职业倦怠大揭密

工作表现得不到有效的反馈；职场人际关系紧张；工作负荷过大，甚至超过个人的能力；没有得到应该的薪水和地位；不适应企业文化氛围；不喜欢，甚至厌恶所从事的工作。

——导致职业倦怠的职场因素

赵雅蕊，36岁，是一名从教14年的小学优秀教师。以前很少迟到的赵老师最近频繁迟到，经常头痛、烦躁，总觉得自己的工作缺乏创新、没有意义。每天在学校都无精打采的，对上课、批改作业，以及参加课程讨论都没有兴趣。回到家就只想爬上床美美地睡一觉。

心理学家认为，赵老师的现象属于职业倦怠。职业倦怠者常出现头痛、背部疼痛、免疫力下降，经常感冒，部分人会产生睡眠习惯的改变，如失眠，进而影响身体健康和情绪稳定，导致工作没有动力，生活没有乐趣。

教师，尤其小学和中学教师，因为工作繁重还需要照顾学生的生活和安全，因此一般都很忙而且心理压力大。在每天繁忙、吵闹的校园里工作，人的精力很容易被消耗殆尽，同时为一点小事就感到烦躁、生气。职业倦怠表现为缺乏工作激情失去活力，工作缺乏创新敷衍了事，对分配的工作消极应付不积极思考，也不会主动要求新工作，更不愿承担工作中的责任。

职业倦怠者很难在职业中提出有创造性的意见或建议，敷衍工作，失去对工作精益求精的追求，缺乏事业发展的动力，陷入职业的停滞阶段，所以又称职业枯竭。

我们都有这样的体验，去医院就诊，不管门诊大楼还是住院部都是人满为患。拥挤、空气流通欠佳、对自身疾病的关注和焦虑都让我们感觉烦躁，感觉筋疲力尽。那么，我们可以理解在同样拥挤、吵闹的环境下工作的医生和护士，每天的接诊导致他们体力消耗很快，注意力高度集中，神经紧绷。作为服务行业，医护人员还得微笑对待病人和家属，即使有不满，也需要压抑和克制自己。

这样的工作环境很容易使医护人员产生职业倦怠，对医院环境失去新鲜感，感到厌倦。

和教师、医生群体的工作高强度、紧张、压力大类似，警察、心理咨询师、媒体工作者，以及服务行业从业者都很容易产生职业倦怠。

陈阿妹是一名来自贵州的21岁打工妹，在深圳的这家电子厂上班已有两年。每天的工作就是守在机器旁将镀好铜的电路板翻过来，刷上一层特殊的涂料后码好放在架子上。来到深圳两年了却几乎没出去逛过街，对老乡的聚会也感觉没心思没体力参加，每天只想躺在自己的床上好好睡一觉，不看电视也不出去运动。

阿妹周末最大的乐趣就是和工友去工厂生活区的最大超市，买一周必需的生活用品。她最大的遗憾就是还没去海边看看。

由于从事车间流水线工作，陈阿妹每天接触的都是冷冰冰的机器，从事的都是重复性的简单操作，缺乏变化也匮乏创新，所以很容易感到困倦而使注意力不集中。

虽然每天不用到处奔波、和人打交道，但是比销售人员、公司文员更感到疲劳，因此很多车间工人几乎将所有的下班时间用来睡觉。

上班流水线操作，下班吃饭睡觉，没有聚会没有社交，这样的生活很容易让工人觉得自己是个没有价值的机器的一部分，而丧失自己存在的认同感。

一个人如果从事的职业，其工作内容简单重复，自然会让人产生疲劳、困乏，甚至厌恶，希望逃离或者产生改善环境的想法。

有部分管理者不喜欢评价员工的工作，他们一般不会正面表扬员工的表现，同时也不会在员工表现不佳时给予指导性的批评意见。

心理学家曾经招募了两组志愿者，要求志愿者修改文章。等修改完毕给予其中一组志愿者以反馈，告诉他们修改得好或者不好，而另一组志愿者则没有任何反馈。紧接着，心理学家询问志愿者是否愿意继续修改其他的文章。结果发现，没有得到反馈的一组人几乎全都选择不再继续修改文章了，而得到反馈的一组都表示愿意继续修改文章。即使心理学家告诉志愿者修改的文章并不好，但是他们也愿意继续参与实验。

这个实验告诉我们，人的积极性和主动性可以由外部的激励和反馈所诱发。作为企业管理者，需要定时给员工的工作表现以评价，即使负面的批评也比不做任何表示的效果好。如果没有任何反馈，员工不清楚下次遇到类似的工作该怎么处理，该朝什么方向努力，因而很容易产生迷失感，对工作失去兴趣。

如果一个人的职场人际关系紧张、工作负荷过大，甚至超过个人的能力，没有得到应该的薪水和地位，不适应企业文化氛围，或者不喜欢甚至厌恶所从事的工作，都会产生倦怠感。

职业倦怠有时来自于我们对职业的恐慌，对自我能力的不自信，不能快速地适应变化的企业环境，或者在业务转型期产生怯懦感，而遗失良好的发展机会。选择合适的时机给自己充电，学习业务相关的知识和技能，增强自己处理工作事务的能力，可以建立自信以激起内心的力量，为应对各种困难和难题提供基本的保障。

发现工作中的乐趣，也是应对职业倦怠的好方法。每天的工作都差不多，缺少变化，这是行业成熟、企业稳定的特征，但也是引起职业倦怠的诱因。我们应该认识到任何一份工作都是有价值、有意义的。有了这样的认识，就容易发现其中的乐趣，也会产生进一步深入探索的兴趣。每个人都有对自己所感兴趣的事情刨根问底的心理，有不水落石出不罢休、渴望获得更多更全面信息的迫切心理。坚持自己感兴趣的工作，总会产生无穷的乐趣和探索的动力。