给予真挚诚恳的赞美

查尔斯·施瓦伯是美国少数年收入超过100万美元的商人（当时一个人一周挣50美元就被认为很富有）。1921年，他被卡内基提拔为新成立的联合钢铁公司首任总经理，那时他38岁。卡内基为什么付给他100万美元的年薪，也就是一天3000多美元的薪水呢？是因为施瓦伯是个天才吗？不。是因为他所掌握的钢铁制造知识比别人更多吗？那绝对是瞎说。施瓦伯自己就曾告诉过我，许多在他手下做事的人比他在这方面知道得更多。

施瓦伯告诉我说，他之所以能获得这么高的薪水，主要是他的处世本领。他说：

“我认为鼓动、激发职工热情的能力，才是我所拥有的最大资本。而充分发挥一个人才能的方法，正是欣赏和鼓励。”

“上司的批评最容易扼杀一个人的雄心壮志。我从来都不批评任何人。我认为应给人以工作方面的激励。所以我更加乐于称赞，而不喜欢挑剔。如果说我有什么偏好的话，那就是我‘诚于嘉许，宽于称道’。”

真诚的欣赏也是洛克菲勒与人打交道的成功秘诀之一。例如，当一位名叫爱德华·贝弗德的合伙人在南美做砸了一大笔买卖，使公司损失上百万美元时，洛克菲勒本来可以批评的，但他知道贝弗德的确尽了最大的努力——更不用说这件事已经发生了。因此洛克菲勒将这件事情朝好的一面来看。他祝贺贝弗德挽回了60%的投资。“这已经很不错了，”他说，“我们不可能每件事情都不出错。”

佛罗伦兹·齐科菲——这位最负盛名的歌舞剧团老板，在百老汇可谓风光无限，因为他能让一个美国女子在一夜之间扬名四海。他经常能把人们不愿多看一眼的平凡女子，魔幻般地变成舞台上富有魅力的名角。他深知赞赏和自信的价值，他总是会用那种热切的殷勤和体贴的关怀来使那些女子相信自己的美丽。他很现实，为那些歌女增加薪金，从每星期30美元增加到175美元；他还很懂感情，在福立士歌舞剧开始上演的晚上，向剧中明星们发电报祝贺，并将美丽迷人的玫瑰花赠送给每一位表演的歌舞女郎。

我知道，而且你也知道，如果有人强迫他们的家人或雇员六天不许吃东西，那么这就是在犯罪；然而我们经常六天、六星期，或六十年都不给人以真诚的赞美，而这种赞美却和食物一样重要。

我们供养我们的孩子、朋友和雇员，但我们对他们自尊心的关注却少得可怜；我们为他们提供烤牛排、土豆，以增加他们的体力，但我们却不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远铭记在他们的心灵深处。

保尔·哈维在他的一次广播《故事启示》中讲了真诚的赞美是如何改变一个人的生活的。他说，几年前底特律一位老师请史蒂维·莫里斯帮她找一只在教室丢失的老鼠。你看，她赞美上帝给了史蒂维其他同学所没有的才能——一对灵感的耳朵，以弥补失明的缺陷。但对史蒂维来说，这却是第一次有人赞美他的听力。现在，好几年过去了，他说这次赞美成了他新生活的开始。从那以后，他就开发自己的听力才能，并以史蒂维·王德尔的艺名而成为70年代顶尖的歌唱家和词作者。

在日常生活中，我们最容易忽略的美德之一就是赞美。有时候，孩子从学校带回好成绩，我们忘了赞扬他们；当孩子第一次烤好一块蛋糕或做好一个鸟笼时，我们也忘了鼓励他们。父母的关注和赞扬是最令孩子高兴的。

下一次，当你在餐厅见到盘中漂亮的装饰时，不妨告诉厨师他们做得多好。当疲惫的售货员耐心地给你取货物时，也别忘了称赞。

每一位牧师、演讲者和公共发言人都知道，当他们倾其所有对听众讲话却得不到一丝赞美时会多么沮丧。同样的情形发生在办公室、店铺和工厂员工，甚至我们家人和朋友身上，他们也会有同样感受，甚至加倍难受。不要忘了，我们接触的是渴望赞美的人。赞美是所有人都喜欢的一种合情合理的美德。

在你每天的生活之旅中，要努力留下赞美的温馨。你将惊讶地发现，这一点小火花会点燃友谊的火焰，当你下次再访时就会看见其痕迹。

康涅狄格州新费尔菲尔德市的帕米拉·杜哈姆的职责之一，便是监督一位可怜的看门员的工作。其他员工总是讥讽他，在过道里乱扔东西，让他知道他的工作多么下贱。这对他来说太惨了，大好时光被耗费在了商场里。

帕米拉试了各种办法去激励这个人，都徒劳无功。她注意到他偶尔也会做一件非常出色的事情，于是她立即就此当众表扬了他。他每天的工作都干得更好了，不久他所有的工作都非常有效率。现在他干的是一份优秀的工作，其他人都会给他赞美和认可。真诚的赞美所获得的结果是批评和嘲笑所难以达到的。

爱默生说：“凡是我所遇见的人，都在某方面比我强。在这方面，我应该向他学习。”

爱默生都尚且如此，那么对你我来说不更应该这样去做吗？我们先别忙着表述自己的功绩和自己的需要。让我们先看看别人的优点，然后给予真挚诚恳的赞美吧。“诚于嘉许，宽于称道”，那么人们将视你的每一句话为珍宝，终身不忘——即使你自己早已经忘到九霄云外了，但别人仍然会铭记在心。

因此，要想成为高效率领导，请记住这项法则：给予真挚诚恳的赞美。