用最少的投入获得最大的回报

生活中我们常常遇到很多不如意的事情，所谓不如意事情十有八九，如何面对那些不如意的事情呢？是积极的解决，还是破口大骂、与麻烦制造者大吵一通，或者是拼个你死我活呢？至于做生意，更是商海多陷阱，防不胜防。对待那些不如意的事情，犹太人的方式就是相信要和气生财，对待不如意的事情，要坚持礼让，理智地处理不愉快的事情，要有化干戈为玉帛的精神，因为做生意不是找气生，而是为了赚钱，赚钱无非就是用最少的投入获得最大的回报。

有一个顾客平时比较喜欢到迪特毛料公司购买布料，但是有一天他突然遇到了一件令他尴尬的事情，本来那天因为老板的夸奖，他心情很高兴，可是突然一张账单让他陷入了无比的尴尬之中，这家迪特毛料公司给他寄来了15美元的账单，他想了半天，也没有想起自己是在何时何地欠了该公司的15美元钱。要知道，15美元不是大数目，但却关乎着一个人的信誉！他想也许是该公司的电脑出了问题，错寄给他，于是他就把这件事情放在脑后。可是没想到正是因为他的不在意，让他后来的生活变得不平静起来，由于他的不闻不问，迪特毛料公司的员工以为账单不管用，于是就给他没完没了地打电话，催促他还钱，弄得他很没面子。

最后有一天这位顾客忍无可忍，愤怒地冲进了犹太人迪特先生的办公室，向他说自己并没有欠他们公司的钱，而公司却没完没了地追问他要钱，给他带来了无尽的烦恼。他还发誓说以后再也不花一分钱购买迪特公司的东西，并把这件事情告诉自己的左邻右舍以及亲朋好友，让他们都不买迪特毛料公司的布料。

这在一般人看来，顾客似乎有些无理，遇到这种事，有人就会尽力推脱，而迪特先生让他耐心地说了个痛快，然后对他说：“我要谢谢您到芝加哥告诉我这件事，你帮了我一个大忙。因为如果我的员工打扰了你，他们就可能也打扰了别的好顾客，那就太不幸了。相信我，我比任何人更想听到你所告诉我们的话。”

这个顾客做梦也没有想到会听到这些话。迪特还跟他说，“先生请放心，我们的职员每天要分析几千个账目，而您只需要看看您的账单就行了，比起他们来，您不大可能出错。既然你不希望再到我们这买毛料，我就向你推荐一些其他的毛料公司。”

顾客听了以后，果然气消了，冷静下来一想，自己也有许多冲动的地方，大老远赶到公司总部，就是为了出出这口气，结果老板又是这样的和气，因此，他静下心来说：“好吧，那我就再订一些吧。”

结果，这个顾客又签下了一笔比以往都大的订单。以后他和迪特先生还成了莫逆之交。儿子出生后，他甚至给儿子起名为迪特。后来他一直是迪特公司的朋友和顾客，直到去世为止。

由此可见，品德对于商人来讲绝不是可有可无的东西。我们千万不要总是找别人的毛病，有时候需要自我反省，我们自己是否存在着缺陷，我们是否还能做得更好呢？