把质量做到最好
在纽约州的一个村庄，一个木匠对一个铁匠说：“我们六个人来这里干活儿，我把锤子忘在家里了，你给我做一柄最好的锤子，要那种你能做得最好的。”
“我能做得出最好的锤子”，铁匠戴维·梅多尔满腹狐疑地问，“你会出高价买吗？”
“会的，因为我需要一柄最好的锤子。”木匠爽快地回答。
几天后，木匠拿到手的确实是一柄好铁锤，也许从来就没有哪柄锤子比这柄更好。锤头的孔比一般锤子要长，锤柄可以深深揳入孔中，这样，锤头在使用时就不会脱柄飞出。铁匠的这项改进令木匠赞不绝口，他还向同伴炫耀自己的新工具。
第二天，他的那些同伴都来到铁匠铺，要求铁匠为自己订制一柄一模一样的锤子。这些订制好的锤子又被他们的工头看到了，于是，工头也为自己订制了两柄，并且要求比前面的几柄更好。“先生，我做不到。因为我每次做铁锤时，不会在意主顾是谁，只是尽力将其做好而已。”梅多尔说。
后来，五金店老板看到了商机，他一次就订了两打。梅多尔从来没有接过这么大的订单。过了一段时间，五金店老板订制好的锤子被一个纽约来的商人看到了，他是来这里兜售自己的货物的。他买走了五金店的全部锤子，还给五金店老板留下了一个长期订单。如果梅多尔按照已有的工艺标准做下去，很快就会成为富翁，但是在整个漫长的工作过程中，他总是想方设法改进每一个细节。
这些锤子在交货时虽然没有什么“质量优秀”的标志，但是只要在锤子上刻上“梅多尔”几个字，就标志着这柄锤子的质量已达到了世界顶级水平。
对于每一种商品来说，最好的广告就是质量好、性能优越。