的话写在记录本上，然后一条一条地说。在被上司批评时，你幻想些好笑的事，忍一会儿就过出了，这比你当时急躁地辩解要好。

老板的情绪如果在最高点，就先把他“晾一晾”，在表示出愿意积极配合的态度后，先转移一下他的注意力。一般来说，做到相对高位置的上司还是有一定思考力的，冷静下来后，他自己也会意识到他的要求是否合理。

如果你的上司是通情达理、尊重你的话，用无声的语言或玩笑式的话语表达反对意见，可能起到一定的作用。而且这种表达方式也能更好地沟通感情，不至于以后双方都难做。

当然，如果公司有人事部，这些工作中的烦恼和不满是可以直接提出的，通过HR来表达能够更加委婉，而且也避免了你为了一些鸡毛蒜皮的小事产生不满，更不会让你直接去领导那里碰钉子。如果事情真到了要和领导面对面说清楚的地步，那先和HR沟通，也会得到更专业、科学的建议。毕竟他们可能更擅长把握领导的心理，懂得用何种方式去处理这类冲突或问题。

但是，如果你的公司没有HR，事情也到了不得不解决的地步，那就应该勇敢地走出去，就你的不满和领导交流一下。一个开明、公正的领导会在一定程度上理解你的不满，并且从他的角度给你一个合情合理的解释。

此外，你还要学会用不卑不亢的态度平息上司的怒火，用努力积极的工作赢得他的尊重。如果你不小心得罪了上司，可以找个合适的机会与他沟通。最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，就要有认错勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，向上司解释，表明自己在以后以此为鉴，表示希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，将自己的想法与上司沟通一下，也可以自己的一时冲动或是“方式还欠周到”等原因，无伤大雅地请上司宽宏。这样既可达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。所谓“日久见人心”，上司是什么样的人，你是什么样的人，彼此心里都会有数。

过来人的点拨

上级就是上级，下级时刻要注意尊重上级。上级也是人，也会犯错，但是你给他指出的时候，一定要保全他的面子。