第一要务是“取信于人”

第一要务是“取信于人”

子曰:“人而无信,不知其可也。”这句话的意思是说:人如果不讲信用,真不知道怎么才行。这不仅要求我们要讲诚信,也告诉我们要相信别人。

对于一个领导者来说,这也是一个不容忽视的重要的用人准则。要成为一个优秀的领导者,不仅要主动相信自己的职员,更要让自己的员工或是下属相信自己,即“取信于人”,只有这样,才能有效带领职员,指挥职员。否则,将可能出现职员与自己处处作对的情形。

正如子夏所说:君子信而后劳其民,未信则以为厉己也;信而后谏,未信则以为谤己也。其中的“君子信而后劳其民”讲的就是管理下属的方法。首先取得下属的信任,才好安排他们的工作。

对此,南怀瑾先生说:“一个君子,要指挥下面的人,需要他们做事的时候,必须先要建立起来他们对自己的信念,当他们对自己有了信念,然后要他们做事,虽然没有告诉他们所以然,他们仍会做到。当部下对自己还没有信仰的时候,要求他们过多,他会以为是找他麻烦……”

的确如南怀瑾先生所说,倘若一个领导者不能帮助自己的下属树立起一种信仰,那么他在上面讲话,下面就可能是反对声一片。这样的情形可能也发生在我们自己身上。比如,有的领导本身就常常是说一套做一套,所以,当他在台上高谈阔论,强调言行要一致的时候,坐在台下的你即使口上不说话,心里也可能会说他“虚伪”。再比如,若是每次要求加班的时候,老板都答应给你加薪,结果发工资的时候,却没有任何表示,问及的时候,总是敷衍你,甚至矢口否认。那么,下次他再让你加班的时候,你还会像之前一样心甘情愿吗?

出现以上两种情形,都是因为领导者本身无法“取信于人”,在“信”这一点上,不能做到“立”。这是作为一个好的领导者的大忌。后果便会如南先生所说的“要求他们过多,他会以为是找他麻烦”。这样一来,无论是对工作,还是对上下级之间的关系,都会产生不利影响。

所以,一个聪明和成功的领导者要会“立信于人”、“取信于人”,以便创造和谐的工作氛围和良好的人际关系。这样一来,对于下属来说,他们愿意相信领导,并且服从领导的指挥;在工作中发挥主动性和积极性。而对于领导者来说,不仅能在下属中树立良好的口碑,还能带领下属们取得业绩,甚至凝聚一股力量,与下属打成一片,成为一个和睦的大家庭。

有一位很有才能的青年,刚开始在一家大企业做翻译工作,但是领导不信任他,所以一直得不到重用。为了证明自己的能力,他辞职后去了一家民营公司。

从平常的言谈中,老板发现他是一个极具开拓性意识的人,不仅有才华,而且有很强的实践能力,很欣赏他。经过一段时间的观察,老板觉得这位年轻人非常值得信任。于是,在平常的工作中,总是手把手地教他业务来往的技巧,给他很多锻炼和学习的机会,也渐渐放心让他去处理一些很重要的业务。

这让这位青年备受感动,从此,他非常信任自己的老板,在工作上也更加积极。

一天,老板告诉他最近有一个谈判进展得很不顺利,成功率只有30%到50%,问他有没有兴趣去谈一谈。

这位青年一听,立即着手准备材料,拿出自己全部的精力和那股拼搏的精神,很快熟悉了公司产品的性能和特点,为商务谈判打下了坚实的基础。

这天,去谈判的路上,正好老板临时有更重要的事情,不得不离开。老板临走时告诉他说,你先去,能谈就谈,不能谈就只做礼仪上的交往,不要给自己压力,也不要急于求成。

等老板办完事回来与他会和的时候,他已经把合同拿到手了,老板非常高兴,没想到这么难啃的“骨头”被这位年轻人轻易地解决了,从而消除了他的这块心病。

这位青年能大显自己的身手,离不开老板对他的信任;而这位青年能够成功消除老板的心病,更离不开他对老板的信任与感激。正是因为老板能够“取信于人”,所以,这位青年才会更加认真地、积极地为公司出力。否则,就会如南先生所说的那样,这位青年可能会认为是老板在找他的麻烦。

所以说,要实现好的管理,领导首先要“取信于人”。但是,如何才能取信于人呢?

对此,日本最佳电器公司实行的“金鱼缸”式管理不失为一个值得借鉴的方式。这种管理方法,就是把企业各级管理者的经济收入和费用报销如实地向职工们公开,管理者自觉接受职工的监督,像“鱼缸”一样透明。

这样一来,不仅能督促领导洁身自好,更能获得职工的信任。无论是从短期效果还是从长期效果来看,都是有利于企业和个人发展的。

由此可见,若想在职工心中树立威信,让职工听信于你,支持你的领导,服从你的指挥,第一要务就是“取信于人”。如此一来,不仅会成为一个好的领导者,也会如南先生所说,成为一个君子。