以友善化解人心的怨气

日常生活中难免会遇到别人对你充满怨气，甚至敌意。俗话说：“冤家宜解不宜结”，怎样才能化解别人的敌意呢？犹太人的经验就是一定要采取友善的态度，认真检讨自己，与对方坦诚交流，这样才能化解对方的敌意。

1915年，由于全国性的经济危机，导致许多工人收入下降，而作为资方的小约翰·洛克菲勒似乎没有意识到这些，没有采取积极的应对措施回应工人的要求。洛克菲勒一时间成为工人最恨的人。工人们为了争取自身利益，要求公司提高工资。他们甚至采取了捣毁厂房、砸坏机器的粗暴办法。

这下引起了洛克菲勒的重视，作为公司的所有者，他要尽力平息工人的愤怒，希望他们接受他的意见。他先花了几个星期的时间深入工人家中，尽管遭到一些工人的拒绝，他仍顶着巨大压力走访每一个工人家属，与他们成为朋友，然后他对工人代表发表了精彩演讲。

“今天是我一生最值得纪念的日子，”洛克菲勒说，“我第一次有幸与代表公司劳方代表、职员和监工见面，我要说的是，我不是代表股东来要挟大家的，因为我们的利益是在一起的。”

“什么？胡说八道！”

“把他赶出去！”

“打死他！”

人群中爆发出了愤怒的吼声。洛克菲勒知道此时必须要控制住局面，否则后果不堪设想。于是他极力安抚众人。他努力让愤怒的工人们平息下来，然后接着说道：

“我之所以说我们的利益紧密联系在一起，各位，我上周到各位的家中走访过，我知道各位的窘境。可是你们想过吗？砸了机器，烧毁厂房，可是却不能让我们的产品有任何的增加，不能增加产品，我们的销售就会断炊，我们最终都不能获得我们的衣食所需，最终损害的是我们自己。你们说是不是这样？”

“是这样！”

“可是，老板，我们还是希望你给我们加薪！”

“加薪可以，但不是现在。”洛克菲勒斩钉截铁地说，“你们想想看，如果现在加薪，那我们就没有钱来购买原料，我们的生产就会陷入停顿，我们就会面临破产。那最终我们还要失业，我们就将一无所有，难道你们愿意接受这样的结果吗？”

这时会场的气氛变得非常安静，工人们都静静地听着这位老板的讲话。洛克菲勒接着说，“我们面临的不是我们一家企业的危机，而是面临全国性的经济危机，在危机面前，只有我们大家一起众志成城，才能克服危机。否则我们就只能是两败俱伤。”

这些话逐渐起了作用，洛克菲勒还趁机向工人提供了充足的事实，说明公司面临的困境，友善地劝说工人们回去工作，工人们接受了他的意见，暂时不再谈提高工资的事，一场愤怒就这样平息了。

洛克菲勒友善地化解了公司与工人之间的矛盾，他没有和工人争论，没有用政治干预吓唬工人，也没有用严密的逻辑论证工人错了。他以友善和蔼的态度化解了工人的愤怒，最后化敌为友，工人都在第一时间上班了，工厂也走入了正轨。以后当效益好转的时候，他及时地给工人加薪，改善了工人的福利。