作者： 刘圣宇
短篇小说。作者莫伸。原载《人民文学》1978年第1期，获第一届(1978年)全国优秀短篇小说奖。小说写的是火车站售票员韩玉楠勤勤恳恳为人民服务的故事。我完成了一项采访任务坐火车返回的路上，发现一个姑娘能准确地知道从西安汽车站发往各县城去的每次车的时间，而她说仅到西安去过一两次。我很感纳闷。回报社不几天，我和老石应邀去采访铁路局组织的技术表演，最后一个表演的某车站售票员竟是在车上遇到的姑娘。她叫韩玉楠。她当场回答到全国各大站的里程、票价和局管内一、二等站的各次列车到开时间。她超众的记忆力激发了我们采访的兴趣。小韩给我们讲述了她的成长过程。刚开始工作时，她卖票速度很慢，态度也不够好。一次一位老太太要去略阳，她竟卖给了去洛阳的票，让老太太误走了一千多里。老太太在洛阳又气又急，患了重病。家属并没有责备小韩，这使她感到万分负疚。在雷书记的教育下，她改善了服务态度，刻苦钻研业务，把容易混的站名写在纸牌上。她和小朱一起练算盘，画全国铁路示意图，利用一切可利用的时间背各大站的里程、票价、到开时间。小韩的工作受到了旅客的表扬，却有一伙别有用心的人污蔑她“走白专道路”。正在她想退却的时候，雷书记给她讲了周总理的故事，她深受感动，决心为人民当“牛”。为工作她甚至和恋人闹了矛盾。为了方便旅客，她还把各大城市的路线图记在心里。特别是有一次，几个农民送一个喷农药中毒的知青去西安急诊，小韩以自己的优质服务为他们赢得了时间，使知青得救了。小说通过平凡的生活事件写出新人的精神面貌。细节生动，语言流畅，活泼自然。