跻身于美国巨富四百名之中的大企业家雷·克罗克，他经营的快餐店1983年总营业额突破80亿美元大关，被企业界誉为没有国界的“麦克唐纳帝国”的“国王”。麦克唐纳公司曾一度严重亏损，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理官僚主义突出，习惯于舒服地躺在靠背椅上指手画脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和聊天中。为了惊醒经理们的惰性心理，克罗克出了一个“奇招”，向各地麦克唐纳快餐店发出一项紧急指示：“把所有经理的椅子靠背锯掉!”并要求他们立即执行。这是麦克唐纳公司取得巨大成功的一把“金钥匙”。
跻身于美国巨富四百名之中的大企业家雷·克罗克，他经营的快餐店1983年总营业额突破80亿美元大关，被企业界誉为没有国界的“麦克唐纳帝国”的“国王”。麦克唐纳公司曾一度严重亏损，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理官僚主义突出，习惯于舒服地躺在靠背椅上指手画脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和聊天中。为了惊醒经理们的惰性心理，克罗克出了一个“奇招”，向各地麦克唐纳快餐店发出一项紧急指示：“把所有经理的椅子靠背锯掉!”并要求他们立即执行。这是麦克唐纳公司取得巨大成功的一把“金钥匙”。