打造职场形象：印象是件高级外套

在超市买东西时我们发现，即使是一个小东西也是经过精心包装的。例如，一些巧克力，一个盒子里有十来块巧克力，每一个都用漂亮的塑料纸包了起来。等你吃完巧克力的时候，留下来的包装纸可能比吃掉的巧克力还多。在这个世界上，连一个小小的巧克力都需要精细的包装。因为很多人在第一次购买的时候都会按照外包装的精细程度来判断它们内在的美味与否，最后往往选择购买包装最漂亮的那一个。

这里就涉及到一个心理学名词——印象。印象是人的头脑中有关认知客体的形象。个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。印象是个体适应环境的一种方式。印象形成有几大因素，如首因效应，即第一印象，是说初次接触所获得的印象往往比事后更重要；光环效应，即“情人眼里出西施”，一旦产生了有倾向性的印象，就很容易造成以偏概全的情况；“刻板效应”，即通过自己的经验对别人的固定想法，就好像许多人认为男人粗犷，女人温柔，其实实际情况未必就是这样的。

职场中也是如此，人们常常将一个人的外表与他的实际能力联系起来考虑。有时一个人的内在很专业，而外在却不够专业或者不修边幅，这些都会直接地影响到别人对你能力的肯定。因为一个衣着邋遢、穿衣都不合场合的人，实在难让人相信会是一个有能力、对自己的专业领域能掌握或者对环境变化有足够掌控能力的人。如果别人对你的形象有不信任感，那你说什么也改变不了他们的认知。

一位公司经理就曾说过这样一个故事：

有位女同事，工作能力很强，与同事相处也都很融洽，唯一美中不足的是：她的外表实在有点邋遢。她不喜欢化妆，似乎对自己的不修边幅也毫不在意。因此，她常常搞不懂为什么自己工作认真努力，升迁却总也轮不到她。

这位经理说：“其实，旁观者都看得出来，这是因为她的外表实在很吃亏，而不是工作能力的问题，可是谁又能开口告诉她呢？每每遇上重要的客户想让她接洽，却总会担心客户以貌取人，从而认为这是一家不注意形象、不专业、不敬业的公司，毕竟公司也是要注意自身的形象的。”

我们经常会看到从事保险行业或者房产行业的人，他们每一个都是西装革履，即使只是一个小小的业务人员也从不马虎，为什么他们不像其他公司的员工一样穿着休闲装上班呢？其实这就是形象的意义。每个员工都代表着公司的形象。庄重正式的穿着会显得他们更加专业，从而让人由衷地对他们产生一种信任感。而且无论是保险行业或是房地产行业，客户对企业专业性的信任都至关重要。

作为企业的一名员工，首先要知道自己的形象就是公司的形象，代表着公司的面子。所以着装的第一个规则就是整齐顺眼，整天坐在办公室的职员，或接触客户的营销人员，要是整天穿着脏兮兮的衬衫、皱巴巴的裤子，一副精神散漫的模样，谁都不会对他产生好印象。以这种“不修边幅”的形象跟别人交流，谁都会心存戒备，任何事情也不会成功。

假设有两个部属，才华相等，工作效率也在伯仲之间。如果只能提升一个人，老板最后通常会依他们平时的仪表来取舍。

如果想让别人相信你，那你就要让自己的形象变得和团队相符，这样才能让你的良好印象被轻易接受。

那么，印象这件“高级外套”需要哪些装备呢？

1．亲切的表情

深谙形象管理的人不会简单地用虚荣和奢侈包装自己，而是时刻准备着给对方以足够的诚意和尊重，让对方了解他的实质，从而可以在机遇来临时马上想到他。和俏丽的外表、富有个性的服装和妆容，以及身上若隐若现的香水味相比，亲切而有个性的面部表情、真诚而清澈的目光、充满自信的手势和姿态，以及足以承担重任的信任感，这些更能带来明显效果，这也属于正确的形象包装策略。

2．明媚的笑容

做生意的人有这么一句话：“没有笑容就别想开门做生意。”生意人推销商品，我们每个人也在职场中推销自己。所以同理——没有笑容就不要见人。无论你多么年轻或拥有多么漂亮的姿容，如果总是郁郁寡欢或怒气冲冲地，那你的形象无论如何也好不起来。

3．提前二十分钟上班

提早上班是和人打招呼时更显得精神的基本条件。只有提早上班，才可以有余暇在准备正点开始工作之前神清气爽地招呼别人。当你习惯了和同事打招呼时带着明朗的心情和亲切的笑容，那么在业务中与顾客见面时也可以自然而然地发自内心地微笑。与其说这是你为了让别人对你有好印象而打下基础，不如说是你为了让自己有愉快而充实的一天所付出的努力。因此，这种笑容包装属于能动型，让你的生活随之改变。

4．保持自信

女人因自信而美丽，心里对自己的骄傲可以变成气质上的夺目，那是最感染人的魅力。当你认为自己很美，动作也在举手投足间尽情显露优雅的时候，你就会成为真正的“万人迷”。柔和的目光、有力而沉稳的声调、积极坚定的姿态、不畏辛苦的努力……把这些平时就可以养成的小习惯坚持下去，你的美好形象就能塑造出来，打造只属于你的独特标志。不论你穿着多么华丽的衣服，化着多浓厚的妆容，你都不该忘记包装自己的心灵和仪态，通过它们向别人展示你的人生。

5．发自内心的语言

真心说出的一句话远比用华丽辞藻修饰的词句更能让人感动，而且你不会因为觉得自己言不由衷而感到不安。

6．果断地拒绝

如果别人请你帮忙的事情已经超过了你的能力范围，那么你就应该立即拒绝。果断的做事风格才不会让你的生活被精神上的压力压垮。不过在拒绝时应该表达出你的歉意，礼貌地回绝对方。

7．多使用亲切的语言

“这个想法真不错”、“果然还是××最厉害”、“有没有我可以帮上忙的地方”、“多亏了××，他真的很有本事”等语言都会让人觉得亲切随和，这些话不仅会让听众感到高兴，而且还可以培养积极的说话习惯。

所以，女人们为了提升自己的职场形象，给人打造美好的印象，从而做个幸福女人，就快快穿上了这七件“高级外套”吧。