这些话一般都有潜台词
话外音作为一种职场上常见的沟通方式被越来越多的职场人士所推崇。而若想在职场上取得更好的发展机会，就一定要学会理解他人的“言外之意”。对于自己的老板，客户、同事，都要抱着谨慎的态度去对待他们的谈话内容。那些看似随意的话语，往往夹杂着很多的暗示色彩。如不能有效地去理解其中的深意，很有可能失去一些本应属于自己的发展机会。
老板的话，有时另有深意
张嘉在一家小型企业中担任文职工作，很多时候要身兼数职去完成大量的工作，并且很少准时下班。今年年初，老板找张嘉进行了单独谈话。谈话之初，老板首先将公司未来几年时间内的发展规划进行了大体的描述，同时还将一些预算及赢利情况告知了张嘉。然后，对张嘉在公司期间的表现进行了概括性的评价并表示赞赏。由于老板的言行，使张嘉误以为领导要给她加薪。可是，直到谈话结束老板始终没有提及加薪的内容，弄得张嘉一时间没了头绪。谈话结束后，老板忽然对张嘉说：“小张，你可要好好努力呀！公司是不会亏待你的。”听到老板这样对自己说，张嘉的心里喜忧参半。她觉得虽然目前加薪还不能得到落实，但能够得到老板的赏识，也算有了盼头，说不定再过段时日自己升职也不是没可能的。
于是，张嘉卯足了劲，拼命干了大半年，才真正地领悟了老板当时话中的含义。原来，老板察觉到一些员工因为不堪工作重负而选择跳槽，为了遏制这种苗头再度发生，才特意找张嘉进行谈话。而老板那段看似对张嘉寄予厚望的鼓励，真正所要表达的意思是：“你们这些员工都是靠公司培养才有了今天，不要再总想着加薪，公司对你们已经很好了。谁要走谁就是公司的叛徒！”
像张嘉这样的案例在职场中非常常见，尤其是对于一些初入职场的新人而言，很容易忽略老板话语中的深意。误将一些带有提示或警告性的暗示当作对自己的夸奖。遇到这种情况，先不要过于兴奋，应该使自己冷静下来再做判断。这样，你才能够更为冷静地去看待问题。另外，不要被老板那些的话语所蒙蔽，要仔细考虑谈话内容的实质问题。如果自己一时无法确定老板的意图，那就要考虑一下自己最近的工作状态有无纰漏。另外，也可以通过与同事聊天，查探一下公司内部的最新动态，再做进一步的行动。
员工刑天平时与老板的私交甚好，一次老板有意安排刑天与自己一同外出公干。由于想与老板一同前往的人员过多，这件事情成了公司当时比较热门的话题。鉴于影响等诸多因素，老板不太方便直接委派随行人员。于是，利用一次公开讨论时间，当着众人的面询问刑天的英语能力是否过关，其本意是顺便定下刑天与自己一同外出公干。可是，刑天却没能理解老板话中的含义，反而告知领导自己的英语很差。于是，这个机会就被另外一位同事取得。其实那位同事的英语水平并没有比刑天好到哪里去，可是他却把握住了机会。
通常情况下，老板的行踪不定，一般员工能见老板的机会有限，两者之间的情分也相对较少。所以，老板的“话外音”大多涉及升职、加薪、绩效评测或人员裁减等敏感的话题。这些话题形式主要以提问、激励、试探的方式居多。所以，对于他们所说的话要格外小心。千万不要被表面现象所蒙蔽。有时，一些看似不经意的谈话，就很有可能是对你工作的总结或者下一步工作的重点。
从客户的回答中寻找细节
陈芳是一家合资企业市场部的员工，平时的工作主要是开拓新客户。为了便于工作的开展，陈芳时常会送一些礼品给客户代表。一次，公司派给了她一个比较难缠的客户。经过反复的思量，她决定送一瓶香水给对方。可谁知礼品刚寄出，就被对方给退送回来。并附上邮件：“谢谢您的礼物，但是我觉得可能不太适合我。”
最初陈芳以为对方不习惯这种收礼的形式，后来陈芳却接到对方群发的一封介绍战斗机方面的邮件。原来，对方并不是不收礼，而是陈芳的礼物选的不合心意。这看似无意的举动，实际上是客户对陈芳的暗示。待明白了客户的意图之后，陈芳立即选购了一架战斗机模型送给了客户，对方也十分欣喜地接受了礼物。就这样，陈芳将原先快要出局的客户顺利地挽救回来，并因此受到了上级的嘉奖。
很多时候客户不会直接表明自己的意图，他们通常会欲言又止、暗藏潜台词。所以你一定要学会做个工作上的有心人，懂得了察言观色才能为你的工作带来更多的助力与方便。这些对职场上的新进人员来说有些不太现实，因为他们对企业内部的运作制度比较生疏。另外，每个人对于对语言用意的敏感程度也有所不同，并非一朝一夕可以练就。所以在判断职场话外音之时，应该紧密结合职场与个人对语言的领悟。只有这样，才能更真实客观地体会出对方话语的另一层的含义。
谨慎对待他人的赞扬之词
新人小吴为了给领导与同事留下一个好印象，每次上班前都要精心打扮一番，她认为这样是对别人的尊重，也可以提升自己的自信。可是，一段时间之后，有同事对小吴说：“你的穿着很正式嘛，我们都不好意思和你比了”、“年轻就是有打扮的资本呀”等话语。最初，小吴以为这是别人对自己的夸奖，可是时间一长就觉得有些不太对劲。那些曾经“夸奖”小吴的同事渐渐疏远了小吴，而小吴的周围谈得来的同事也越来越少。原来，小吴的穿着使自己过于显得高调，引起了办公室其他女职员的不满，因此众人开始有意无意地“鼓励”小吴。
有时就是这样，同事之间也存在着相互的打压攀比。当然，谁也不会那么直白地去告诉你自己的感受。更多人是通过言语向你表达自己的不满。对于这一类的“言外之意”，你要结合情况去做反应，不用一一理会。如果这只是同事间的妒忌，没对自己造成太大的影响，可适当忽略。
林楠与董佳是大学同学，毕业后，两人进入了同一家企业工作。因为机遇的关系，林楠在短短的半年内成功谈了几笔大额订单，并因此得到了领导的赏识作为重点对象培养。得知此消息的林楠非常高兴，很快将这一消息告诉了周围关系比较好的同事。董佳也面带笑容地对林楠表示恭喜，并拍着他的肩膀说道：“真替你开心啊，没想到你这么快就受重视了。”可是，后来林楠却发现董佳总与别的同事私下议论自己，并时常流露出“他只是运气好而已，否则哪轮得到他”的言论。林楠这才明白，原来当初董佳的赞扬其实话里有话，有着很浓的讽刺味。
当然同事间的“话外音”也并非都是恶意的，一些细心的上级或前辈也会通过“话外音”对员工进行指导。他们这样做目的是为了不“伤害”到对方，从而达到完美的指导效果。所以，听懂职场话外音，不仅是对自己职场情商高低的测试，也是职场人际交往的关键。表面上的能否听懂、读懂、看懂并非关键，更重要的是自己在每一次经历判断之后，能够进行细致的分析与总结。逐渐形成固定的思维模式，将听懂职场话外音作为一种习惯与本能，使自己的职场情商得到进一步提升。