有话好好说，就是尽量不要用疑问或质问的口气去和人打交道。我觉得，对他人进行建议或评价时，能不用类似下面两句的疑问质问句就坚决不要用。
“你为什么没有这么做？” （疑问）
“你为什么不那么做？” （质问）
这个时候，我们要掌握一条沟通原则——攻守兼备原则。“攻守兼备原则”是指在意见交流过程中，既不能说真理都不在对方那边，也不能说真理全在自己这边。比如说，你可以认为别人部分是对的，部分是错的；也可以说别人方向是对的，道路是错的；还可以说别人方法是对的，应用对象是错的；甚至可以说别人理想是对的但现实是错的。这些说法都在一定程度上体现了攻守兼备的原则，从而很容易为人所接受。如果你在沟通时，不幸违背了攻守兼备的原则，那么，问题就不仅仅是对方接不接受你的意见了，而是技术问题向人际问题转化的大问题了。
“疑问—质问”口气正好与攻守兼备原则不符。这样说话的人，在潜意识中存在一种优越感——真理在我这里，不在你那里；真理我知道，你不知道。如果对方感受到了这样的暗示，自然会产生不满——凭什么你高大全，我却一无是处？双方的心理距离便会迅速扩大。
人们营造谦虚的形象，其目的就是获得别人对自己的亲近感和信赖感。所以，如果你抱有这一愿望，就请尽量不要用“疑问—质问”语气。它可能会使你的努力变得毫无意义。
那么，要怎么做才叫有话好好说？——作为职场人，你不但要正面表达自己的意图和期望，而且还要用肯定句式及肯定的语气说出自己的意见。其基本句式就是：“我认为这样做是对的。”
如果自己掌握了真理，那么就堂堂正正地说出来吧！