对待顾客一定要一视同仁

从小处谋划财富

对待顾客一定要一视同仁

多年以前,犹太人就告诫自己的后人,应该对待所有顾客一视同仁,且不可按照每个人的身份地位来区别对待他们。否则失去的不仅是顾客,更重要的是会影响到自己的信誉,最终自己也会因此而倒霉。

有一位叫罗斯恰尔斯的犹太人,在耶路撒冷开了一家名叫“芬克斯”的酒吧,酒吧的面积大约有500平方米。由于经营有方,该酒吧每天都顾客盈门,尤其是星期五的晚上,忙碌了一周的上班族都愿意到这里来休闲一番。

有一天,他接到一个电话,那人用十分委婉的口气和他商量:“我有10个随从,他们将和我一起前往你的酒吧,你能谢绝其他顾客吗?”罗斯恰尔斯毫不犹豫地说:“你们可以来,但要谢绝其他顾客,这不可能。”

“可是,我可以加倍给你钱!”

“先生,我的酒吧是为所有人开放的,所以不存在特例。”

“那么,对世界级的大人物呢!”

“先生,我们这没有例外!”

“可是,我是基辛格博士,美国的国务卿!”

“阁下,同为犹太人,如果您能来,我们很欢迎,但是我们不能为了您,拒绝其他顾客!”

基辛格博士听后,不悦地撂下了手中的电话。第二天傍晚,罗斯恰尔斯又接到了基辛格的电话,基辛格对他昨天的失礼表示道歉,说这次只带3个人,只订一桌,并且不必谢绝其他客人。

罗斯恰尔斯说:“非常感谢您,但是我还是无法满足您的要求。”基辛格很意外,问:“为什么?”

“对不起,先生,明天是星期六,本店例休。”

“可是,后天我就回美国了,您能否破例一次呢?”

罗斯恰尔斯很诚恳地说:“不行,作为犹太人,您该知道,礼拜六是个神圣的日子,如果继续经营,那是对神的玷污。”

这就是罗斯恰尔斯的经营原则,也正是他的这一原则让他在生意场上能够一直保持兴隆。