4　用理智浇灭怒火

随意发怒，轻则得罪朋友，重则会破坏你好不容易建立起来的人际关系，甚至有损自己的信誉与风度。在某些特定的时候，适当地反省自己，泼一盆冷水是完全可以压制住愤怒的，先将愤怒转化为身体内部矛盾，等眼前的事情处理完了再来调整自己，是比较好的做法。

在某个国际机场里，因为突如其来的恶劣气候，有些班机的时刻表不得不做出调整，往后延迟。

突然间，许多乘客拥挤在候机厅里，还有的乘客在柜台挤作一团。在大家都非常焦急的时候，有一个很胖的男性乘客拿着行李挤了进来，很不礼貌地对柜台工作人员大喊道：“我是头等舱的客人，一定要马上处理！我等着赶飞机，快点给我改机票！”

柜台小姐看了他一眼，礼貌地对他说：“好的先生，不过请您先去排队好吗？”

不料，这个乘客很嚣张地吼了一句：“你这是什么态度，知道我是谁吗？”

柜台小姐心里很是生气，大家都在等，凭什么他就要得到特殊照顾？

但职业操守提醒她不能发火，何况飞机延迟是机场的责任，她作为工作人员责无旁贷地要为乘客们排忧解难。

沉默了几秒，她终于深吸一口气克制住了怒火，打开广播对所有正在排队的人说道：“不好意思，这里有位先生不知道他是谁，有没有人认识这位先生，可以告诉他呢？”

这个粗鲁的男人一听，嘴上立刻骂出一句脏话：“你他妈的是什么东西……敢这样对我说话！再不给我改机票，小心我砍死你！”

勇敢的柜台小姐依然冷静地回答他：“不好意思，即使您真要那样做，也麻烦您先按次序排队！”

人都是有理智的，只要我们学会打开自己理智的阀门，就一定能够熄灭心中的怒火。

在某座城市有个男人怒气冲冲地跑到海边，对着大海狂吼，想要发泄心中的愤怒。

不一会儿，一个海浪打在岸边，好奇地问他：“你的吼声太大了，简直要盖住我拍打海岸的声音了！看来你很生气，受了很大的委屈吗？”

男人点点头，对海浪说道：“老天爷对我太不公平了！我这几个月一直都在勤勤恳恳地工作，但到了最后所有的功劳居然全归给了经理，太不公平了！上个星期，我的妻子嫌我工资低要跟我离婚，我怎么这么不幸！”

海浪听完了之后，笑了笑说：“哈，我觉得老天爷对我更不公平，我每天都被海风吹动，来来回回地流转，想干什么都不行，一辈子只能随着风的大小而改变自己！相比之下，还是做人更好啊，你们可以有自己的想法，有自己的作为，有自己的选择。你说上司对你不公，他抢夺别人的功劳时你是否也默许了？你的妻子嫌弃你，难道不是因为你总是对她发脾气吗？你为什么不请求她的原谅，为什么不改变工作态度？男人啊，你还可以回去改变命运……”海浪说到这里，风忽然停了，它只得从岸边退回到大海里，刚才还波澜壮阔的大海瞬间恢复了平静。

男人看着退去的海浪，心情逐渐恢复了平静，他坐在海滩上思考着海浪说的话。“与海浪相比，我即使犯过错也还有重来的机会，确实幸福多了，还有什么值得生气的呢？”

人一旦知道反省，理智一些，怒气就不会找上门了。

启示

当你即将被怒火冲昏头脑时，有几个方法可以让你迅速恢复理智。第一，把注意力转移到其他地方去，例如，看看自己桌上有几支签字笔，看看今天的表格做到了哪里，数数手边的便利贴还是否够用；

第二，读一读自己的工作守则和公司规章；

第三，问自己几个问题：你工作的原则是什么？你与人对话的目的是什么？你知道人与人之间最需要建立的关系是什么？

三选其一，你就能够平复心情，进而接纳他人的话语和行为，也就知道该如何做了。