找准问题才能解决问题

犹太人福克兰是美国鲍尔温交通公司的总裁，他的成功并没有显赫家室的支撑，而是一切靠自己白手起家。年轻时他只是鲍尔温交通公司的一名普通职员。

有一次，公司老板买了块地，准备在此盖一栋办公楼，可是由于拆迁涉及这块土地上的一百多户居民。这些人在这里生活了几十年，对这里非常留恋，加上他们觉得搬迁到别处，心理上无法接受。尤其其中一位爱尔兰老妇人更是强硬，她甚至联合其他住户，发起了声势浩大的抵抗运动。鲍尔温公司的人先后作了几次努力，也没能成功。最后公司无奈准备放弃这块地。

正在这时，作为公司普通员工的福克兰自告奋勇，愿意去做说服工作。他找到了愁眉苦脸的老板，对他说：“我能够很顺利解决这个问题，并且不会有任何负面影响。”

“你？”老板狐疑地瞅着这个平时默默无闻的职员。睁大了眼睛。“如果你能圆满解决拆迁问题，那我就给你加薪！”

“只加薪？”

“那你说说看，你的条件吧。”

“我的条件不高，一是要加薪，二要提升我的职位。”

“没问题。”

“好吧，你就看我的吧！”

福克兰接下了这个烫手的山芋。人们常说话好说，事难做，要想真正解决这个问题，必须要付诸行动。擒贼先擒王，福克兰知道要想解决这个问题，关键要找到影响拆迁的主要人物，就是这个爱尔兰老妇人。于是他把工作重点放在了爱尔兰老妇人身上。

这天，福克兰见爱尔兰老妇人正悠闲地坐在台阶上乘凉，便走过去。

“您好，我叫福克兰。”福克兰说。

“您好！我叫艾丽。”老妇人说。

“您是这儿的老住户了吧？”

“先生，你比较有眼光，在这一带我是资格最老的一个了。”

“是吗？”福克兰装作非常吃惊的样子说，“那么您一定对这里非常熟悉了？”

“当然，这里的一草一木，我闭着眼睛都能说出来。”

“那您对这儿的居住条件很满意了。”

“满意？”老妇人带着狐疑的眼光瞅着他，接着说，“我早就厌烦住在这里了。”

“为什么呀？”

“你知道在那边有一个生产洗涤剂的化工厂，他们把这儿的河水都弄污染了。”

“那您为什么不搬走呢？”

“你要知道，我不搬走是因为我一辈子一直在那个工厂工作，他们给我们定期体检，还负责给我们发一些福利。”

“那您到别处不也可以吗？”

“不行，工厂不干。再说了，我们年纪这样大了，谁愿意给我们提供基础的医疗保障呢！”

“现在的社会保险这么发达，您可以购买保险呀！”

“保险是年轻人的事了，我都已经70岁了，人家不给保险的。”

“听说这要拆迁，您可以跟那个公司提呀！”

“他们？他们关心的只是自己的利益，他们还以为我们是因为拆迁的补偿费呢？”

“那如果他们要是给您解决基本的医疗保险的话，您愿意搬走了？”

“当然愿意了，不仅是我，我们这所有人都愿意的。”

听到这，福克兰知道了问题之所在，他回到自己的公司后，跟老板仔细汇报了自己的所见所闻，并且提出了自己的解决方案，几天以后由福克兰代表公司，同当地的居民签订了一份负责养老保障的协议，这些人很快都搬走了。这件事也让福克兰在公司的知名度大增，几年以后，他走上了公司的高层岗位，直至最后成为该公司的老板。