3　站在对方的立场看问题

松下幸之助先生在几十年的人生经历中总结出了一条重要的人生经验，他说：“人应当多站在对方的立场看问题。”

如果能站在对方的立场看问题，人们就能够更好地体会对方的情绪。

一次，某老师傅去商店买东西，在他前面有一位年轻的女士，她在自己进门之后，一直推着沉重的大门，直到他进去以后才慢慢松手。老师傅当即对她道谢，这位年轻的女士微笑着告诉他说：“其实我爸爸与您的年纪差不多，我知道他每次外出时总会被这种沉重的玻璃门撞到，所以，当我看到了您时就自然地多等了一会。”老师傅听着点点头，心想自己确实有这种困扰。

可见，只要人们愿意站在对方的立场看待事情，体会对方的情绪就不是一件难事。

在某个监狱中，有位犯人是重刑犯，他被单独监禁着，鞋带和腰带都被没收了，因为不想让他有机会伤害自己。在那段难熬的时间里，这位犯人每天都用左手提着裤子来回走动，无精打采，因为没有人可以和他说话，他除了发呆和来回走动或者睡觉，什么事都不能干。监狱提供给他的饭菜不怎么好吃，有时候还是残羹冷饭，他不愿意吃，所以体重在不断下降，裤子变得越来越大。

这天，他走来晃去时向外望了一眼，忽然之间闻到了万宝路香烟的味道。他一直抽万宝路的香烟，现在闻到这个味道，烟瘾犯了。他扒开房间大门上的一个很小的窗户，看到门外的卫兵正在吸烟，脸上是一副很享受的表情。犯人舔舔嘴唇，伸出右手，用指关节敲了敲门，卫兵听见声音后转过头来。

卫兵看着他哼了一声说：“你有什么事吗？”

犯人客气地对他说：“能不能麻烦你给我一支香烟，我知道你抽的是万宝路。天知道我多么喜欢它的味道，谢谢你给我一支吧！”

这个监狱并不是什么文明模范监狱，这个卫兵的素质也不是很高，因此，此时的他心里只有一个想法：“这个犯人也想抽烟，我可没有义务满足他的要求！”所以嘲笑地瞥了他一眼，转身就走。

犯人知道自己不受待见，但他也有自尊，“我并不是什么权利都没有了，所以我不能就此妥协！”便继续用右手指关节敲门，引起了卫兵的注意。

卫兵有些不耐烦地扭过头说：“干什么？这次你又想干什么？”

犯人还是很客气地，但语气坚定地对他说：“不好意思，麻烦你把香烟递给我一支。我现在很需要吸一支烟！如果你不同意，我现在就用头撞墙，直到头破血流，昏过去为止！如果你们把我弄醒了我还活着，那么对不起，我肯定会说这是你干的。不过，他们应该不愿意相信我，可即便如此，你也必须出席听证会，你为了证明自己无罪，还必须向每一个听证会委员证明你没有做过这件事。这也许还不是最麻烦的，最麻烦的是，你必须填写一式三份的报告，反正我会尽我所能地闹大这件事情，让你再也不能安静舒服地站在这里抽烟！而你要承受这些事情，就是因为你不肯给我一支万宝路香烟！想想看，一个人烟瘾犯了的时候多么难受，你就没有那种时候吗？我感谢你，只要你给我一支香烟，保证不会给你添麻烦的！”

卫兵被他说得有些懵了，考虑片刻，掏出一支香烟递给了他。

为什么卫兵最后会答应呢？道理很简单，因为犯人看到了卫兵的立场，知道他害怕做什么事情，体会到他不会因为一支香烟而情愿惹出这么多的麻烦事。

这个故事告诉人们，倘若我们能体会他人的情绪并知道对方的忌讳，就能利用这一点，让对方认同自己的建议或同意自己的要求。这或许是一种不太光彩的手段，但在一些商务谈判中，或应付某些不理性人士时，用这个方法可以快速地解决问题。

张茵是一所重点大学医学院的新学生，某个星期天，她陪着感冒的母亲去医院看病，输液时遇到一位刚入职的年轻护士。这位护士刚上班没几天所以比较紧张，给张茵母亲扎针时试了两次都没成功，没有扎进血管里，急得脸发白。

张茵本来想抱怨几句，可是母亲却表情平静，她看到护士额头上挂着汗珠，心里一动，“她很紧张啊，如果我责备她，搞不好会让她更紧张。”便把话咽了下去。

不一会儿，张茵听见母亲对这位护士说：“没关系的，别慌，再来一次！”

这位年轻的护士深吸一口气，终于在扎第三针时成功了，顿时长出了一口气，不好意思地说：“阿姨，真抱歉，我给您扎针时太紧张了，其实，我的技术是过关的，只是经验……有点欠缺。谢谢您的宽容，刚才我真是慌死了！”

母亲呵呵一笑，用没扎针的一只手拉着张茵的手对护士说：“不客气，这没什么，我女儿也是学医的，她将来毕业后也要经历这样的事情，要面对第一个患者，要从没经验变得有经验。哪个护士和医生不是从学习阶段过来的呢，也都有手忙脚乱的时候，我是真的希望，等女儿毕业实习的时候也能够得到患者的理解与鼓励。”

这位年轻的护士霎时被感动了，张茵也因为母亲的话心里充满了暖意。

只要能够站在他人的立场想一想，许多事情都能变得合理且容易理解起来。

启示

我们在为人处世时，如果能够站在对方的立场上考虑问题，不仅看问题时能够客观且公正，还能够防止自己因为思想的狭隘而做出错误的行为。站在对方的立场上看待问题，我们提出的要求就不会苛刻，不会得罪人，也能够更加宽容地给予对方一定的行为空间，让事情尽可能地朝圆满的方向发展。体会他人的情绪，最重要的一点是要走出自己的世界，感受他人的难处，明白他人的困难。如果你能通过对方的一举一动了解到对方的需要和顾虑、痛苦，以及为难之处，就能立刻洞悉对方的心情。

如果一个人能够经常站在对方的立场上思考问题，便具有了大爱的精神，能够爱亲人、爱朋友、爱陌生人，从而到达了人际交往的最高境界。