化解僵局的方圆之道

方圆做人，必须深谙人际交往中的方圆之道。在需要“圆”的时候圆通一些，便能在复杂的人情关系中，取得顺畅生活的通行证。这种做人的技术就是善于救场，它的功能可用十六个字来概括：调解纠纷，化解矛盾，避免尴尬，打破僵局。

从主动的角度说，如果是别人露丑了，就主动为其打打圆场；他人陷入窘境，就主动去解围，去给他找个台阶，让他下得了台。

从被动的角度讲，自己造成失误时，要善于补救，自圆其说；不幸落入社交僵局，应灵活应变，主动打破冷场坚冰；与人很有可能产生不快时，更少不了“和和稀泥”，让对方少丢些面子，保持体面，从而把事情摆平，甚至变坏事为好事。

为人处世欲功德圆满，或欲拥有一个良好的人际资源，少了圆场术的技术支持，就很难遂愿。

1．世上没有禁得住劝的架

一般情况下，两个人吵架时你如果能出面解围，那么他们在心里都会感激你。所以，聪明的人总是能够在有矛盾冲突的人中间扮演好“和事佬”的角色，从而赢得一个好人缘，两边不得罪不说，还要因此让双方落个人情。

一天，小赵与小王因为一些事情发生了口角。小李没有什么打架的经验，但是有良好的判断力。在双方吵得不可开交的时候，小李并不急于“出击”，而是静观其变，用他的话说，这时劝架的时机还没到。如果此时他上前说：“喂！喂！你们两个早该停嘴了！”

其中的一个可能凶巴巴地说：“什么叫你们两个？想找碴儿呀！”

另一个则可能逮住话尾巴，挑剔地说；“什么叫早该停嘴？早该是什么意思？”

要是只对其中的一个说：“喂，别再说了！”

这又容易被误认为你偏袒了另一个，而没被劝停的那一个，也可能认为自己被你当成大坏人了。

那么，劝架的好时机是什么呢？小李认为有两个方法可以判断这个时机。

如果双方都原地坐着，当其中的一个突然提高嗓音站起来时；如果双方都原地站着，其中的一个突然向前迈出一步，预告即将动武之时。

在这种时候，应立刻上前，制止预告动武的人，就不算是偏袒了任何一方。问题就在于，没有打架经验的人，很难有这种辨别力。于是，在双方发展到交锋，扭打已经开始时上前劝架，挨揍的可能性相当大。

而小李却能抓住这种时机，在小王刚向前迈出一步要动手的时候，小李立刻挺身而出把他拦住，结果很快就化解了一场冲突。

事后小王很感激小李：“要不是你劝得及时，恐怕我早就躺在医院里了。”

小赵也是一个劲儿地拉着小李的手说：“幸亏你在场，要不然事情可就闹大了，因为一点小事多不值。”

2．巧舌头解开死疙瘩

大多数的纠纷并非动武那么刺激，一般都是文戏。诸如家庭纠纷、亲戚朋友之间的纠纷、同事之间的纠纷、邻里纠纷、陌生人之间的纠纷如果不及时地加以解决，无疑就会影响相互的关系。因此掌握调解纠纷、化解矛盾的语言艺术有着十分重要的意义。打圆场在很多情况下是凭言语技巧实施的。

在一个地摊上，一位妇女卖雪糕，一元钱一支。当一位妇女买雪糕时，她却改口称：“三块钱一支。”于是这位妇女有些不解：“你不是说一元钱一支吗？有你这样做生意的吗？”卖主却说：“这叫一分钱一分货，一元的怎能和三元的相比，我的雪糕是正宗货。”

最后还补充了一句：“虎了巴唧的。”买雪糕的妇女脸上“唰”地由晴转阴，她高声说：“你这话是怎么说的？你说谁‘虎了巴唧’的？”

卖主也不甘示弱，与买主叫得越来越带劲，一场冲突即将爆发。这时，旁边的一位摊主灵机一动，说：“大姐，她说的是雪糕‘苦’了巴唧的，不是说您‘虎了巴唧的’。”卖主这时也随声说：“我是说雪糕，不是说您，对不起，我没说清楚。”旁边的人也说：“刚才她说的是‘苦’，不是‘虎’。”那买主便逐渐多云转晴，脸上又阳光灿烂了：“哎呀，我的耳朵要聋了，怎么打起岔了，真不好意思！”卖主向圆场者感激地笑了笑。

所以，在社交活动中，不论是自己深陷僵局，还是要帮助别人从僵局中解脱出来，都要学会用语言先为别人搭建一个台阶，使别人免丢面子，这是圆场的一大原则。关于台阶的给法，圆场的打法，这就需要考验你对方圆之道掌握得如何了。

3．圆中有方，方中有威

打破一些僵局不一定非要说些好听的，有时，适当地采取一些威胁的手段更有效。一次，陈先生与妻子发生矛盾，被拒之门外。陈先生恨不得砸门以解心头之愤。正巧小区值班民警路过，了解情况后，他对陈先生说：“好兄弟，你的心情我能理解，我们知道你是她的丈夫，所以这也是你的家。但是如果你在这里闹出什么不愉快的话，就会让别人有借口了。还有一点，收容所春节放假了，一旦闹出了不愉快，我们还得叫来别的警察。你说哪一个没有家？哪一个不想过一个团圆年呢？你再好好想想。”

警察的语言看似朴素，然而却充满了对陈先生的理解之情，“这也是你的家”，这短短的一句话，既表达了对陈先生深深的同情，也包含着对他妻子不得体行为的指责。同时警察的话也暗含了善意的警告，正是警察这种融情于理的语言引起了陈先生的思索，使陈先生放弃了冲动行为，从而平息了这场可能发生的家庭暴力。