2．称呼恰当，显得有礼貌

人事主管告诉她，本来根据她那天的表现，不准备录用她，但就是因为她对经理那句礼貌的称呼，让人事部门对她的印象有所改观，觉得她也许能胜任行政客服工作，所以给了她这份工作。

那位男士离开时从秦小姐身边经过，给了她一个善意鼓励的眼神，秦小姐忙起身，毕恭毕敬地对他说：“经理您好，您慢走！”后来，秦小姐顺利地得到了这份工作。

秦小姐是电脑城的一个小职员，去年刚刚毕业。应聘时，由于她在考官面前太过紧张，有点发挥失常。但是就在她从考官眼中看出拒绝的意思而心灰意冷时，一位中年男士走进了办公室，跟考官耳语了几句，在他离开时，她听到人事主管小声说了句“经理慢走”。

称呼，不只是简单地叫别人的名字，它是指人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映了一个人的教养和对对方尊敬的程度，甚至体现着双方关系发展的程度和某种社会风尚，因此对称呼不能随便乱用。

人在职场，同事和上司是职场环境的重要组成部分。不同的职场称呼，可以反映出职场中人际关系的亲疏、职场环境的优劣，从中甚至可以大致了解一家公司的企业文化和人际关系状况。

怎样称呼同事和上司，很多职场中人都琢磨过。称呼的妥帖，不仅可以处理好与同事、上司之间的关系，还可以为自己赢得不少印象分，为职场发展营造一个良好的环境。反之，则可能使别人产生不快，为人际关系平添障碍。

关于称呼，不同的企业可能有不同的习惯，在这个企业可以这么称呼，在另外一个企业也许就不行了。同事之间的称呼，是企业文化的一种外在体现，一个企业以什么类型的称呼为主，跟企业管理者的风格、个性有关系。因此，职场新人在上班之前，应该对企业文化有一个全面的了解，把握准企业文化，称呼就不容易弄错了。

有些企业注重自由和宽松的环境，比如在欧美企业中，无论是同事之间还是上下级之间，一般都互相叫对方的名字，即使是对上级，甚至对老板也是如此，如果用职务称呼别人，反而会让人觉得别扭。在这样的公司工作，你不妨也取个英文名字，和大家保持一致。

比较注重传统的企业，企业文化比较正规、严肃，比如中国的国有企业，在这样的单位，大家可能会根据习惯彼此以“老师”称呼。这个称呼还适用于文化气氛浓厚的单位，比如出版社、报社、电视台、文艺团体、文化馆等，这个称呼能表达出对学识、能力的认可和尊重，因此受到文化单位职业人的青睐。这样的称呼适用性很广，很多人在实在拿不定主意怎样称呼对方的时候，都可以叫“老师”，一般来说，对方不会因为你叫他“老师”而生气。

有的企业注重团队精神，淡化等级观念，比较少以行政职务相称，而是互称姓名。而有些企业，比如私营企业，最好以行政职务相称，如张经理、陈总等，以表示对对方的敬重。等级观念较重的韩资、日资企业，一般也采用这类称呼。

称呼一方面要符合企业文化的要求，另外，新人刚到单位，正确称呼别人还要注意三个原则：

◆如果不知道怎样称呼，可以问问别人。新人刚到单位，要先问问同事，或者留心听听别人怎么称呼，不要冒失、想当然地称呼对方。如果实在不清楚该怎么称呼，可以客气地问对方：“先生/女士，我是新来的，不知道该怎么称呼您？”一般对方会把同事的习惯称呼告诉你。

◆为了加强记忆，可以把他人的信息记在纸上。进入单位的第一天，和本部门的同事认识后，一般还会去其他部门见同事，仅仅凭脑袋，不可能一下子记住所有人的名字、职位，那么日后就容易搞错。这样无疑是不礼貌的。不妨随身携带一个小记事本，大体记下同事的姓名，并在后面加上长相特征、所负责的工作的注解。

◆称呼别人时，别忽略了表情和语气。准确称呼别人，除了根据对方的职位、工作单位性质、场合、年龄、性别等，把握好分寸、感情色彩也是很重要的。特别是称呼地位比较高的人时，眼神、表情、语音的高低及腔调等都需要注意。如果声音比较低沉、语气比较平静，对方以及在场的人士要么觉得你没礼貌，不懂得尊重别人，要么觉得你性格内向，表现拘谨，不够大方。因此称呼任何人时，要注意自己的表情和声音，要让大家觉得你既热情大方，又不卑不亢。

过来人的点拨

称呼看似简单，但是能够直接给人好感或恶感。合适的称呼，表现了对对方的态度，微妙地折射出你的为人处世。