063　寻找最佳组合，人多力量未必大——苛希纳定律

多多益善吗

在企业管理中，管理人员的数量是不是越多越好呢？许多企业主认为，增加管理者的数量，有助于提高对企业的管理能力和对员工的监督能力。企业常追求产量“多多益善”，订单“多多益善”，然而员工和管理者是否也越多越好呢？

苛希纳定律

如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍；如果实际管理人员比最佳人员多3倍，工作时间就要多3倍，工作成本就要多6倍。管理人数并不像食物一样越多越好，一旦人数超过了最佳数量，反而会因为冗员造成效率低下、相互推诿等弊端，最终导致企业成本增加、效率低下。

改变习惯

企业和组织在业务发展的过程中遇到新问题，本来是非常自然的现象，没有从现有的机构和管理队伍中充分挖潜，习惯了增加事务就增加人手的做法，结果是管理队伍越来越大。如此，循环往复，往往造成了人力财力物力的极大浪费，乃至影响企业和组织的高效运转。

“闲职养闲人”

许多企业恐怕都存在这种机构臃肿的弊病，作为精明的领导者，首先就应该考虑一下：这个部门或者这份工作是必要的吗？如果是多余的，就要毫不犹豫地砍掉，以免“闲职养闲人”！因此，在企业顶层设计当中应该对组织机构进行合理评估，设置该设的部门，撤掉不该设的，精简出效益。

“删除多余”

如果这个工作是必要的，那么几个人可以做好？如果一个人就可以搞定，千万别让多余的闲人拖了主要劳动力的后腿！多余的职位和多余的人员往往滋养闲散的情绪，千万别让企业中存在这些可有可无的职位，导致机构臃肿，虚增开支。只有精简的机构才会成为最有效率的机构。

“一针见血”

邓小平同志说集体负责实际上就是无人负责。责任不明确，权限含糊，积极地讲是责任者与生俱来的一种旁观者心态，认为这个事情别人会处理好的；消极地讲，这种环境下的管理者和责任者，其心思多数没有用在如何做好工作，而是用在了如何把功劳揽给自己，把责任推给别人。这样的领导结构中，不仅工作成本高，而且往往领导集体的不团结也伴随其中。

读故事，懂心理——敢于“瘦身”

作为全球最大零售企业之一沃尔玛公司的掌舵者，山姆·沃尔顿有句名言：“没有人希望裁掉自己的员工，但作为企业高层管理者，却需要经常考虑这个问题。否则，就会影响企业的发展前景。”他深知，企业机构庞杂、人员设置不合理等现象，会使企业官僚之风盛行，人浮于事，从而导致企业工作效率低下。

为避免这些现象在自己的企业内发生，沃尔顿想方设法要用最少的人做最多的事，极力减少成本，追求效益最大化。从经营自己的第一家零售店开始，沃尔顿就很注重控制公司的管理费用。在当时，大多数企业都会花费销售额的5%来维持企业的经营管理。但沃尔玛则不这样做，它力图做到用公司销售额的2%来维持公司经营！这种做法贯穿了沃尔玛发展的始终。

在沃尔顿的带领下，沃尔玛的员工经常都是起早贪黑地干，工作卖力尽责。结果，沃尔玛用的员工数比竞争对手少，但所做的事却比竞争对手多，企业的生产效率当然就比对手要高。这样，在沃尔玛全体员工的苦干下，公司很快从只拥有一家零售店，发展到了现在的拥有全球2000多家连锁店。公司大了，管理成本也提高了，但沃尔顿却一直不改变过去的做法——将管理成本维持在销售额的2%左右，用最少的人干最多的事！

他认为，工作人员的唯一职责，就是为顾客服务，而不是为管理者服务。凡是一切与为顾客服务无关的工作人员，都是多余的，都应该裁撤。他说：只有从小处着想，努力经营，公司才能发展壮大！沃尔玛能有今天的成功，自始至终地坚持低成本运作这一点功不可没。

只有缩减不必要的管理人员才能减少工作时间和工作成本。而唯有精简才能达到这一目的。要想使你的组织更有效率、更有活力，就必须先给你的组织“瘦身”。