魅力提升：礼仪的心理学秘密

初次见面的三分钟，尤其是前四十五秒的礼仪，比如打招呼、微笑、注视、握手的方式、走路的姿态，以及着装、装扮，都会令彼此做出是否乐意和对方继续交往的决定。

——礼仪是一种力量

礼仪，包括各种场合的礼节和仪式规范，是人类文明在逐步发展过程中形成的公认的言谈举止、社会行为的要求。

礼仪是一个人留给他人最直接、深刻的第一印象。每个人都希望举止得体，留给他人有涵养、有素质、有气质的印象，带给人清新、舒心的心理感觉，同时也为自身增添社交自信和追求成功的力量。

沈千柔受雇于一家礼仪公司担任礼仪指导，她的工作是引导社会名流以及职业人士掌握社交礼仪的基本知识和技巧，为事业成就提供良好的开端。

一些大型企业的人力资源部门将销售部及公关部员工委托给沈千柔进行礼仪培训。如何着装打造职业形象，如何在第一次拜访陌生客户的时候塑造专业的企业形象，商务酒会中举手投足的细节，都是她系统指导的内容。

这些培训是经过礼仪顾问结合礼仪知识和心理学相关技巧总结出来的实用技能。经过沈千柔的礼仪培训，职场人士掌握了最基本的礼貌礼仪和行为标准，懂得在公共场合要用多大的声音说话，才能引起对方的注意，又不会干扰他人的交谈，给别人留下良好的印象。

基于心理学常识和生活经验，我们知道如果一个人初次留给他人一个很好的印象，那么人们倾向于给他一个良好的整体评价，会无意识地将优点和好评加到他身上，乐于和他继续接触。因此，礼仪到位的销售人员的销售机会较多。

一个训练有素的职场男士最起码的礼节是和伙伴及客户进行力道适中的握手，在第一次“交手”中传递优势。一个干净、修剪整齐的右手与你相握，手掌不会太潮湿，也不很干燥，让人有一种舒心感。握手有力让人认为你是个很有分量的人，大度有气魄，充满自信，进而对专业能力做出信任的推断。

我们设想一下，如果接触的是一个指甲很长，而且充满污垢的手，那么人的内心就不想和他握手，这种心理的排斥感和距离感进而会否定他的其他所有方面。人自然会觉得他的专业水平不足，服务意识欠缺。

如果接触的男士手上戴了两个以上的戒指，尤其是金光闪闪，但是很劣质的首饰，就会得到“此人虚荣，不务正业”的评价。可想而知，以后几乎就没有任何合作的可能了。因此，男士尽量不要佩戴太多的饰品，以免给人华而不实的印象。

心理学认为，衣饰也是一个人才华的外露，因此，有效地装扮自己，不仅能提升个人形象，而且能够为我们塑造一个良好的社会形象，甚至提高职业品位。举个例子，如果两个业务员上门推销相同的电话机，我们一般会和衣饰得体、举止文明的业务员签单，而不是那个不注意个人形象的业务员。因为，在人的内心，会自然地将销售人员的品位以及素质附加到产品性能和品质上。

注视他人的方式也能透漏内心秘密。习惯平视他人的人对外界有客观的认识，性格中庸，善于把握机会；而经常俯视对方的人则具备心理优越感，甚至有很强的敌意，合作意识淡漠；仰视对方的人性格柔弱，甚至自卑，需要别人的鼓励和支持。

走路的姿势也能显露一个人的个性。走路快的人雷厉风行、执行力强、有魄力，性格一般偏外向，个性鲜明，有明显的感情好恶，同时也缺乏对细节的耐心和忍耐力，擅长做决策。步履较慢的人则一般内心平静，性格沉稳，没有大喜大悲，凡事愿意三思而后行，善于与人合作，但缺乏爆发力，热情不足。

心理学表明，一个人稳定的着装风格和颜色能说明他的性格特点及气质类型。掌握了这些信息，有利于我们管理个人形象，优化与他人的沟通模式。

王天元是一家机构的色彩顾问，指导人们选择适合的颜色以彰显个人气质和职业性格，匹配职业身份与社会地位。

“纯红色领带更能树立您的权威身份，顶多加一些暗色的底纹，不适合用现在的蓝色，显得太沉稳，但气势不足。像这张照片上的粉红色就非常不适合出席商业场合，显得太活泼，缺少稳重、干练的气度。”王天元对前来咨询的企业董事长如此介绍。

衣服是人的名片，色彩是内心的外在表达。每个人穿衣喜欢什么颜色不是随机的，而是有其心理学根据的。

不同颜色代表了不同的性格特点和处事方式。一般来讲，红色给人的感觉热烈、激情而权威；黄色适合尊贵、华丽的场合，或需要保持距离感的活动；而绿色给人柔和、宁静的感觉，具备亲和力；象征沉稳和包容的是蓝色；紫色则神秘而优雅。

每个人都应该学会应用不同的颜色去匹配及强化个性优势和特点。比如，出席正式场合的讲话，男士一般搭配深色的领带，给人利落、专业的感觉。颜色越深，给人的权威感越强；女士则可根据自身风格和希望留给观众的印象选择暖色系或者冷色系，有利于突出职业特点和个性。

虽然雨果说过——人的价值在于才华，而不是衣饰。但是，注重衣饰装扮、关注礼仪细节的人会让人有被尊重、被重视的感觉，并且认为他是一个有涵养、有良好教养、平易近人、愿意与他人合作的人，甚至对他的学识和能力给予信任并做出肯定的赞誉。