良好的沟通力是迈向成功的巨大推力

沟通力是我们和其他人合作或者聊天交往的基础，一个人如果沟通力较强，大家就很容易明白他的意思，很容易明白他需要什么、他希望得到什么、能够付出什么；他也很容易清楚别人的意愿，满足别人的需求，这样双方都能够得到满足。有的人沟通力较差，别人和他说起话来总是很费力，他不明白别人所说的，也不能让别人明白他的要求，以致形成一种“鸡同鸭讲”的尴尬局面，让双方都不能得到满足，甚至产生误会。

其实，沟通是一件很简单的事情，两个人互相沟通，说白了就是让双方都弄清彼此的意图，然后满足双方的要求，所以，沟通就是弄明白对方需要什么，你能够提供什么，你能够提供的和他所需要的有哪些差距，双方能够在哪些方面达成共识，在哪些方面有异议，怎样才能拿出一个折中方案，让彼此都退一步，从而达成共识。

与人沟通时，需注意以下几个方面。

第一，沟通方式。如果沟通方式不正确、混乱，别人就会听不懂，沟通通道就会堵塞。这就像两个异国的人都不懂彼此的语言，中间有没有翻译，你能奢望两个人能坐下来好好聊一番吗？所以，说话要让听的人能够听明白、听懂。现在有很多业务员都陷入一个误区，他们讲话都讲些“术语”，业内的人很容易就明白，可大多数消费者往往弄不懂产品究竟对于自己有什么好处。

前几天我去买空调，业务员一上来就讲了“我们的空调是铜管的，××家的是铝管的，这台虽然贵但是变频的”。我不懂得铝管和铜管有什么分别，也不懂得变频有什么好处，结果只好告诉他“我的房间15平方米，想选一个冬天取暖的、省电、质量好、用得久、性价比高的空调”，于是很快就达成了共识。

第二，不要自说自话，在心底弄清楚对方到底想干什么、想要什么。这一点很重要，如果你一直在自说自话，你的想法就不能得到对方的认同，大家的沟通就无效。讲一个小笑话，我当年在工厂中上夜班，大家都困得睁不开眼，于是我们就想办法聊天不让大家睡着。我问：“吃饭的时候，那个圆圆的东西是什么啊？”有人迷迷糊糊地说“鸡蛋”。“那怎么那么小啊？”“不小啊，我都给吃了。”“好吃吗？那真可惜，我都给扔了，你怎么吃的啊，那么硬，我都没剥开。”“挺好吃的……”结果旁边有人撑不住扑哧一声笑了，大家都醒了。原来我说的那个东西是“豆蔻”，一种香料，因为没见过也不敢反驳，那人说的是鸡蛋，因为迷迷糊糊的，结果我们就鸡同鸭讲地聊了半天。

很多时候，我们都会作无效的沟通，跟这个情况差不多，并非大家的脑袋不清楚，而是弄错了对方所说的对象。老板说的是“这个月公司效益不好”，实际上指“你们不够用心”，下属们却可能理解为“不会是奖金没了吧，薪水会不会受影响”。第三，正确理解别人的意图。这一点很不容易，因为大家的意图都藏在话里面，有时候不那么直白，这时候一定要清楚这句话意味着什么，而不要以自己的意志去理解。

记得有一个小故事：一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。

数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。”

一个小丑听说了这件事，他认为，当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主她心目中的月亮是怎样的，结果公主回答他“月亮大概比我的拇指指甲要小一点，比树梢还要矮，是用金子做成的”。

比拇指指甲还要小、比树梢还要矮、用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了个小月亮，穿上金链子，给公主当项链，公主很高兴，第二天病就好了。

人们常常很少关注说话者的真实需求，而是完全按照自己的意愿做事，结果费了很大劲，效果却并不好。年轻人尤其应该注意，当上司交代你一件事情、一项任务时，你应该重复一遍上司的要求，确认自己想做的是否符合上司需要。事前的沟通很重要，否则，任务做完了上司却不满意，更浪费精力和时间。

很多人都把沟通力等同于交际能力，这其实是一种误解，沟通力只是交际能力的一部分——当然，是最重要的一部分。想要和一个人愉快有效地沟通，就要说对方想听的，听对方想说的。首先透过赞美、认同、询问等方式弄清楚听者想听什么，然后以对方感兴趣的有效的方式表达出来。这就是沟通——第一步是倾听，第二步是理解，第三步是表达。

能够有效地和别人沟通，就能节省很多时间和精力，避免很多误会，让人觉得你是一个善解人意的、值得信赖的人。沟通力能够为我们的成功节约很多成本，建立很多信息渠道，年轻人一定要学会愉快有效地沟通，这样才能够更快获得成功。