认同之后的建议,更容易被接受
既然涉及说服,就说明至少有两方的观点是不同的。在这种情况下,不管是哪一方说服对方,都需要努力。在说服对方的时候,如果不想遭遇闭门羹,最好的办法就是先认同对方的说法。也许有人会说,他的说法就是错的,所以我才要说服他,又怎么可能认同他呢?明智的人这个时候不会纠结于对错,毕竟最终的目的是说服他人,那么过程委婉曲折一些,也是正常的。假如刚刚开口就不由分说地否定他人的观点,必然招致他人的厌恶,对方也就不会愿意听你继续说下去。相反,假如你能够先认可对方的观点,让对方找到与你志同道合的感觉,然后再陈述理由,循序渐进地说服对方,那么就更容易让人接受。只有这么做,说服工作才有可能顺利开展下去。
每个人都需要认同感,虽然每个人的观点因为自身的限制,会存在很多很大的不同,然而,交流的最终目的不就是求大同存小异吗?我们应该允许不同观点的存在,我们也有权利根据自身需要去说服他人,这一点儿都不矛盾。
西西8岁了,每天早晨都要自己选择衣服穿。一个冬日的早晨,西西拿出头一天晚上准备好的毛呢裙子,想要穿着去学校。这时,妈妈提醒她:“西西,今天有大风,还会下雪,你应该穿得厚一点儿哦!”西西很不乐意,嘟着小嘴说:“我不怕冷。”看到西西的模样,妈妈意识到应该用点儿小计谋说服她。因此,妈妈笑着说:“西西这件裙子特别漂亮,妈妈也喜欢这件裙子呢!”西西马上转怒为喜,笑着说:“妈妈,西西穿上这件裙子会更漂亮!”“当然,西西是小美女呢!”妈妈恭维道。眼看着西西情绪越来越好,妈妈才说:“西西,外面好像下雪了呢!你伸出手去窗外接一朵雪花吧!”西西乖乖地打开窗户,伸出手去。突然,一阵风吹过来,把她的小手冻得通红。
西西赶紧关好窗户,说:“妈妈,真的很冷。”妈妈说:“要是感冒可就糟糕了,不但要喝那么苦的药,有可能还需要打针。”这时,西西想了想,问:“妈妈,穿裙子会感冒吗?”妈妈点点头,说:“这是冬天最冷的时候,的确很容易感冒。要不这样吧,你把裙子穿在里面,外面再穿个羽绒外套。这样,你到了学校脱掉外套,有暖气就不会冷了。”西西高兴地接受了妈妈的建议,说:“妈妈,你可真聪明啊!”
如果妈妈一开始就坚决否定西西挑选的衣服,让西西穿更厚的羽绒服,也许西西会当即伤心地哭起来。对于七八岁的小女孩而言,正是最爱美的时候,也不喜欢别人否定她们的选择。妈妈的做法很聪明,先是认可西西的眼光,说她挑选的裙子非常美丽。然后,又让西西伸出手去窗外接雪花,感受寒冷。最后在西西担心感冒时,恰到好处地说出自己的建议,西西果然高兴地采纳了。
不管是面对孩子,还是面对成人,当我们想要说服对方时,都不要急着否定对方。毕竟,每个人都是人,而不是神,都有想不周全的时候。只有中肯地给出我们的建议,对方才会更加慎重地思考,最终作出正确的选择。