善解人意者受人欢迎

1 善解人意者受人欢迎

通俗一点来说,在与人交往时能“想对方之所想,急对方之所急”,便是善解人意。

善解人意的人有时听见对方说了上半句话,就可以知道下半句话是什么,除此之外,还能体会到对方想要表达的是什么潜台词,是否掩盖了真实感情,等等。在善解人意者面前,对方不用担心出糗,因为他们很会替对方着想,甚至有时候连对方想不到的地方都能想到,不会给人难堪,反而会适当地给人找台阶,维护对方的面子。

那么,这样的“心有灵犀一点通”是否只存在于恋人或亲人之间呢?不,这可不一定。

法国巴黎有一家独具特色的拉·维耶酒店,这家酒店很小,但有个最大的特色,就是不向顾客提供菜谱。这里的女主人会为每个顾客量身打造菜肴,会帮助顾客决定该吃什么东西,目的是让每个顾客都能吃到适合自己的食物。

爱弥尔最近在减肥节食,但她也想吃点可口的东西,这天,就在朋友的建议下来到这里。果然,这里的服务让她惊讶极了,女主人没有给她推荐小牛肝、牛排之类的食物,因为它们的蛋白质含量比较高。她给爱弥尔做了几道清爽的素菜,十分美味,当爱弥尔吃得高兴打算点甜点时,被女主人拒绝了,她说道:“不不,那些东西对你没有好处。想吃甜点的话,不如改一天中午来,我亲自给你做!”

这个女主人的确就像一位母亲,客人来到这里像是回到了家里,不需要点菜,因为女主人自然会帮他们决定,烧什么菜顾客就吃什么,而且会满意而归。有些顾客还是常客,其中有一位中年顾客在她的店里已经吃了二十五年的午餐了。

一位新顾客连续几天都看到这位中年顾客,走过去好奇地问:“为什么您能在这里吃了这么多年的饭菜,都不会腻的吗?”

“哈哈,怎么会!”中年顾客笑着说:“有的人每天在家吃饭,也不见得会腻呀?这里让我觉得是家庭的菜肴,自然不会觉得腻。不过,还有其他的原因吸引了我。你不会知道,我第一次来这里吃饭时其实刚刚被炒了鱿鱼,当时太倒霉了!那个月的薪水被我那个可恶的上司扣了不发,我当时一肚子都是委屈,心情非常苦闷,无意中走进了这个小酒店。你猜发生了什么?噢,我怎么也想不到居然会被女老板狠狠骂了一顿,因为我在外头买了一些劣质酒带进来,因为怕店里的酒很贵!但是她骂我不是因为我私自带了酒进来,而是因为我那时候的脸色非常不好,她就对我喊道,这位先生,你的肝脏不好呀!怎么还能喝酒呢,不想要命了吗,不想好好工作了吗?不想过上美好幸福的日子了吗?哈哈,我被她骂得愣住了,结果,她给我换了一瓶对肝脏有保护作用的酒,还没有收我的钱!老板娘真是个好人啊,还看出来我心情不好,她一个陌生人这么关心我,我当时心情好多了,吃了很多,很快就振作了!”

新顾客点点头说:“嗯嗯,老板娘是挺善解人意的。我是一个好朋友介绍来这里的,他当时正和自己的妻子闹离婚,心情特别糟糕,那天,酒店里有一道菜刚好和他妻子常常做的菜一样,吃了之后心里五味杂陈,但发觉味道确实很好。老板娘问他菜的味道怎么样,他说非常不错。我的朋友那天回家之后,意外发觉妻子也正好在做那道菜,忍不住想对比对比,吃了感觉很好,就开心地对妻子说‘味道很不错’,他妻子当即就流下了眼泪。我的朋友那时才意识到,他从结婚以来还是第一次夸奖妻子,妻子就是觉得他不够理解自己才想离婚的。但这次之后,两人和好啦,真是一件妙事!”

中年顾客听了之后大笑起来,抬起头对老板娘喊道:“噢,今天的菜也很好吃,谢谢了!我最近买到一本好菜谱,明天带给你好吗?看看能不能再增加一些新菜式。”

老板娘高兴地说:“那真是太棒了,要知道你们是越来越难伺候了,不多准备些新菜式可不行,哈哈哈!”

在这个小酒店,老板娘和客人们就像一家人那么熟悉,所有来过的顾客都记住了她的善解人意,喜欢来这里吃饭。

要做到善解人意其实不容易,但这位老板娘却做到了,还能让大部分客人都满意。所谓的“众口难调”,在能体察他人情绪和切实需要的人面前,原来根本不算什么难题呀!

和珅是大家都熟悉的清朝名人,他八面玲珑,是个得宠的臣子,清代笔记中有一则故事记载了他如何猜中乾隆命题的事情。当时,北京乡试要出《四书》的考题,依照惯例,都要由皇帝钦定,主要程序是由内阁先呈递《四书》一部,让皇帝命题,然后把书发还给内阁。

有一次,乾隆命题之后,命内监将《四书》送还给内阁,恰巧那天和珅在那里,就随口问了句:“内监,皇上出了什么题目呀?”太监当然不能多言,想了一会只说:“圣上手批了《论语》第一本,待尽批完毕,欣然而笑。”

和珅自顾自地琢磨了起来:“如果是第一本,那这一回陛下有可能批的是‘乙醯’这一章吧,因为乙醯两字中含有‘乙酉’,而今年是乙酉年。”

和珅回去后就对他的弟子们说:“你们抓紧时间,赶快把‘乙醯’那章多准备准备。”

结果真被他猜中了!这年的乡试考题正是“乙醯”一章,虽然他泄露考题有些不对,但毕竟是他自己猜到的呀!只能说和珅这个人太了解乾隆的心思了,对于他的情绪和习惯都太过熟悉了,只要乾隆一发脾气,或者在思考时有个什么动作和表情,他就能推测出乾隆心里的想法,着实了得。

从某种层面上来说,和珅绝对是个非常善解人意的臣子,难怪乾隆那么器重他。这与一般的曲意迎奉还是有所不同的,因为每一次和珅都能说在点子上,说到乾隆心里去,他“将心比心”说出来的话显然是很让乾隆受用的,而不会让乾隆只感觉是得到了奉承。

在官场上善解人意的人显然很受欢迎,那么在其他领域呢?其实也不外如是。

启示

于一个人善于体察他人的心善解人意的关键之处,在境、情绪和真实想法。当对方需要帮助时,善解人意者不用对方开口就会如及时雨一样提供帮助,自然能令人心生感激,由衷地记住这份恩情,还降低了防备之心。当遇到有的人窘迫时,善解人意者看出了气氛的尴尬,会立刻讲一句解围的话,如此又多了一个朋友。其实就是对方需要什么,就给予他什么,当然,这种给予不一定是物质上的关心,最主要的还是精神和心理上的安慰、鼓励和疏解。

那么,如何提高自己体察他人的能力,成为一个善解人意的人呢?这不是一朝一夕可以练成的功夫,首先要让自己具有极好的认知能力,并在日常生活中多接触不同类型的人,善于观察、善于聆听,当经验积累得多了,体察他人情绪的能力自然就提高了。