经济之道·服务·一个日本售货小姐的故事
一位先生带着儿子到体育服装店购买棒球衣。他很快就选中了一套，正要付款，售货小姐走上来笑眯眯地对他说：“先生，还有一套和这球衣配套的汗衫、长袜呢!”这位先生一想，说得有理，要买就买全。这位小姐一边包装衣物，一边似漫不经心地看着小孩子穿的鞋，亲切地问：“小弟弟，你有没有球鞋?”孩子摇摇头。小姐转过身来，以恳求的眼光看着这位先生说：“请您再破费一点给孩子买一双球鞋吧!这么一个英俊的小伙子，穿上一套新球衣、球鞋，那才真叫精神呢!”这位先生还在犹豫，鞋已包好递到了他手上。
这位先生一边接东西，一边高兴地称赞她：“你真会说话，让人家花了钱还觉得心里高兴。”