数字是最有效的管理命令

如果说古希腊的毕达哥拉斯学派只是发现了事物中所蕴涵的数字规律，并崇拜数字的话，那么犹太人就可说是运用数字的大师，他们不仅强调要做到心中有数，而且还特别善于运用数字，甚至达到了让数字作为竞争的最好的语言。这里说的是犹太人卡内基的故事。

那还是这个钢铁大王刚开始创业不久的一件事，有一家炼钢厂，连着换了好几个经营者，都没有赢利，甚至有人还断言，这是个根本不能赚钱的鸡肋。卡内基知道以后，他想当时美国的发展正大量需要钢材，不会不赚钱，怎么这个厂子会不赚钱呢！一定是管理的原因，不会是其他的原因。于是他果断地从别人手里买下了这个炼钢厂。当时很多人都嘲笑他说，这个人一定是疯了，要不然就是脑袋进水了，否则怎么会在别人都没有成功的地方他还接手呢！卡内基并没有正面回应这些。

在刚接手后的几天里，他经常出入于工厂的各个角落，这里看看那里走走，不时与工人聊聊天，然后就在本子上记录一些什么。工人们都有些奇怪，这个新来的老板有些与众不同，他并没有向别的老板那样又是开会，又是要威胁开除工人，又是加强纪律教育，他只是走走问问，然后在本子上记录着。

过了几天，工人们就开始领略新老板的厉害了。一天深夜，卡内基突然出现在其中一个车间，他的动作并不是很大，甚至好几个在打盹的工人也没有被他惊醒。卡内基走上前，问一个正在吸烟的老工人这一晚上的产量能有多少，老工人回答说105吨，卡内基听后认真地记在了本子上，然后微笑着走了。

第二天白天，他又来到这个车间，以同样的方式询问上白班的工人一天的产量，工人回答他说这一天最大的产量是110吨，这一次卡内基又在本子上记录下来然后走了。

第三天，在工厂的告示栏里张贴了一张新告示，在最醒目的地方写着：夜班最大炼钢量105吨，白班最大炼钢量110吨。工人们一边看一边议论纷纷，接着就回去工作了。

说来也奇怪，第四天，夜班的炼钢量一下子就达到了112吨，当告示栏里把这个数字公布出来的时候，夜班工人都兴奋地跳了起来，而那一天白班车间的产量还是只有110吨，他们感到很没有面子，垂头丧气地回去了。

第五天，卡内基又分别到车间调查了白班产量和夜班产量，这一次白班车间的工人集体鼓起掌来，因为他们这一天的产量达到了120吨。

就这样，公告栏里的数字每天都在更新，结果可想而知，工厂的产量每天都在突破以往的记录，工人们暗地里互相较着劲，谁也不甘心落后，而卡内基则在成功解决了工厂产量问题之后，正坐在办公室里思考解决下一个问题呢。

仅仅依靠最为简单的数字就能解决让人挠头的问题，这也许是时下许多企业家所不理解的，因为他们没有清醒地意识到激励因素在人们心理活动中的作用。这也让我们明白了一个道理——也许有人做不了第一，但绝没有一个人甘愿做倒数第一。不满足于现状是人的心理常态，在以人为本的管理科学中，激励理论受到格外的青睐不是没有道理的。