争论产生不了赢家

你赢不了争论。要是输了，你也就输了；但即使你赢了，你还是失败的。为什么？如果你胜了对方，把他驳得体无完肤，证明他毫无是处，那又能怎样？你也许会觉得很好。但是他呢？你只会让他觉得受到了羞辱。既然你伤了他的自尊心，他自然会怨恨你的胜利。

多年以前，帕特里克·哈里参加了我的辅导班。他受过的教育很少，但却非常喜欢争论！他当过汽车司机，后来又尝试推销卡车，但是并不怎么成功，便到我这里来求助。我稍微问了他几句，就可以看出他总是同他的顾客争论，并冒犯他们。假如有某位买主对他推销的卡车有所挑剔，他就会怒火难捺地和对方争论，直到对方哑口无言。那时他的确赢过不少次争论。正如他后来对我说的：“每当我走出人家的办公室时，总会对自己说：‘我总算把那家伙教训了一顿。’我的确教训了他，可是我什么也没有卖出去。”

我的第一个难题不是教哈里如何与人交谈，我立即要做的是训练他如何克制自己不要讲话，避免与人争执。

现在，哈里先生已经是纽约怀特汽车公司的一位明星推销员。他是怎么成功的呢？下面是他自己的叙述：“假如我现在走进一个顾客的办公室，而他却说：‘什么？怀特卡车？它们可不怎么样！你白白送给我，我都不要。我只买某某牌的卡车。’我说：‘那种卡车的确很不错，你买那种卡车绝对错不了。那家公司的卡车质量可靠，而且推销员也很优秀。’

“于是他就无话可说了。他没有争辩的余地了。如果他说某某牌卡车最好，我说确实不错，他就只好住嘴了。既然我同意他的看法，他当然不能整个下午不停地说‘某某牌卡车最好’了。于是，我们不再谈某某牌卡车，我开始向他介绍怀特卡车的优点。

“我若是在当年听到他刚开始说的话，一定会大发脾气。我会立即和他吵起来，挑剔某某牌卡车。而我越是挑剔，我的顾客则会越卖力地辩护；他越辩护，就越喜欢我的竞争对手的产品。

“现在回想起来，我真的不知道我一辈子究竟能卖出多少东西。我把自己一生中的许多时间都耗费在争论上了。现在我缄口克己，很是有效。”

正如睿智的本杰明·富兰克林常说的：“如果你争强好胜，喜欢争论，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利；但这种胜利毫无意义，因为你永远得不到对方的好感。”

所以，你自己应该考虑好：你是要一个毫无实质意义的、理论上的胜利？还是得到一个人的好感？你不能两者兼得。

男高音歌唱家杰恩·皮尔斯结婚近50年了，他有一次说：“我夫人和我在很早以前就订了一条协议，不论我们如何不满对方，我们都必须遵守这条协议：当一个人大吼大叫的时候，另一个人应该安静地听着——因为当两个人都大吼大叫时，就毫无沟通可言了，有的只是噪声和震动。”

魅力女人的幸福课

要以宽广的胸襟耐心倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他们的意见。

即使是我们的朋友，也宁愿只谈论他们的成就，而不愿意听我们夸显自己。

天底下只有一种赢得争论的方法，那就是避免争论——就像避免毒蛇和地震一样避免它。