让对方尽情发泄，然后再把它忘掉
下次有人跟你作对时，要切记一点，控制自己的情绪，让对方尽情发泄，然后再把它忘掉。
——马云
对他人的成见往往来自于对他人的畏惧，而畏惧他人源于一种很严重的自卑。只要你能学会正确评价他人，就能克服对他们的恐惧。
马云是一个性情中人，在《赢在中国》节目中，他曾向一位选手坦言，他自己不愿意和不喜欢的人相处。但是，为了大局着想，也为了实现自己的梦想，他会选择与自己不喜欢的人和谐相处。
我们可以通过以下两种方法正确评价别人，并克服对别人的恐惧。
第一，客观地看待他人。
在与他人相处时，以下两点要谨记于心：首先，别人都是重要的，每一个都是重要的角色；其次，要记住，你也很重要。所以，当你遇到任何人时，必须认为你们两人都很重要。
曾有一位经理打电话请教成功学家拿破仑·希尔，他刚聘用了一位希尔推荐给他的年轻人。
经理问他：“你知道那位年轻人是凭哪一点打动我的吗？”
“哪一点？”
“在自我表现上，他显得与众不同。大部分的求职者在进入我的办公室时都有些惶恐，他们所回答的都是自以为我想要听的答案。对我来说，他们缺乏主见。但是，这个年轻人却是个例外。他尊敬我，同样的，他也尊重他自己。更不简单的是，他发问的次数几乎和我问他的次数一样多。他是一位有所作为的男子汉。”
这种看重双方的态度能帮助你保持平衡。不必把别人看得比自己重要，即使他们看起来可能很有分量。
第二，学会谅解别人。
你总会遇到辱骂你、对你咆哮、挑你毛病或者是令你被动的人，如果你毫无准备，这些就会打击你的信心，使你崩溃。
下午五点多，柜台上正忙着为新顾客登记，其中一人在报出姓名后，柜台服务员就很快答道：“是的，R先生，我们已经为您准备了您预订的一间单人间。”
“单人间？”对方大叫，“我订的是双人间。”
柜台服务员很有礼貌地说：“先生，我再检查一遍。”在核对订房信息后，他说：“很抱歉，先生。您的电报里指定要一间单人间。当然，如果我们还有空余的双人间的话，我一定会为您安排，但现在确实没有多余的双人间了。”
对方开始破口大骂：“你知道我是谁吗？我会想办法让你被开除的，你等着瞧吧！”在咒骂声中，年轻的柜台服务员只能竭尽所能地安慰道：“先生，非常抱歉，但我们确实是按照您的指示来办的。”
最后，这位顾客发火了：“你们旅馆的服务员这么糟，你即使让我住，我也不会住了。”
说完，那位顾客怒气冲冲地走了。
下一个顾客接着走向柜台，他以为柜台服务员刚受到这么恶劣的责骂，一定会很消沉。但令他吃惊的是，对方仍然很热情、愉快地招呼着下一位顾客特罗斯：“晚安，先生。”当处理特罗斯的房间手续时，特罗斯说：“我很欣赏你刚才的表现，你很擅长控制自己的脾气。”“先生，”他说道，“我实在没必要为那种人而生气。你知道，其实我不过是只替罪羊。这位可怜的家伙可能和太太有严重的摩擦，或者是生意垮掉了，或者他感到不如意，而这正好发泄了他的情绪。我只是给他机会让他得到一些满足感。其实，就像大多数人一样，他可能是一个很好的人。”
下次有人跟你作对时，要切记一点，在这种场合取胜的方法就是：控制自己的情绪，让对方尽情发泄，然后再把这件事忘掉。