多点同理心，设身处地地站在他人的立场上思考

所谓同理心，浅显地说就是设身处地地站在他人的立场上思考，体验他人的感情，从而理解他人。在人际交往中，同理心的运用能够使人与人之间拥有更多的理解和体谅，减少误解，增加和谐。一个有同理心的人不会得理不饶人，也不会一味地排斥他人的解释，而是能够冷静理智地与他人产生共情，最终理解他人、宽宥自己。

刘刚是一名今年刚刚大学毕业的实习医生。自从穿上了白大褂，他发现现实和学校所学到的理论真的相差太远了。为此，他产生了巨大的心理落差，甚至想要脱掉这身白大褂。最让刘刚困惑的是，很多患者都不相信他。即使他本着治病救人的理想，设身处地地为患者制定最合理的治疗方案，患者还是会提出种种质疑。这让刘刚备受打击。

有一天，刘刚又被患者质疑，而且患者还因为刘刚的不耐烦和他产生了冲突。对于主任严厉的批评，刘刚真想一走了之，再也不回到医院。主任似乎看透了他的心思，问他：“你知道张静为什么那么受患者欢迎吗？实际上，她医术并不高明。”刘刚疑惑不解地摇了摇头。主任继续说：“每年，张静都被评选为我们科室最受欢迎的医生。她的医术虽然算不上高明，但是她和患者沟通得非常好，她的每一位患者都特别配合治疗，所以，她的治疗效果非常显著。你可以仔细观察她几天，就会了解她的秘密。当然，有很多医生都曾经偷偷地模仿她，成功的却没有几个。”

几天之后，刘刚找到主任，说：“我发现，张医生对患者特别温柔、有耐心。”主任笑了笑，说：“你看到的只是表象。你可以让张医生亲自告诉你秘诀，她一定会毫无保留的。”刘刚离开主任办公室后就去找张静。张静听到刘刚的提问，很平淡地说：“我的秘诀就是把自己当成所面对的患者，想象他的担忧和焦虑，帮助他解决苦恼和困惑，然后再实施具体的治疗方案。”刘刚恍然大悟。原来，他虽然面对病人很真诚、很负责，却从未用心地去度量病人的心理。很多时候，对于病人来说，最迫切的不是如何治病，而是先要消除心结。从此之后，刘刚更加用心地观察张静如何和患者交流，渐渐地，居然悟出了一些东西。他惊喜地发现，患者不再像以前那么抵触他了，甚至有几个患者和他还成了朋友。

同理心待人虽然只是简单的一句话，但是真正做起来却有很大的难度。事例中的张静，之所以能够得到广大患者的认可，不仅是因为她的善良、温柔、有耐心，更重要的是她总是用同理心对待病人，急病人之所急，想病人之所想。如今，医患纠纷愈演愈烈，也正是因为很多医生对待患者的提问不耐烦，在制定治疗方案的时候，医生和患者之间并没有取得很好的沟通。

女孩们，同理心并非只对医患之间的关系才有神奇的作用哦！在日常生活中，不管是对亲人、朋友，还是同学、伙伴，只要你真正站在对方立场上设身处地地考虑问题，体谅对方，你们一定会彼此谅解，拥有更亲密的关系。