适时忍让，适时退一步化解争端

著名思想家卢梭在他的著作《爱弥尔》中说过：“忍耐是痛苦的，但它结出的果实是甜美的。”愚者快乐一时，痛苦一世；智者痛苦一时，快乐一世。聪明的人应该了解忍让是一种大智大勇的表现，忍让会让人不计较一时的高低、眼前的得失，而是胸怀全局，着眼未来。忍让也是一种美德，拥有这种美德的人会以宽广的胸怀、无私的心灵去容纳和感化他人。忍让更是一种人生境界，它可以帮助人平静地面对荣辱得失、爱恨纠葛，不以物喜，不以己悲，笑看花开花落，最终会收获一份丰厚的人生果实。

一家瓷器店营业员面对一位十分挑剔的女顾客，给她拿了好几套瓷器，她挑了半个钟头还没选中。因顾客太多，营业员就先照应别的顾客去了。

这位女顾客以为冷落了她，便把脸一沉，大声指责说：“喂，你这是什么态度，你眼睛没有看见我先来吗？为什么扔下我不管？”她把钞票往柜台上一扔，命令道：“快给我拿，我还有急事！”这话真够刺耳难听的。

然而，营业员不愧是劳动模范，他没和她“一般见识”，安排好其他顾客后，便和颜悦色地对她说：“请你原谅，我们店生意忙，对你服务不周到，让你久等了，我服务态度不好，欢迎你多提宝贵意见。”

营业员这几句忍让而谦逊的话一出口，那位女顾客的脸一下子红了，转而难为情地说：“我说话不好听，也请你原谅。”

从这件小事中我们可以看到营业员以忍让对待生气的顾客，表面上“似水柔情”，实际上“力胜千钧”，因此产生了积极的效果，既维护了商店的形象，也让顾客意识到了自己无理。人要明白：忍让的态度，由于充满了对对方的尊重、宽容和理解，本身就有一种感化力，这种感化力有助于达到你想要的结果。

另外，当你不愿让命运来主宰你的一切，而又没有反击命运的能力时，切记，要学会忍让！儒家与道家都强调忍让的重要性，只有忍到最后一刻才会出现意想不到的变化，才有希望看到转机，才能收获甜蜜的结果。或许人向往一帆风顺的生活，可是必须面对曲折的人生。其实所谓的一帆风顺只是对自己心灵的一种安慰而已，唯有坚信奋斗不息才能成为命运的主人。而在这一步步的努力中，你必须学会忍让！

有一位年轻人毕业后被分配到一个海上油田钻井队工作。在海上工作的第一天，领班要求他在限定的时间内登上几十米高的钻井架，把一个包装好的漂亮盒子拿给在井架顶层的主管。年轻人抱着盒子，快步登上狭窄的、通往井架顶层的舷梯，当他气喘吁吁、满头大汗地登上顶层，把盒子交给主管时，主管只在盒子上面签下自己的名字，又让他送回去。于是，他又快步走下舷梯，把盒子交给领班，而领班也是同样在盒子上面签下自己的名字，让他再次送给主管。

年轻人看了看领班，犹豫了片刻，又转身登上舷梯。当他第二次登上井架的顶层时，已经挥汗如雨，两条腿抖得厉害。主管和上次一样，只是在盒子上签下名字，又让他把盒子送下去。年轻人擦了擦脸上的汗水，转身走下舷梯，把盒子送下来。可是，领班还是在签完字以后让他再送上去。

年轻人终于开始感到愤怒了。但他尽力忍着不发作，擦了擦满脸的汗水，抬头看着那已经爬上爬下了数次的舷梯，抱起盒子，步履艰难地往上爬。当他上到顶层时，浑身上下都被汗水浸透了，汗水顺着脸颊往下淌。他第三次把盒子递给主管，主管看着他慢条斯理地说：“把盒子打开。”

年轻人撕开盒子外面的包装纸，打开盒子——里面是两个玻璃罐：一罐是咖啡，另一罐是咖啡伴侣。年轻人终于无法克制心头的怒火，把愤怒的目光射向主管。主管又对他说：“把咖啡冲上。”此时，年轻人再也忍不住了，“啪”地一声把盒子扔在地上，说：“我不干了！”说完，他看看扔倒在地上的盒子，感到心里痛快了许多，刚才的愤怒发泄了出来。

这时，主管站起身来，直视着他说：“你可以走了。不过，看在你上来三次的份上我可以告诉你，刚才让你做的这些叫作‘承受极限训练’，因为我们在海上作业，随时会遇到危险，这就要求队员们有极强的承受力，以承受各种危险的考验，只有这样才能成功地完成海上作业任务。很可惜，前面三次你都通过了，只差这最后的一点点，你没有喝到你冲的甜咖啡，现在，你可以走了。”

从这个故事里，我们应该学到一个关于忍让的哲理。忍让，大多数时候是痛苦的，因为忍耐压抑了人性。但是，收获往往就是在你忍受了常人所无法承受的痛苦之后，才会出现在你面前的，千万不要只差那么一点点就放弃了。