观察他无意识的小动作

有一次，纽约商人普仑提斯说起菲尔特是如何用一个实验来测试他的记忆力的。

年轻的普仑提斯初涉世事，胆大自信，他主动去找芝加哥巨商菲尔特求职。菲尔特亲自接见了他。

提起那次会面，普仑提斯回忆道：“他问了我很多问题，这是我没想到的。听说我曾在一个矿区做过骡夫，他竟然问我那头骡子叫什么？”

由此可知，菲尔特衡量人是多么仔细。

大人物测量人的性情与能力时，总有许多妙方。首先，我们有必要考察一下，领袖们对人做判断的依据是什么。

墨西哥总统奥伯雷岗有一套衡量人的“稻草理论”，是说只需根据风中的一根稻草，就能对一个人作出正确的判断。后来，他用自己的机智打败了一个人。

众所周知，奥伯雷岗只有一只胳膊。1928年，他遇刺身亡。他是墨西哥最杰出的政治家之一。

当时，他是一支革命军的将领。第一次会见他的第一首领加仑沙后，有人问他感觉加仑沙怎么样。

他回答道：“我不太了解他，不好作出判断。但我可以说说我对于他做元帅的才能的印象。在小事上，他是个大人物；可在大事上，他显得很渺小。他目光短浅，乐于占上风，喜欢武断。”

有人问他：“你的见解很独到，可你凭什么这么说呢？”

他回答：“一半来自直觉，一半通过观察一些小事得来。那天晚上我们交谈时，有两三次他停下来到外面看他的马是否吃饱了。而事实上，有专业的马夫替他照料，如果马夫称职，根本不必他来操心。这只是一件小事。类似的小事还有很多。总之，他很关注一些小事，遇到某些特殊事情，他又对其缺乏处理能力。所以，我认为他这样的人不能统筹全局。”

结果证明，这种评价是有道理的。一次，加仑沙邀请他去首都墨西哥城，奥伯雷岗面临逃亡或赴约的两难选择中。结果，他决定去墨西哥城，那个被他的朋友称为“死亡陷阱”的地方——因为他了解加仑沙的为人。他也知道，他所面临的陷阱并不大，所以决定勇敢去面对。他预感到自己面临着一个莫须有的叛国罪名。但这并不可怕，他已做好准备。他要在万众愤怒之时，打败他的对手。结果，他做到了。

当然，奥伯雷岗的“稻草理论”只是一个小策略而已，也是很多聪明人常用的一个技巧，他们以此正确地评价一个人。人们总认为这种技巧很神秘，与直觉有很大关系。但实际上，这是大人物们注意到特定环境下人们的琐碎小事的结果，而普通人不仅经常忽略这些，也做不到像他们那样的勤勉。

如果我们发问：是什么让他全神贯注？是什么让他产生喜怒哀乐等情绪？是什么让他骄傲？我们就开始真正了解这个人了。那么，我们就可以了解：在特定的情况下，他的感觉怎样？会采取什么样的行动？

假如史密斯身处困境，他是否会惊慌失措？他是否会为自保而推罪于他人？还是正好相反，他会主动承担责任吗？当然，我们不能断定史密斯会怎么做。可是，如果参照以往此类事件发生时他的举动，就会对我们了解他起到重要的参考作用。

和任何人一样，史密斯也有自己的情感表达方式和行为习惯，或者说风格。我们称此习惯或风格为个性。人们往往通过这几个方面表现出个性：动作、姿势、变幻的面部表情、语言、声音等。有时，某人也许并没表现出明显的喜怒哀乐，但通常会在下意识的动作中流露出他的真实情感。生活中，有很多人都惯于隐藏自己的天性和情感，但他们那些下意识的小动作往往会泄露他们的秘密。

我有一位旅行家朋友，每当这位朋友生气时，他就会打呵欠，或是装作打呵欠。而另外一位商店店员，在他很烦恼时，却会哈哈大笑或微笑。还有的人在烦闷时喜欢把手放在衣袋里。