把握一厘米,夸到人痒处
这里的“夸人”特指工作中的、礼节性的、公务性的或出于特定目的的夸奖,而出于真诚的、油然而生的夸奖不在此列,因为那不需要技巧。
为什么有的女人夸人能恰到好处,而有的女人即便好话说了一箩筐别人还是不领情?这就是没有掌握好技巧。因为个人的体表面积大约2平方米。如果你夸人家看起来很精神,夸的是全身;夸人家脸色好,范围就缩小到脸部了;如果夸唇膏颜色美,更集中;再缩小范围到耳钉上的钻石,则更有力度。同样分量的赞美之词,是摊到2平方米有力度还是落到10平方厘米更有劲儿呢?同样的力量,受力范围越小,压强越大,效果当然越好。所以说,夸人也是有窍门的,那就是把握好一厘米的力度,夸到人的心里去。
曾经在网上的一个爱情婚姻群看到,大家都在聊“男人来自火星,女人来自金星”的话题。不少男人抱怨女人太难伺候,不讲道理,女人的心思太难猜,还非让你猜个没完。
有女人不服,要男人举例说明。有个工程师就举了3分钟前发生在他家里的真实故事。他和妻子晚上要参加一个聚会,妻子在那里烦躁不安,衣服换了一件又一件,折腾个没完,还不断问他衣服怎么样。他虽然觉得妻子小题大做,但还是很诚实地发表着自己的意见。最后,终于有一件衣服他觉得很完美了,可妻子却犹豫着说:“我觉得还不太好。要不我不去吧?可是不去挺遗憾,但又没有合适的衣服怎么办?”
他一向尊重妻子的感受,所以说:“哦,你穿这件衣服还不满意?”妻子回答:“是啊,你帮我出主意。”
他再次说:“我认为这件就很适合了。”妻子抱怨地说:“你都不懂我想穿什么!”
他无辜地问:“那老婆你想穿什么?”老婆叹了口气:“算了,不跟你说了。每次跟你说话都是浪费唇舌。”
妻子的这句话让他很受伤,他明明发表了意见,而且很坦诚,为什么妻子还抱怨他说的是废话呢?
他的话说完,网友们纷纷开始发表自己的意见,有人说,女人永远都是衣服再多也不嫌多,姿色再少也不觉得少。有人说,女人永远觉得自己还差一件衣服,这就叫感性吧!也有人指点他说:“你要夸这衣服具体好到哪里,这样更有说服力。”还有人说:“妻子明显是在暗示:要你再帮她买新衣服……”
因为笔者也是女性,所以能理解这个话题中妻子的想法。其实,妻子来回换衣服,是想去,又担心衣服不够好,很显然是因为不够自信。要我说,既然她的丈夫已经觉得这件衣服很完美了,那为什么不夸夸妻子呢?女人有时候需要的,其实不是对衣服的评价,而是对她本人的肯定。
这就告诉我们,再正确的话,说不到对方心里,那都是废话;能让对方开心的话,才是真正正确的话。
要正确把握“夸人”的6个原则。
1.行动比语言好
“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。
2.间接比直接好
“啊!中秋节放假,上课要取消了!太遗憾了!”
“老师,你讲得太精彩了!”
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,效果着实有限,可信度也有限。
3.疑问比陈述好
“老师,你这些观点都是怎么想出来的?”
“老师,你这些观点真是太棒了!”
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
4.明确比含糊好
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
“老师,你昨天的课讲得太好了。”
第一句直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到位。同时表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。
5.公开比私下好
这个就不用举例子了,因为道理很明显,在公开场合夸奖可以让更多人知晓,自然被夸人的感受会更强烈一些。
6.不夸比妄夸好
夸人要看场合。比如在夸人者与被夸者之外还有更牛的人在场时,就不宜夸,否则会使被夸的人极不自在,而且如果因为这种夸奖作用于更牛的人而产生恶果,那被夸者甚至会忌恨夸人者了。再如谈生意的场合,就不能夸自己的上司大方、大度,这不利于和对方协商价格。赚不到钱,领导自然不满意。
夸人要看身份。被夸人的心理兴奋度根据夸人者的层次而有区别。被层次高、专业度高的人夸奖,产生的心理兴奋肯定也更大,反之亦然。因此当夸人者缺乏某一方面的资本时,不要在这个方面上去夸人,因为很难夸得专业,其结果往往适得其反。
夸人要看时机。比如你的领导事业遇到挫折了,这时你夸他水平高、能力强,会让他很难受。再如你的领导谋求更高的岗位失败了,这时你夸他前程远大,更会让他气不打一处来。时机不对,夸人甚至会让被夸者有被讽刺的感觉,效果会很差。
当场合不宜、身份不符、时机不妥时,夸不如不夸。只要保持一个真诚的表情,也就足够了。有时一个真诚、一个倾听、一个关注、一个会心的微笑,远比夸人效果好。