提高女性的处事能力

羞怯会让你吃大亏

一个做软件销售的年轻女孩曾这样讲述她的苦恼：

我从小就害羞，到现在还是如此。现在我做的是毕业后的第二份工作，我很想和同事、老板搞好关系，但就是不行。我很怕做错事，怕他们说我，怕造成不必要的损失。

有一次，我把一件商品的价位记错了，少收了顾客的钱。我心里很害怕。我知道做错了事应该勇敢承认，但是我却没有勇气。我怕他们的冷眼，我觉得自己给他们的感觉是个迟钝的女人。我总会把一些简单的事情做错。他们在背后一定经常说我，瞧不起我。我真的想改变自己的这个状况，因为不改变就会被公司淘汰。

生活中，也是如此。有一次，我和几个女孩子出去，只有一个是认识的，其他几个很陌生。我很想同其他几个说话，但是看到她们谈吐和衣着都很时尚，我就不敢开口了。

现实中，像这个女孩一样羞怯的女性并不少，无论工作还是生活中她们常常陷入困境。内向、没有自信是导致他们陷入困境的主要原因。从心理学角度看，这是一种害羞的人格特质。社交场合，她们时时感觉紧张、不自在，只想逃避与他人接触。在路上见到熟人，对方若没看到她们，她们不会主动打招呼，常常装作看不见，或故意绕开；与人说话时声音非常小，也不敢与人对视，一讲话就会脸红表情僵硬。她们并非不想多交朋友，但是表现出来的举动也常常让他人感觉不自然，因此不愿多交往；他们有时也会因默默无闻而常被忽视。

这种情况在年轻女性中多见。很多年轻女性都害羞，怕碰壁。给人的第一印象是害羞、腼腆。在自己信任的人面前，她们会这样倾诉：“我想交朋友，但和别人面对时就是不知如何开口。”“我害怕说话，怕别人觉得我笨。”“从小就这个性格，可能真的没法改变了，苦恼！”

过分羞怯有碍于工作、学习和人际交往。这是因为有羞怯心理的女性常常过多地约束自己，太拘谨难与人建立亲密的关系。羞怯会导致怯懦、胆小和意志薄弱。更糟糕的是，羞怯的心理有时可以演变为人格的妥协，羞怯会让你的好脾气变得没有原则限制。人性中都有欺善惧恶的一面，这样做会为你招来各种“不平等条约”。

灵灵到新的工作单位后，由于性格内向，不善交际，不仅同公司同事没什么话说，而且有时还让别人误会。

灵灵工作很认真，又不怎么爱说话，因此同事们有难处理的任务总是丢给她。她有时很想拒绝，但不知道怎么开口，也害怕同事因此对她不满。

一次，她在做别人丢给她的一个策划方案时，有一个数据填错了，导致操作过程中才发现产品成本高了不少。本来这个方案不是她的分内事，但错误却是她造成的。领导严厉批评了她，说她对工作不负责任，还要扣她当月奖金。看到丢给她方案的同事若无其事的样子，灵灵很气闷。她感觉委屈，想解释，但是却没有勇气为自己辩解。她害怕看到同事鄙视的眼神，以及老板瞪大的眼睛。

灵灵心中充满苦闷，迷惘、失望总是围绕着她，她有时都不愿意去上班了，只想一个人待在家里。

轻度的害羞是正常的，但是害羞过度不仅影响你的社交，还影响到人的身心健康，让人感到压抑、孤独、恐惧和缺乏自尊。

与其说腼腆、羞怯是一种性格，不如更直接地说是一种心理特征。它是可以改变的。如果已经意识到它给自己带来了诸多烦恼，那么就从现在起着手开始克服吧：

（1）利用神奇的潜意识。

你应该在潜意识里植入新的理念。尝试重复大声地说：“每天我都会变得更加更加自信。”在洗澡时，在工作时，在超市，在任何地方任何时间！你也可以使用视觉化的方法——设身处地地想象自己在社交场合变得自信，感到自己非常棒。你时刻所想的会变成推力，帮助你养成习惯。

（2）不要把事情想得太过严重。

害羞的人通常会把事情想得很严重，事实上事情简单得多。如果你大声回敬你的同事，如果你对领导说出真相，如果你说话时声音颤抖，发言时忘了台词，如果没有一个人为你讲的笑话而发笑……那又能怎么样？会杀了你么？（姑且用这样通俗的后果来说明吧。）不会。就算丢了脸，因为反抗丢掉工作又能怎样？——把眼光放长远吧。

（3）多想想他人，少关注自己。

害羞的人总是花太多的精力去关注他们自己，自己在别人眼中如何，自己是否做到很完美？这里有个很明智的建议——多想想他人，少关注自己。要知道，其他人都在忙自己的事情，没有人会真正有精力关注你。所以，把目光从自己身上抬起来吧。

（4）停止想象，立即行动

一味的想象是不可能克服害羞的。如果你只是想着如何克服害羞，最终只有一个结果——那就是没有任何改变。但是，当你真正进入到社交场合，你会发现这里是另一番天地。克服任何恐惧症都不是一个“大脑”的活动过程。解决的办法只有一个，那就是行动。扩大你的接触范围，走出去——走到那个让你感觉不自在的地方，才会有改变。

（5）有意识地锻炼自己。

开始可以先在熟人中多发言，然后在熟人多、生人少的范围内练习，再发展到生人多、熟人少的场合。循序渐进，逐步增加对羞怯的心理抗力。每到一个新场合之前，事先做好充分准备，增强信心，提高勇气。总之，要有意识地锻炼自己。

不要总说别人的责任

晚饭后，7岁的艾迪正在写作业，外面的风太大，门被一次次刮开，于是艾迪不得不一次次地去关门。而此时，艾迪的父亲正站在门口跟邻居山姆叔叔聊天。没多久，风又把门吹开了，艾迪猛跑过去将门关上。恰好此时，艾迪却听到了父亲痛苦的叫喊声，同时门被反弹了回来。原来艾迪关门的时候，父亲正要进门，手被卡在了门缝里。看到父亲的五官因为痛苦而扭曲着，艾迪害怕极了。父亲暴怒着举起了巴掌，但是父亲的手并没有打在艾迪脸上，而是带着一阵风停留在了半空中。事后，父亲对艾迪说：“我当时快痛死了，真想狠狠地打你一个耳光，可是当手扬到半空中时又转念一想，是我自己把手放在门上的，凭什么打你呢？”

故事中父亲这句极为普通的话，却给了我们一个启示：自己犯了错误必须承担后果，不能迁怒于他人，不可推卸责任，无论你是谁的父亲、老板，还是领袖。相信这件发生在小男孩童年的小事，对他的一生都会有无尽的影响。

每个人都应该为自己的行为负责，都要承担它的后果，无论好坏。事实上，是否能勇于承担责任，常常会影响人生的发展。

每个人都会犯错误。人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。在出现问题时，不敢担当的人首先会归罪于外界或者他人，总是寻找各种理由和借口来为自己开脱。不过在旁人看来，这些都是无理的借口，并不能掩盖已经出现的问题，也不会减轻要承担的责任，更不会让你把责任推掉。

张元和宋杰都在快递公司任职，他们工作努力，表现很好，老板看在眼里、喜在心里。有一天，他们两个负责把一件大宗邮件——一件价格昂贵的古董送到码头。老板反复叮嘱他们要倍加小心。到了码头开始搬运邮件的时候，张元把邮件递给宋杰的一瞬间，宋杰一时没有接住，邮包一下子掉在地上，古董破碎了。回到公司后，老板脸色阴沉。两个人离开老板办公室后，宋杰又偷偷回来了，说：“老板，这不是我的错，是张元不小心打坏的”。老板随后就叫来张元查问，张元把事情的经过说了一遍。最后他说：“这件事是我们的失职，我愿意承担责任。宋杰家庭条件不太好，我愿意一个人承担。”

后来，老板同时把他们叫到办公室，说：“其实，古董的主人已经看见你们两个在递接古董时的动作，我相信，他跟我说了他看见的事实。是的，你们的失误给公司造成了损失，但是也让我确定了部门经理的最佳人选。”一个月之后，张元当上了部门经理，宋杰递交了辞职报告。

宋杰因为在关键时刻选择了逃避，而失去了工作机会；张元则由于在压力下依然勇于面对，勇于承担责任，获得了新的机会。

事实上，敢于承担责任的人会令人更加敬佩。因为你的勇于担当，诚实可信，别人只会更加尊重，信任你，愿意和你一起共事，并委以重任。

如果说得更远一点，每个人对自己的行为负责还关系到社会风尚和人类的文明。

二战后就曾引发关于普通纳粹士兵是否应对个人行为负责的问题。

二战期间纳粹德国的普通士兵，他们中很多人也并不认为追捕屠杀犹太人是正确的，但在接到上级命令时，还是执行了。战后，一些士兵认为自己该种行为是不折不扣的犯罪，但更多的人则认为自己不过是在执行命令——况且假如不执行这样的命令，恐怕自己也性命难保。

存在主义在二战后曾风行一时，某种意义上是说因为它回答了这一问题——每个人都要对自己的行为负责。每个人就是他全部行为的总和，除了行为及其后果外，他一无所有。而那些无机会表现出来的人道主义及好意是不算数的。这就是说那些士兵在面对犹太人时可以选择不开枪。但他们在自己的生命、前途的考量面前却选择牺牲他人的生命，既然这样，那就应该为这一选择负上相应的责任。二战后普通德国人也对在二战中与德国纳粹党的合作行为痛悔不已，并为此向受害者道歉，可以说这正是负责任的表现。

鲜活的历史与现实一再提醒我们，一种恶行所以会畅行无阻，不仅是因为几个发布命令者的强权，更多的是那些执行者，甚至是更大范围内的旁观者的责任，没有合作与默许，恶行根本无从发生。

人的一生就是一个不断选择的过程，这贯穿了人们的全部生活。有时，你不做选择，那可能也是一种选择。在很多情况下，个人选择不但关系到自己，而且涉及他人利益。

应该记住：人不过是他自己的自画像——是他一连串自我选择后的结果。人最终要为自己所做出的选择负上责任，无论这选择是主动还是被动的，那都是出自你这个活体。

告诉自己“先等一等”

小夏深夜开车撞到障碍物上，连人带车飞出了道路：汽车坏了，他的腿也受伤动弹不了，手机撞在车窗上也坏了，连呼救也没有可能。小夏孤独无援，但并没有绝望，他查看受伤部分，发现没有生命危险，再次检查手机，确定的确无法打电话呼救。为了避免无效果的盲目活动让伤口过多出血带来真正的危险，小夏停下来，靠在车子后座上尽量让自己睡一会儿。就这样他一个人在黑暗的荒野和凛冽的夜风中待了8个小时，最终盼来了黎明和救助人员。

等待有时会成为最好的救命武器，在这样的突发事件，倘若小夏因急躁而拼命挣扎求救，很可能会导致他的伤口流血过多，而最后等不到救援者到来就丧生生命。

我们经常会陷入困境，如果一时难以找到突破的办法，那么请不要急躁，让自己冷静下来。也许在等待过程中，你会突然顿悟，有所发现，于是难题迎刃而解；或者在等待过程中，你会遇到意外的助力，帮你越过瓶颈。等待并不全都意味着束手就擒，有时它是一种智慧的自救。

在野外救援中，还有这样一件事。一个男子探险时，在漆黑的山洞中迷失方向，被黑暗包裹的他无比恐慌，于是发疯般地在洞内无目标地狂奔，结果离洞口越来越远，最后困死洞中。救援人员后来分析发现，其实他开始迷路的地点离洞口也就十米左右，如果当时他能待在原处，让慌乱的心平静下来，完全能感觉到在不远处跳跃的光亮。

无数经验告诉我们，当在生活或工作中遭遇种种暂时的黑暗时，并不一定要立即采取对抗行动。在还未找到走出黑暗的方向与途径时，抚住胸口，屏住呼吸在黑暗中等待一下，有时这往往是一种最有效的进取。

大卫·贝克汉姆一位技艺高超的杂技演员，他要进行一场没有保险带保护的走钢丝表演，钢丝提高到十六米，远超出正常高度，大卫要在钢丝上完成一系列高难度动作。

演出那天，表演现场观众爆满。他一出场，就引来全场热烈的掌声。而对这样的表演，大卫早就成竹在胸，有十二分的把握走好。他慢慢爬上了云梯，助手在钢丝尽头的吊篮内将平衡木交给他。大卫站在十六米的高空，对观众微笑着挥手致意。场内再次掌声雷动。

他开始走向钢丝，钢丝微抖着，但他的身体如同磁石一般粘在钢丝上，一米、两米……抬脚、转身、倒走，动作潇洒如行云流水。助手紧张而又欣赏地注视着他，暗自为他加油。就在这时候，大卫突然停住了所有动作。兴奋的观众认为接下来会有更惊险的表现，现场马上平静下来。

助手看出这极不正常，立刻意识到大卫可能遇到了麻烦，但大卫背对着助手，助手不知道究竟发生了什么，只是感到钢丝越来越抖，大卫竭力平衡着身体，助手的心揪到一起，冷汗从额头渗出。凭丰富的经验，助手知道此刻最好是不出声，否则会让大卫分心，导致更严重的后果。助手全身微抖，紧张地看着空中的大卫，时间一秒一秒地过去，突然大卫开始挪动了，向钢丝另一头走出一步，之后动作就恢复了正常。

这时，助手的心才松了下来。大卫很快表演完了，从云梯上下来，人们发现他红着眼睛，好像还有泪痕，演员们都围上来。大卫却在找他的助手，当助手跑过来，被他一把抱住：“谢谢你，亲爱的兄弟。”

大卫平安下来助手十分高兴，说：“上帝，我不知道你在空中发生了什么？”大卫说：“我的兄弟，你知道吗？有阵微风吹落屋顶的灰尘，进入了我的眼中睛，在十六米的高空我一下‘失明’了。我的心一下凉了下来，心想今天命该如此，但立刻我又告诉自己应该坚持，我在心里一秒一秒地数着，等待着，突然，我感到泪水流了出来，我得救了！它很快将灰尘冲了出来。可是，假如你当时问我一声，我肯定会分心或是依赖你来援助，但那样做后果可想而知。”

大卫的话说完，在场的人都为他和他的助手鼓起掌来。

生活中时有变故发生，但不管遭遇什么，我们都不要急躁，先给自己十秒钟的时间思考，让狂跳的心平静下来，之后让经验与时间来做主，等待由它们把握的另一种结局的自然到来。在心情狂乱时，不要急于行动，也不盲目寄希望于他人。有时在等待中自我修复是最好的办法。

生活中我们经常遭遇误解，该怎么办呢？心烦意乱，不住地抱怨，寝食不安？这能解决什么问题呢？下次如果再有这种情况，能解释就解释，不能解释就放下，日子还长，时间会为你解释清楚一切。

与家人为琐碎的小事发生争执，最好是把架吵得短一点，假如不能很快和解，那就先离开现场，也不要忙着找朋友倾诉，去商城或超市吧，把平常没舍得买的东西买下来，花钱慰劳自己会让心情平静得快一些，然后你就会觉得有什么大不了呢？没有吵闹的家才不正常！

在工作单位，因为升职或加薪，你被同事“算计”，这时你愤怒至极，很想回击。可是，请冷静一下，再好好想一想，假如跟这种人纠缠，对自己的伤害会更大。不管不顾地释放出愤怒，只会招来更多的麻烦。等自己平静了再说吧，时间能证明一切，这样做你会赢得尊重。

学会等待，这会让你具备坚忍的素质，那么除了你自己以外，没有人能伤害你。

默默过自己的日子，做自己该做的事情，在等待中修养着自己的身心。就像那一棵棵布满伤痕的大树，无言地挺立着默默承受伤痛，同时不停地生长以修复自己。坚持自我疗伤，而不是急于求助于外界，你要知道，很多时候足以疗伤的，正是生命本身。

在等待中，你也许会感到孤独，但也会在在孤独中得以修养。不必痛苦，不必急躁，耐心等待吧，时间会把所有送到你面前，包括一个从容厚重的你。