老板与小工

我们一直认为问题是人手少，需要招更多的技工，但这位小兄弟却让我看到了：真正的问题是要提高生产效率。

“真正的问题是什么？”“你能分析分析它的本质原因吗？”这两句话是哈佛课堂上出现得最频繁的话。哈佛致力于培养思维型人才，能够透过现象看本质。只有全面准确地看待问题才能去伪存真，找到问题的关键所在。

罗宾开了一家手工制鞋工厂，一天，他签了一个大单子，这个客户要求他在一年内完成2万双鞋。

罗宾马上组织工人投入到紧张的生产中，但是合同马上就要到期了，离规定的鞋数还差很远。所以，罗宾万分着急，便临时招聘了一批技工，但还是不能完成。怎么办呢？如果鞋子不能按期生产出来，工厂就得给客户一大笔赔偿。

罗宾把主管们召集到一起研究对策，解决燃眉之急。大家七嘴八舌，讲了很多办法，但都行不通。就在大家无计可施的时候，一位在生产线的年轻小工来到了大家面前，怯生生地说道：“我认为根本问题不是要招更多的技工，不用这些技工也能解决问题。”

“为什么？”

“因为真正的问题是提高生产量，提高生产量的手段不只是增加技工。”

大家都觉得他说的话不知所云，但罗宾很认真，鼓励他讲下去。

这位小工说：“我们可以用机器来做鞋。”

听这句话，在座的所有人都哄堂大笑起来，只有罗宾没有笑。他觉得这个小工说得很对了。于是，罗宾站起来说道：

“这位小兄弟指出了我们思想中的一个误区：我们一直认为问题是人手少，需要招更多的技工，但这位小兄弟却让我看到了：真正的问题是要提高生产效率。尽管他不会创造机器，但他的思路界定很重要，因此，我要重重地奖励他。”

很快，罗宾就组织专家进行研究攻关，不久，制鞋的机器造出来了。罗宾工厂的生产能力一下子提高了许多倍。

心灵感悟

罗宾的问题之所以得以成功解决，得益于小工的一句话：提高生产量的手段不只是增加技工。这句话恰恰就是问题的核心所在。由此可见，解决问题的关键正是要透过表象看到本质，学会转换思维，直接找出问题的症结所在。

人生忠告

很多时候，困难之所以无法解决，是因为我们还不够了解它，没有和它全面彻底地接触过，因而展现在我们面前的只是一个表象而已。所以，做任何事都要首先对它有一个深入而全面的了解，善于思考和总结，发现别人未能发现的症结所在。

哈佛大学神学院

哈佛大学神学院建立于1816年的马萨诸塞州源头还要追溯到哈佛大学的建校之初。从1636年开始，这所学校就已经被建成，那时哈佛大学就已经开始进行宗教教导方面的培训与教育。哈佛大学神学院的学习与研究可以使人们具备理解神学理论的能力，扩充神学理论的知识与理解，追求神学职业的多样化发展，在学术与教育层次实现两方面的突破，并且在人力服务、新闻记者、医学、法律与政府事务等诸行业方面得到发展。