《恼火出奇招》中学生服务写作素材

澳大利亚一家叫索非利波的化妆品商店,它的17名营业员对待顾客的态度十分傲慢和粗暴,以致不少顾客不愿再到这家商店买化妆品。商店老板非常恼火,于是在商店门口贴出一张通告:凡是到本店购买商品的顾客,无论是看货、购货、退货,遇到营业员有失礼之处,只要顾客向老板提出,商店将发给顾客一笔“怠慢顾客奖”,奖励有现金和化妆品两种,顾客可任选一种。

这位老板还规定,凡是营业员在一周内有两次被顾客提意见,那么发给顾客们“怠慢顾客奖”,就要从这位营业员的薪水里扣除,如一周内有3次被提意见,店里将予以辞退。通告贴出去,营业员的服务大为改观。