057　承认自己错误，赢得他人支持——特里原则

承认错误

掩饰错误，往往是因为害怕承担责任，缺乏责任心和集体荣誉感，这样的人不仅缺乏勇气，更令人怀疑其品质；勇于承认错误、承担责任的人，才能取得别人的信任，赢得尊敬和支持。所以，每个人要敢于担当，敢于承认不足乃至错误，才能获得别人的信任和肯定。

“特里原则”

营救驻伊朗美国大使馆人质的作战计划失败后，时任美国总统的吉米·卡特即在电视里郑重声明：“一切责任在我。”仅仅因为这句话，卡特总统的支持率骤然上升了10%。对此，美国田纳西银行前总经理特里提出：承认错误是一个人最大的力量源泉。这个原则后来被称为“特里原则”。

领导格局观

做下属的最担心的就是做错事，特别是花了很多精力又出了错，在这种情况下，如果领导能够主动承认“一切责任在我”，那么下属又会是何种心境呢？下属对领导进行评价，往往要看领导是否有责任感，是否勇于承担责任。如果领导者有这样的品质，那么不仅会使下属有安全感，而且也会使下属反思自己的缺陷，从而增强下属的责任感。

波尔的魅力

丹麦物理学家波尔提出了定态假设和频率法则，从而奠定了这一研究方向的基础。1920年9月，在波尔的不懈努力下，哥本哈根大学终于建成了理论物理研究所，这个研究所吸引了年轻而富有天才的理论学家和实验物理学家研究原子及微观世界。然而当众人问他为何有这么大的成就时，他却微笑着说：“敢于在别人面前暴露自己的无知和错误。”

老板的器重

新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威，错误地核准付给一位请病假的员工全薪。哈威找到老板，说了详情并承认了错误。老板听后大发脾气，先是指责人事部门和会计部门的疏忽，这期间，哈威则反复解释说这是他的错误，不干别人的事。最后老板看着他说：“好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决吧。”自那以后，老板就更加看重哈威了。

意义非凡

勇于承认错误，为哈威带来了老板的信任，为卡特提升了支持率，为波尔的前进扫清了道路。其实，一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。

读故事，懂心理——借口无用

在一个刮着大风的下午，公路旁边的旷野中出现了一幅奇怪的景象：一个残疾的中年人正摇着轮椅拼命追赶着一大片在空中飞舞的报纸，他努力想去抓住那些报纸，可风实在是太大了，他残疾的双腿难以承受这复杂的任务，转眼间，报纸散落得到处都是，中年人没抓到几张。

周围有人看到了这一幕，便主动过去帮忙。费了好大的劲才把报纸都收拢之后，大家便问他找这些报纸干什么。

残疾人挣扎着坐回到轮椅上，手臂抖个不停，面色苍白的说：“老板派我给客户送去几捆报纸，可是我到地方的时候才发现少了一捆，就赶紧回来找。走到这儿时，才看到报纸飘得满地都是，只能一张一张拾起来，一张都不能少啊。”

大家又说：“你这样的状况，很难一个人解决问题，为什么不直接跟老板解释原因呢？他也会谅解你的。”

残疾人很奇怪地望着大家说到：“为什么自己不解决问题呢？毕竟错误是我自己犯下的啊，我必须这么做。”

千万不要利用各种借口来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。借口只能让你的情绪获得短暂的放松，却丝毫无助于问题的解决。抛弃找借口的习惯，对错误要承认它们，分析它们，并为此承担责任。只有这样，才能赢得别人的尊敬和信任，获得更多的支持。