Say No是不必放弃的权利
职场中最难应付的事情之一也许是如何说“不”了。不管是上司还是同事，大家低头不见抬头见的，说“不”会不会令对方感到难堪呢？正是出于这种顾虑，很多女人都忘记了自己原来还可以说“No”。
你为什么希望能够拒绝别人呢？本质上来看，如果你不会拒绝别人的要求的话，你将因此花费以下几样东西的至少其中之一：时间、金钱、精力。当然，更多的时候还伴随着一种情绪：郁闷。但你又为什么害怕拒绝别人呢？从本质上来看，你害怕会因此被抛弃——很多人最怕别人评价她“她这个人真自私！”或者“她太不够意思！”
可是，你是否想过，虽然你不肯拒绝的初衷是为了不伤害别人，为了维护自身形象，但最终的结果是你伤害了一个跟自己最亲密的人，那就是我们自己。拒绝的确不容易，然而那是一时之苦，阵痛之后便是安宁。反之，想拒绝又不肯拒绝的时候，只能忍耐，忍是心字上面一把刀，到了忍无可忍的那一刻，贻误的是时间，收获的是更大的痛苦与麻烦。
在从小白领到精装OL转变的过程中，我们必须明确：拒绝是一种权利，就像生存一样，是你天然拥有的一种权利。它不是一种迫不得已的防卫，它完全可以是主动的选择。千万不要因为害怕增添烦恼而放弃自己say no的权利，慢慢地你会发现，在工作中，拒绝就像一把巨大的梳子，快速地理顺了杂乱无章的事项与人际关系，让你职场的天空更加明朗。
小孙在一家外贸公司任职，五六个人的小公司，大街上随处可见的那种。小孙是业务员，英语根基不错，和老外说话基本上无障碍。公司另有一位单证员小刘，虽然人长得漂亮，但英语水平“惨不忍睹”，与相貌成反比，但老板喜欢她。说实话，凭她的水平，这份工作她并不胜任，碰到一个单词不认识就能让她卡壳。
于是，小刘的工作经常需要请求小孙帮忙。每次小刘提出请求，小孙都欣然同意，她也希望借此多学一些东西，能得到老板的赏识。一开始，单证员小刘还虚心请教，可坚持了没几天，干脆直接把活儿让小孙给包了。小刘每次都说得甜腻腻的，姐姐长姐姐短的，让小孙难以拒绝，于是她也就义不容辞，每次都帮她做。
可这一帮就帮出了大麻烦。有个单子收货地址弄错了，错误似乎已无可挽回，几十万元的经济损失让老板暴跳如雷，追问单证员小刘，她说，单子是小孙做的。天哪，小孙差点昏过去。她愤怒，却只能哑巴吃黄连。老板顾不上处置小孙，小孙自觉地开始收拾铺盖。好在老板一通电话后，事情有了转机，一只脚已经迈出去的小孙又被留了下来。
心肠软的女人要明白，工作是要承担责任的。你不是超人，也并非十项全能，凡事都大包大揽并不明智，更不能连拒绝同事的能力都没有。当然，这并不是说，我们就应该拒绝一切求助，而只是说，要量力而行，并了解事实情况发生的根本原因。
“交谈时的含蓄与得体，比口若悬河更可贵。”这是英国思想家培根说过的话。有驾驭语言能力的女性，在谈话中，就会自如地运用多种表达方式，不断展示各种语言风格。有些话非直言不讳不行，但生活中并非处处都能“直”。有时你还非得含蓄、委婉些，才能使表达效果更佳。譬如谢绝人家的请求，否定人家的意见，委婉的方式就更容易被对方接受，理解，又不致伤害对方的自尊心。
某年，居里夫人过生日，丈夫彼埃尔用一年的积蓄买了一件生日礼物送给爱妻——一件名贵的大衣。当居里夫人看到丈夫手中的那件大衣时，心中百感交集，她既想感谢丈夫对自己的爱，又要说不该买这样贵重的礼物，因为那时试验正缺钱。她婉言道：“亲爱的，谢谢你！谢谢你！这件大衣确实是人见人爱，但是我要说，幸福是有内涵的。比如说，你送我一束鲜花祝贺生日，对我们来说就好得多。只要我们永远一起生活、并肩作战，这比你送我任何贵重礼物都要珍贵。”这一席话使丈夫认识到花那么多钱买礼物确欠妥当。
职场中尤其需要这样。当我们说出的“不”和“是”一样动听时，还用担心拒绝别人是件难事吗？那么，现在让我们来分析一下，怎样才能达到这一效果吧。
一般来讲，我们所面临的请求可能来自部下、上级、同事或公司以外人员。这些请求可以大致分为三类：一是与职务有关责无旁贷的；二是虽然与职务有关，但是请求的内容不合时宜或不合情理；三是没有义务给予承诺的请求。所谓不切实际的请求就是指后面两类。
在我们的实际工作习中，面对不恰当的请求时，下面是一些可供参考的拒绝要领：
·耐心倾听对方的要求。即使在对方述说中途就已经知道必须加以拒绝，也要听人把话说完。这样既表达对其尊重，也可更加确切地了解其请求的主要含义。
·要明白告诉对方你要考虑的时间。我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求。内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。
·拒绝的话不要脱口而出。要站在对方立场上严肃的思考，一定要显示出自己明白这个请求对其的重要性。
·拒绝的时候要和颜悦色。首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。
·态度要坚决。不能因为对方再次的说服而改变想法，因为这样会让对方以为有回转的余地，对己对人都不负责任。甚至耽误对方办事，为双方之间埋下不愉快的种子。
·必须指出拒绝的理由。指出真诚的并且符合逻辑的拒绝理由最好，有助于维持原有的关系。如果你觉得拒绝的理由不充分，也可以直接拒绝不说明理由。千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。
·说明理由后，对方试图反驳，你千万不可与之争辩，只要重申拒绝就行了。争辩会把理性转化为感性，这也是女人特别容易犯的毛病之一。
·对事不对人。一定要让对方知道你拒绝的是他的请求，而不是他本身。
·拒绝之后，最好可以为对方指出处理其请求的其他可行办法。
·千万不可通过第三方加以拒绝。通过第三方拒绝，足以显示自己懦弱的心态，并且非常缺乏诚意，还可能让被拒绝者感到没面子。
总之，拒绝他人是你的权利，不必因为害怕得罪人而给自己找麻烦。只要能够掌握拒绝的技巧，它就没有想象中那么难了。
职场女人的成功秘密31：
拒绝前必须将对方的利益放在考虑之内，才能做到两全。
要做到拒绝但是又不得罪上司，可以强化所办事情的难度，让他知难而退。
真正了解自己的能力范围，尽量远离那些不独立、不能独立、不愿独立的同事。