心理症状：心里总是很难受
一位家长朋友，转来了一个女孩的来信，希望我帮帮孩子。女孩来信中写到：
我是一名中学生，有个难题想请教您。我有个好朋友，我们亲如姐妹。可是，最近我们因为一点小事分手了。我知道这回闹别扭是我的错，也知道应该向她道歉。可是，我就是没有勇气面对她。不跟她道歉和好，我们都感到很别扭，特别是我，心里总是很难受，有魁于人的感觉真不是滋味。几次对她想开口，又欲言又止，怕说得不是时候不是地方，怕……您说我该怎么办？
心理把脉：真诚是永恒的准则
这个同学的来信谈的情况很有代表性，是中学生人际交往中常常出现的心理问题。因此，及时给女孩复信，希望我的回信在对她有所帮助的同时，并请家长朋友协助给孩子以支持。
我待会信中说：其实，人最需要也是最现实的是自己帮助自己。你看，你写信本身就是你自己在帮助自己了。很高兴你能这样做。
现在我要说，既然是你知道自己有错了，应该说是向人家道歉“没商量”。这里有一笔账。在人际交往中，交往双方都知道你错了，这时你刚丢失一份东西。如果你能适时向对方道歉，那么你丢失的那份东西就又找回来了，同时你还会增加一份东西；如果你不肯向对方道歉，那么你就又丢失一份东西，这份东西比前边丢的那份东西的份量更重。这份后来增加的或丢失的东西是什么？是“真诚”。真诚是古今中外人际交往的一条永恒的准则。在人际交往中，只要你有真诚，别的过失都容易得到原谅。你已经特别想跟她道歉了，行动起来吧，为自己留住真诚。
心理处方：要学会握手言和
你的困难是不敢面对你的朋友，这种心情可以理解。只要你想留住真诚，办法总是可以想的。一是你可以写信。写信道歉，只需要当面道歉的一半的勇气，而且可以把你要说的话字斟句酌，从而更好地表情达意。二是你可以请人搭个桥，找一个你们双方都比较欢迎的同学，来做个沟通。
但是，你还是需要抓住时机及时地和朋友当面沟通。和同学闹别扭之后，什么时候跟对方谈算是抓住了时机？
一是在同学情绪高涨时谈。人的情绪有高潮期和低潮期之分。低潮时人的心理出于封闭状态，具有逆反性。即使是最要好的朋友的赞颂，他都会不与理睬。相反，高潮时开放的心态最容易听得进别人的话。
二是在同学喜事临门时谈。“人逢喜事精神爽。”当你的同学入团之后，获奖之后，考了好分之后，你上门谈话，对方往往会不计前嫌，很乐意接受你的谈话。
三是在同学有和解愿望时谈。你说你们的闹别扭是怪自己，你心里特别不好受。其实矛盾发生了，对方也会有一个反思的过程，也会发现自己的责任，也会不好受，因而也会产生和解的愿望。你应及时捕捉对方求和的信息，抓住时机去谈，肯定会谈得融洽。
四是在做了间接沟通之后谈。就是前面说过的自己写信之后，请人搭桥之后，借刚刚搭起来的感情的“桥”，你勇敢地走过“桥”去，心平气和，促膝而谈，两颗心也就会很快地又走到一起来了。
最后我想说，正因为是天天生活在一起的人，才会出现矛盾才会闹别扭，我们不大可能跟一个非洲孩子闹别扭。同学之间闹别扭，也许正是学生时代交响曲中一个应有的音符呢。所以，闹别扭之后也不比太在意。只要拿出你的勇气和机智，学会握手言和，彼此真诚的心会让你们还是好朋友。
【马老师微语录】在人际交往中，只要你有真诚，别的过失都容易得到原谅。