小小的改变

独辟蹊径才能创造出伟大的业绩，在街道上挤来挤去不会有所作为。

——布莱克

打破规则不是孕育创意的必要条件，但却是一条路径。

——罗杰

我们的眼睛和心灵都会因为司空见惯而失去最初的兴趣，日常生活会显得平淡，规范公事会显得无聊，这时，就像一堆红色气球中的一个蓝色气球会鲜艳醒目些一样，任何一个小小的创新和改进，都会为平淡增添无穷魅力，或许，那小小的改进，就是成功的契机。

在一个城市里，一位商人经营着一家有名的传统面馆，该面馆的面独具特色，因此生意兴隆。名声传出去后，有人开始加盟在另外一些地方开店。于是在闹市区的街道上新开了两家连锁店，两家店生意都是异常火爆，每到了用餐时间都是顾客盈门。然而一年下来后，和这两家店交流后发现，一号门店每个月的营业额总能比二号店高出一部分，虽然不是显著的高，但是12个月来总是如此。也许是地段的问题？商人决定对这两家店进行顾客数量的统计，两个月下来，发现这两家顾客的数量不相上下，绝对不会因此而出现利润的差异，那么，究竟是什么原因呢？

商人决定亲自去探访一番，他在分店老板不在的时候造访店面，坐下后，二号店的服务员问好需要后，加了一句：“请问您的面里加不加鸡蛋呢？”商人随口说道：“加。”借着等面的时间，他默默地观察一切细节，在加鸡蛋的环节上他发现用餐的顾客有的加了，有的就没加，基本有50%的顾客加了鸡蛋。

在一号店里，商人同样要了一碗面，服务员紧接着问道：“请问您加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”

商人一愣，这一点倒是和二号店很不相同，因此他也发现了一号店盈余高的秘密。因为他发现，在问过这句话后，喜欢鸡蛋的或者是感到饥饿的人往往加两个，而不怎么喜欢鸡蛋的人都加了一个鸡蛋，只有非常少的人会选择不加鸡蛋。于是，仅仅在卖出鸡蛋这一项上面，一号店就可以赚得额外高出的收入，给了顾客选择的余地，也为自己留下了更多获胜的可能性。

人们在想问题时，总会被自己得到的第一个信息所左右，同样的小店，“加还是不加”“一个还是两个”，聪明的店主从这小小的一句话里获得了赚钱的机会，而我们的生活里，类似的事情还有很多。

有一个朋友在一家很大的企业里做会计，公司往来贸易量很大，朋友常常向我抱怨他们工作节奏快，大部分时间上午要清点接收对方发来的货物，中午时大量的账单就像雪片一样传真过来，随后的时间就全部用来核对清点快递传真过来的各种发票和单据，桌子上总是堆满了需要付款的账单。

因为需要付款的地方太多，每张账单也都很相似，工作流程完全一样，朋友总是不知道应该先付哪个，办公室的经理对此也没有什么想法，总是随便扫一眼就说：“你看着办吧。”朋友就经常是随手拿，运气好的很快就可以得到付款，而运气差的有时要好久才能被轮到。

只有唯一的一次例外，经理看过了账单以后，马上拿出一个账单来说：“先付给他。”

朋友很奇怪，接过账单一看，那是一张从巴西传真过来的账单，除了例行公事地标明了金额等外，在余下的一大片空白处写了一个大大的“SOS”，还在旁边画了一个线条简单但很生动的小头像，头像正在流着眼泪。看到这个账单，朋友一下子就提起了兴趣，经理也一样重视了起来，微笑着说：“人家都流泪了，以最快的方式付款过去吧。”

其实大家心里都明白，对方并不是真的着急得要流泪了，可是他还是以最快的速度得到了货款，仅仅是因为他多花了一点心思，把那个简单平淡的账单变成了一个栩栩如生、饱含人情味儿的小幽默，从一堆账单中脱颖而出，不仅获得了自己需要的，还给对方的办公带来了一丝轻松的微笑。

就像这个故事一样，在我们的身边，每天都有人在用千篇一律的规范方法来做着各种事情，有的成功，有的碰壁。其实在很多时候，只要一个简单的小图画，那令人眼前一亮的方式就能带给我们格外的好运气。

心灵感悟

生活永远都欢迎充满新奇感的想法，正是因为我们的心灵永不枯竭，生命之树才历久常新，因此，面对世界，打开我们那几乎被按部就班的生活禁锢了的想象和灵魂，为公事添上一幅图画，为生活挂上一个气球，用许多小小的改变，让每一天充满惊喜！