脚下的坚冰，终究要自己破

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我曾经到一个朋友的公司临时帮忙，参与策划一套图书。短短一周，就发现一个姑娘的处境十分不妙。这个姑娘的职位是后勤，由于工作性质的关系，她与公司里的每个员工都有频繁的互动。据我观察，她几乎是没有一天不出错的，不是忘记接收别人传给她的文件，就是没有及时处理邮件，再不就是对账单写错了，发货单填错了……

因为她的工作与所有人都有衔接，所以她的纰漏总是会影响到他人。比如对账单填错了，总账的数额对不上，其他发行人员就得配合她一张一张地检查，有时候甚至要重新核对整整一个季度的账。有时候还会填错发货单，客户收到错的货物，找到发行员，发行员找到库管，库管再找到她，发现问题又出在她这里。

一来二去的，既增加了别人的工作量，还影响了整个团队的工作进度。去找老板反映的人越来越多，不知道为什么，老板总是袒护她，比如她忘记接收文件，老板就会说：“既然是这样，以后你发完文件再向她确认一次。”这话说的，好像忘记接收文件不是她的错，而是因为发文件的人没有及时确认。大伙儿觉得正义得不到伸张，先是怨声载道，后来发展到指桑骂槐，甚至摔鼠标发泄怨气，到最后，似乎气氛突然平静下来了，再也没有人跟她说话了，她成了办公室的公愤级人物，大家饭局不叫她，春游也不带她，所有的交流仅限于网上，发了文件就在QQ上不停地发抖动，一直抖到她接收了为止。

我在一旁冷眼旁观，在这种被封杀的处境里，她的处理方式也比较奇葩。有时候她为了订一张机票，会打整整一下午的电话，给航空公司的订票中心打，给各大订票网站打，甚至给旅行社打。她用这种方式向大家表明，我很忙，你们不理我，我还没空搭理你们呢！午休时间，她常常在茶水间里讲手机，与朋友闲聊，为约在哪里吃晚饭能商量一个小时，下班时间一到，就拎着包昂首挺胸地走了。

我去问老板，也就是我的朋友，明明这个姑娘不能胜任，为什么还总是袒护她呢？朋友说，在他们公司，后勤的工作确实比较烦琐，这位后勤做了整整七年，才算精通了所有业务，再来一个新人，还要重新学习、适应，也许还不如现在这个呢，所以他还想给她点儿时间。

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职场、冷、暴力——当原本毫不搭边的三个词凑到一块儿时，杀伤力极大。

据一家招聘网站调查，职场中，近70%的人遭遇过冷暴力，有20%的人不堪忍受而辞职。职场冷暴力一直是某些公司离职率居高不下的罪魁祸首。

70%的人都遭遇过，这冷暴力还真是够冷的。

职场冷暴力常见的表现形式有：态度疏离、拒绝交流、交流时冷嘲热讽、工作中不合作。它使人在心理上压抑郁闷，却难以被外界察觉。形式比较隐蔽，破坏力却极大。而且越是在高收入、高学历的白领群体中，职场冷暴力越是常见，因为这类人更加注重精神上的认同。

在职场中遇到每种困境，解决方案都不一样，而面对职场冷暴力，则要有热反应，积极想办法应对，才能早日“解冻”。也就是说，万一不幸被冰封雪藏，只能自己想办法奋力破冰而出，绝不能指望别人良心发现主动向你伸出橄榄枝。

一般来说，冷暴力虽然冷，但不会是无缘无故产生的。追根溯源，只有弄清原因才能有的放矢地制订解决方案。本着勇于自省的原则，先要检讨自身的问题，被冷暴力也不一定全是因为同事苛刻，可能自己确实存在某些不足。

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对于上文中提到的这个姑娘来说，要想从冷暴力中解脱出来，当务之急不是改善人际关系，而是提升个人能力。仗着老板宽容，采取这种以冷制冷的态度绝对是要不得的。我们都知道，无论什么事情，都是做得越好，麻烦越少。自己强大才能让对手忌惮，这是个颠扑不破的千古真理。先要强身健体，才能增强免疫力。自己像个破鸡蛋似的，一身都是缝，怎么能怪苍蝇来叮？与其浪费一下午的时间打无效电话，还不如沉下心来好好钻研业务。要想改善处境，没有其他捷径，只有努力、努力、再努力，重要的话说三遍！

如果工作做得很漂亮，还是被孤立，那就得想其他的办法了。既然人际关系是个网，那么这张网上就有很多个点，并非是一对一的关系。不要幻想着与整个集体对抗，老祖宗通过寓言就告诉过我们，掰断一根筷子比掰断一把筷子要容易多了，他们要是抱团儿对付你，你就要想办法“逐个击破”。“团结就是力量”的反面就是“人多，破绽就多”，可以从比较容易“下手”的同事开始，找到突破口，改善你与同事间的关系。

面对冷暴力，一走了之是逃避问题的“鸵鸟心态”，困守亦非良策。不要抱怨，你所要做的就是努力提升自己，在升级打怪的过程中，不断升级装备，提高战力指数，积极想办法自救，然后从对手的薄弱环节入手，逐步瓦解他们的冰雪阵营。