满足他的个性化需求
在芝加哥的一次商界盛会上，有人讲了一个有关会计升职的故事。通过这个故事，我们可明白为人处世的重要道理。
史丹莱·阿林是一名会计，他在25岁时就已成为颇具规模的国家银器公司的一名审计员，35岁时又做了财务主管，直到现在。阿林的成功，完全归功于他留心关注一般人容易忽略的琐事。
在他还是一个普通的小会计时，公司创始人约翰·帕特森想看到一种特殊形式的账目：他想让会计编制出一种两倍于报纸大的账单。但会计们认为这个主意太荒谬了，因此都拒绝照办。但阿林却顶住直接上司给他的压力，把自己对这种“怪异”账单的意见书呈给帕特森看。帕特森立即与他研究了那个意见书，阿林事业的第一步就此开始。从此，帕特森就对这个迎合他意愿的小会计关注起来。因为他抓住了一个展示才华的机会，在这个大公司的众多年轻员工中，阿林很快就脱颖而出，并开始走上迅速升迁的道路。
因为阿林给了上司想要的东西，所以，他给上司留下了深刻的印象。
然而，现实中有多少人能注意自己领导那点期望呢？有哪个人就真正把心思用在领导身上，以实际行动迎合领导的想法呢？
小威廉·里克利最初做推销员时，也运用了此策略去说服一个顽固的批发商。最后他不仅成功地与他签订了许多合同，还赢得了他的友谊。因为他注意到这个批发商的一个小习惯，而这是很多试图接近他的人没有发现的——这个批发商有个每天清晨就开始工作的习惯。为此，里克利就比他更早来到办公室。每当他来上班时，里克利就站在他办公室门口问候他。如此尊重他的习惯，让他感到很高兴。
要想深刻地影响他人，就要从他最细微的需求出发。他的希望、问题、需要都是他的兴趣里最现实的部分。无论它们的表现形式如何，我们都该留意。
当然，有一点须牢记：人的欲望是多种多样的，而且各有不同，体现出个性化的特点。聪明人总会尽力探知他人的个性化需求，无论多么细微。
因为聪明人发现，这些小事能很好地帮他们驾驭别人。通过这些小事，聪明人做到满足他人的自尊心，从而赢得友谊与支持。