由说服到信服，才是真服

说服的最终目的，不是要表面的服从，而是发自内心的信服。由说服到信服，才是真服。人与人相处过程中的交流，也许平日里非常和谐融洽，但是，当观念不一致或者看法不相同时，为了让他人接受我们的观点，我们就必须努力说服他人。要知道，所有沟通之中，说服是最难的。所有说服之中，让人心服口服最终信服，是最难的。尤其是在现代社会，不管是生活节奏还是工作节奏，都极大加快。在处理很多事情时，也往往会本着速战速决的原则，尽快处理完成。在这种大环境下，我们要说服对方，也应该尽量缩短时间，提升效率。

在生活中，我们需要说服的对象很多，上至老人，下至孩子，还有我们的亲人、朋友，都难免会遇到意见相左的时候。在工作上，更是需要我们施展各种技巧，更好地融洽与同事之间的关系，这样在工作中才能更好地团结协作，齐心完成艰巨的工作任务。总而言之，我们随时都有可能面对说服别人的情况，只有让他人真心信服，才能真正达到说服的目的。

关于说服的力量，19世纪美国黑人领袖弗里德里克·道格拉斯曾说：“假如我能说服别人，我就能让整个宇宙转动起来。”从这句话不难看出，说服在社会中有着深远的影响力。只有掌握说服能力的人，只有在短时间内能够撼动他人心灵的人，只有能用精练的语言引导和控制对方内心的人，才能拥有与众不同的影响力。和大多数人的理解不同，说服绝对不是一种强势的入侵，而是一种美妙的艺术。在说服的过程中，我们必须时刻关注对方的心理动态，从而以谈话的形式触动对方的心灵。真正的说服，不仅在于从表面上改变对方的言行举止，而是从内心深处改变人的思想，打动人的心灵。

小张是一名推销员，每天都在登门拜访客户，这样才有机会把他们公司生产的数控机床推销出去。和有些推销员推销牙刷牙膏等日化用品不同，小张推销的数控机床金额巨大，因此客户往往成交周期更长。

小张最近正在盯着一家工厂，如果这家工厂能够从他这里订购数控机床，那么他就能一举完成半年的销售任务。为此，小张决定全力以赴。然而，闻讯而来的推销员有好几个呢，都来自于大的数控机床生产厂家。为了和他们竞争，小张索性在这家工厂对面的宾馆包了一个月的房间，每天都泡在工厂里。不过，负责采购的人让小张非常苦恼。好不容易，小张才辗转约到采购员一起吃饭，吃饭时，小张什么也没说。在招待采购员吃好喝好之后，第二天，小张才去工厂找采购员。对于采购员出示的几家同类产品的资料，小张仔细看了看，说：“师傅，我知道您经验老到，要不然也不能担当采购的重任。您看看，这几家的资料上全部都是在陈述机器的优点，我想，您一定知道所有机器都和人一样，必然有缺点。我现在就把我家机器的缺点告诉你，这样才知道这个缺点是不是你们能够接受的。也胜过你们采购之后，在使用过程中发现机床不好用，那就太被动了。”说完，小张拿出详细的数据给采购员看，并且给采购员指出自家机床的缺点。最后，采购员感激地说：“小张，谢谢你，能把机器的不足给我指出来，这样也就免除了我的后顾之忧。你放心吧，不管我最后是否在你这里买机床，你这个朋友我都交定了。”听到采购员的话，小张悬着的心放了下来，因为他很清楚，自家机床的不足并不是致命的，只是技术上的限制导致的。

显而易见，小张通过自曝短处，获取了采购员的信任。和其他实力强劲的对手相比，小张并没有明显的优势。为了帮助自己在采购员心中留下深刻的印象，也表现出坦诚相待的决心，小张主动说出了自家机床的不足。这种以退为进的做法，反而让采购员对小张刮目相看。不难想象，如果小张也和其他推销员一样，一味地只说自己产品的好处，和其他产品展开正面的比较，那么在技术水平都相当的情况下，毫无优势可言，结果也就不容乐观。

在说服他人的过程中，如果我们的说服工作遇到瓶颈，始终无法突破，不如反过来想一想，是不是出现了什么问题。其实，说服工作如果失败，原因都是说服没有打动人心，更没有让人信服。只有解决了这个问题，说服的瓶颈才会消除，说服工作才能顺利展开。如今，大多数人都意识到说服的重要性，却对说服的难度认识不足。归根结底，说服并非一说就服。要想说服别人，我们不但在道理上要站得住脚，更要掌握说服的方法和技巧，最重要的是还要打动人心，让人信服。