不犯“比别人正确的错误”
优雅的风度在很大程度上源于一个人谦恭有礼的态度,也反映出一个人内在的良好品格,也就是说,一个人外在的言行举止是其内在品性的表现,反映出一个人的思想、教养、性格以及习惯。
安德鲁·卡内基是美国的钢铁大王,他白手起家,最初既无资本,又无钢铁方面的专业知识和技术,却最终成为举世闻名的钢铁巨子。这其中充满神奇的色彩,使许多人迷惑不解。
有一位记者好不容易得到了采访卡内基的机会,他迫不及待地开口问道:“您在钢铁事业上的成就是公认的,您一定是世界上最伟大的炼钢专家吧?”
卡内基哈哈大笑着回答:“记者先生,您错了,在炼钢知识方面比我强的人,光是我们公司,就有两百多位呢!”
记者诧异道:“那为什么您是钢铁大王?您有什么特殊的本领?”
卡内基说:“因为我知道如何鼓励他们,如何使他们发挥所长,为公司效力。”
事实的确如此,卡内基创建的钢铁事业是凭借着他一套有效发挥员工所长的办法才取得发展的:卡内基的钢铁厂起初因产量上不去,效益甚差。卡内基果断地以100万美元年薪,聘请查理·斯瓦伯为其钢铁厂的总裁。斯瓦伯走马上任后,激励日夜班工人进行产量进度竞赛,使得钢铁厂的生产情况迅速得到改善,产量大大提高,卡内基也从此逐步走向钢铁大王的“宝座”。
可见,卡内基是十分有智慧的,如果他自命为最伟大的炼钢专家,那么,必定会导致一些水平与其不相上下的专家不肯为他效力,而卡内基本人就不会取得如此大的成就,人们也不会如此敬仰卡内基了。
但是,在现实生活中,经常有些处世经验不足的年轻人会犯“比别人正确的错误”。
一位年轻的纽约律师曾参加一个重要案子的辩论,这个案子牵涉到一大笔钱和一项重要的法律问题。在辩论中,一位最高法院的法官问年轻的律师:“海事法追诉期限是6年,对吗?”
律师愣了一下,看了看法官,然后率直地说:“不。庭长,海事法没有追诉期限。”
这位律师后来对别人说:“当时,法庭内立刻静默下来,似乎连气温也降到了冰点。虽然我是对的,他错了,我也如实地指了出来,但他没有因此而高兴,反而脸色铁青,令人望而生畏。尽管法律站在我这边,但我却铸成了一个大错——居然当众指出一位声望卓著、学识丰富的人的错误。”
这位律师确实犯了一个“比别人正确的错误”。有时候,在指出别人错误的时候,应该做得更“高明”一些。
罗宾森教授在《下决心的过程》一书中说过这样一段富有启示性的话:“人,有时会很自然地改变自己的想法,但是如果有人说他错了,他就会恼火,反而更加固执己见。人,有时也会毫无根据地形成自己的想法,但是如果有人不同意他的想法,那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那些想法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁……”
英国19世纪政治家查士德斐尔爵士曾这样教导他的儿子:“要比别人聪明,但不要告诉人家你比他更聪明。”
苏格拉底在雅典也一再地告诫他的门徒:“你只需知道一件事,就是你一无所知。”
上述这些话都说明了这么一个道理:人要虚心、低调,不要自诩优越。
一位著名的西方学者提醒我们,永远不要说这样的话:“看着吧!你会知道谁是谁非的。”这等于说:“我会使你改变看法,我比你更聪明。”这实际上是对对方的一种挑战,在你还没有开始证明对方的错误之前,他已经准备迎战了。这样无疑会给你自己增加很多困难。
如果你采取这种方式指出别人的错误:一个蔑视的眼神,一种不满的腔调,一个不耐烦的手势,都有可能带来难堪的后果。你认为对方会同意你所指出的错误吗?在很大程度上不会。因为你否定了他的智慧和判断力,打击了他的荣耀和自尊心,还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法,还可能进行“反击”。所以,在指出别人的错误时必须讲求方式,尽量委婉,给别人留足“面子”。
法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”
为什么?因为当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就有了一种自己很重要的感觉;但是当我们表现得比他们优越时,他们会产生一种自卑感,甚至引发嫉妒之心。
纽约市中区人事局最有人缘的工作介绍顾问是亨丽塔,但是以前她并不是这样。
在初到人事局的前几个月,亨丽塔在她的同事之中连一个朋友都没有。为什么呢?因为她每天都使劲吹嘘自己在工作介绍方面的成绩、新开的存款户头,以及所做的每一件事情。
“我工作做得不错,并且深以为傲,”亨丽塔说,“但是我的同事不但为我的成绩叫好,而且还极不高兴。我渴望这些人能够喜欢我,我真的很希望他们成为我的朋友。在听了卡耐基课程提出来的一些建议后,我开始少谈我自己而多听同事说话。他们也有很多事情要讲,把他们的成就告诉我,比听我吹嘘更令他们兴奋。现在当我们有时间在一起闲聊的时候,我就请他们把他们的欢乐告诉我,和我分享,而只在他们问我的时候我才说一下我自己的成就。”
由此可见,对于自己的成就要轻描淡写,谦虚待之,这样的话,你一定会受到众人的欢迎。