尽可能尊重他

尽可能尊重他

在很长的一段时间,威廉·霍华德·塔夫脱每月都要抽出20个晚上到舞厅,敏捷地扭动着他肥胖的身体,与一些脚步轻盈的女人愉快地跳舞。

西班牙战争爆发后,菲律宾也发生了暴动。塔夫脱身为菲律宾全国委员会的主席,不停奔波在各省,向那些对政府有仇恨情绪的人宣传新政。为了让人们接受自己,他特地学会了利戈顿舞。所以,与那些皮肤微黑的女人们跳舞,几乎成了他每晚的任务,舞场上他魅力四射。脾气乖戾又常对人怀疑的菲律宾人不好对付,可塔夫脱却成为他们最好的朋友。塔夫脱尊重当地的习俗,专门学习了当地的舞蹈,这不仅接近了他们,而且获得了他们的信任。

无独有偶,卡尔文·柯立芝对印第安人也常积极表现出自己入乡随俗的亲民形象。他拍摄过一张身穿工作服、手拿干草叉的照片。他平常总是喜欢戴着一个装饰有鸟羽的头巾,向印第安人致敬。这身极富乡土气息的行头为他在大选中争取了不少农民的选票。

克舍尔司将军受命去开凿巴拿马运河时,也脱下将军服,穿上平民衣服。起初,许多人包括他的官兵们,对他的这一举动都感到诧异。但这一举动却受到许多平民和工程师们的欢迎,他们折服于克舍尔司平易近人的领导作风。就凭这一简单的做法,克舍尔司赢得了更多的支持者。

作为一位知名外交家,本杰明·富兰克林在美国很得民心。当初他遭遇挫折时,就学会运用这个策略了。

早年,他曾就职在一家印刷厂。当时,厂里有条不成文的规定:排字房里的老工人要向每个新工人征收一些不合法的“税”,可富兰克林拒绝支付。他想破除厂里的陈规陋习,这当然并不容易,在几周里,他都感到压力。富兰克林后来说:“要让那些无知的工人心悦诚服,就只能与之打成一片,赢得其欢心。”他这么做了,不久他就得到很多工人的拥戴。

想成为大人物,就必须先适应你所在的团体,并尊重其习惯。无论它是一个俱乐部、商店、学校,还是一个国家。对不太尊重我们习惯的人,我们不也冷淡相对吗?有时,甚至对其心存怀疑。对于不尊重我们习惯的行为,我们也总会反戈一击。

富兰克林就犯过一次这样的错误。在出任美国驻法大使初期,他并不重视入乡随俗,在与人交流时,他仍用自己的母语。于是,工作中许多不必要的麻烦就开始找上门来。认识到问题所在后,他马上积极设法解决。通过学习,几年后,他的法语已与当地人不相上下,这自然赢得他们的喜爱。美国人中还没哪个人像他那么受法国人欢迎。直到后来大战期间,他在法国人心中的地位才被麦仑·赫利克所取代。

一个人的名字与其自尊紧密相连,聪明人只需表示出对他人名字的尊重,就能使别人对自己俯首帖耳。

钢铁大王安德鲁·卡内基出生于穷苦的工人家庭,当他还是一个少年时,就能运用此法,让人帮他养兔子。

他说:“我雇佣小伙伴帮我喂一个季度的兔子,这是我的第一次商业经历。我向小伙伴们承诺:在母兔生仔后,用他们的名字给小兔子起名……就这样,他们都高兴地答应我,每天帮我采集蒲公英之类的东西来饲养小兔子。但当时我没能力给他们更好的回报。我将永远珍视这份美好的回忆。这次经历使我发现自己在用人上有一些特殊能力。在以后的事业中,这种能力也得到了印证。”

后来,卡内基还将这一策略运用在钢铁的销售中。为了表示对他的最大买主——宾夕法尼亚铁路局的感谢,他把在匹兹堡建好的新钢轨工厂命名为“埃德加·汤普逊钢铁工厂”,以此感谢宾夕法尼亚州长约翰·埃德加·汤普逊对他的帮助。

卡内基也以此法对其他行业的人,对每个人的名字他都会表示出由衷的尊敬。

著名的工人领袖撒缪尔·冈斯伯告诉我们,平时他喜欢叫工人们的名字。他个人引以为豪的是,在他任职期间从未发生过罢工事件。

很多商界精英认为,最重要而有效的策略就是知道自己众多下属的名字,能随时叫出来,并能与他们顺利交谈。

卡尔莫斯就是被人使用这种策略从国家银器公司“挖”过来的。罗衣·采平与霍华德·科分合作成立了汤姆斯·提托罗汽车公司,他们想让卡尔莫斯加盟公司。但卡尔莫斯供职于国家银器公司,待遇优厚,年薪高达7万美元,所以拒绝了他们。但是,当汽车公司许诺将以他的名字命名公司,以示对他的尊敬时,卡尔莫斯还是没能挡住诱惑,最终决定辞职,来到了汽车公司。

英国政治家阿瑟·鲍尔弗初到美国时也曾使用这种策略,他以此表示自己对美国人的友好态度。在公共场合,他称赞胡佛、詹姆斯·杰勒德,甚至是美国的天气。他出口必称“民主主义”,还经常讲些笑话。为表明他的“民主主义”信仰,他经常驾着一辆自由式汽车。他也像威尔逊一样,说自己爱看侦探小说。在演说时,他总要告诉听众,自己也是一个自由集会组织的成员。

大实业家小威廉·里克利,如今已拥有数百万资产。在他刚做推销员时,也运用此策略,最终走向事业的成功。他说:“每到一个地方推销商品,我一定会事先打听当地的风土人情和民俗民风,与当地商人交谈时尽量使用他们的本地语言。”

比如,他要把肥皂卖给法属加拿大人时,每到一家商店,他就会拍着他的货箱说出:“Jovan Mineral!”然后,他就开始讲英语,而这简单的法文居然也能起到很大的作用。那些商人因听到家乡话感到十分高兴,而别的推销员很少留意这样的小事。