第一要务是“取信于人”

子曰：“人而无信，不知其可也。”这句话的意思是说：人如果不讲信用，真不知道怎么才行。这不仅要求我们要讲诚信，也告诉我们要相信别人。

对于一个领导者来说，这也是一个不容忽视的重要的用人准则。要成为一个优秀的领导者，不仅要主动相信自己的职员，更要让自己的员工或是下属相信自己，即“取信于人”，只有这样，才能有效带领职员，指挥职员。否则，将可能出现职员与自己处处作对的情形。

正如子夏所说：君子信而后劳其民，未信则以为厉己也；信而后谏，未信则以为谤己也。其中的“君子信而后劳其民”讲的就是管理下属的方法。首先取得下属的信任，才好安排他们的工作。

对此，南怀瑾先生说：“一个君子，要指挥下面的人，需要他们做事的时候，必须先要建立起来他们对自己的信念，当他们对自己有了信念，然后要他们做事，虽然没有告诉他们所以然，他们仍会做到。当部下对自己还没有信仰的时候，要求他们过多，他会以为是找他麻烦……”

的确如南怀瑾先生所说，倘若一个领导者不能帮助自己的下属树立起一种信仰，那么他在上面讲话，下面就可能是反对声一片。这样的情形可能也发生在我们自己身上。比如，有的领导本身就常常是说一套做一套，所以，当他在台上高谈阔论，强调言行要一致的时候，坐在台下的你即使口上不说话，心里也可能会说他“虚伪”。再比如，若是每次要求加班的时候，老板都答应给你加薪，结果发工资的时候，却没有任何表示，问及的时候，总是敷衍你，甚至矢口否认。那么，下次他再让你加班的时候，你还会像之前一样心甘情愿吗？

出现以上两种情形，都是因为领导者本身无法“取信于人”，在“信”这一点上，不能做到“立”。这是作为一个好的领导者的大忌。后果便会如南先生所说的“要求他们过多，他会以为是找他麻烦”。这样一来，无论是对工作，还是对上下级之间的关系，都会产生不利影响。

所以，一个聪明和成功的领导者要会“立信于人”、“取信于人”，以便创造和谐的工作氛围和良好的人际关系。这样一来，对于下属来说，他们愿意相信领导，并且服从领导的指挥；在工作中发挥主动性和积极性。而对于领导者来说，不仅能在下属中树立良好的口碑，还能带领下属们取得业绩，甚至凝聚一股力量，与下属打成一片，成为一个和睦的大家庭。

有一位很有才能的青年，刚开始在一家大企业做翻译工作，但是领导不信任他，所以一直得不到重用。为了证明自己的能力，他辞职后去了一家民营公司。

从平常的言谈中，老板发现他是一个极具开拓性意识的人，不仅有才华，而且有很强的实践能力，很欣赏他。经过一段时间的观察，老板觉得这位年轻人非常值得信任。于是，在平常的工作中，总是手把手地教他业务来往的技巧，给他很多锻炼和学习的机会，也渐渐放心让他去处理一些很重要的业务。

这让这位青年备受感动，从此，他非常信任自己的老板，在工作上也更加积极。

一天，老板告诉他最近有一个谈判进展得很不顺利，成功率只有30%到50%，问他有没有兴趣去谈一谈。

这位青年一听，立即着手准备材料，拿出自己全部的精力和那股拼搏的精神，很快熟悉了公司产品的性能和特点，为商务谈判打下了坚实的基础。

这天，去谈判的路上，正好老板临时有更重要的事情，不得不离开。老板临走时告诉他说，你先去，能谈就谈，不能谈就只做礼仪上的交往，不要给自己压力，也不要急于求成。

等老板办完事回来与他会和的时候，他已经把合同拿到手了，老板非常高兴，没想到这么难啃的“骨头”被这位年轻人轻易地解决了，从而消除了他的这块心病。

这位青年能大显自己的身手，离不开老板对他的信任；而这位青年能够成功消除老板的心病，更离不开他对老板的信任与感激。正是因为老板能够“取信于人”，所以，这位青年才会更加认真地、积极地为公司出力。否则，就会如南先生所说的那样，这位青年可能会认为是老板在找他的麻烦。

所以说，要实现好的管理，领导首先要“取信于人”。但是，如何才能取信于人呢？

对此，日本最佳电器公司实行的“金鱼缸”式管理不失为一个值得借鉴的方式。这种管理方法，就是把企业各级管理者的经济收入和费用报销如实地向职工们公开，管理者自觉接受职工的监督，像“鱼缸”一样透明。

这样一来，不仅能督促领导洁身自好，更能获得职工的信任。无论是从短期效果还是从长期效果来看，都是有利于企业和个人发展的。

由此可见，若想在职工心中树立威信，让职工听信于你，支持你的领导，服从你的指挥，第一要务就是“取信于人”。如此一来，不仅会成为一个好的领导者，也会如南先生所说，成为一个君子。