抓耳朵有什么含义

小王是一名电脑推销员，最近，他遇到了一个难题：在向某公司推销电脑时，公司负责人把决定权交给了一名技术顾问——陈教授。经过考察，陈教授私下表示，两种厂牌，各有优缺点，但在语气上，似乎对竞争的那一家更为欣赏，小王知道问题出现了。于是，他准备尽最后的努力。他找了个机会，口沫横飞地辩解他所代理的产品如何地优秀、设计上如何地特殊，希望借此改变陈教授的想法。谁知道，在他讲述的过程中，细心的他发现了陈教授的一个小动作——不停地用手抓耳朵。小王明白，这个动作是不耐烦的表现，于是，他赶紧改变谈话策略，转而说道：“陈教授，真对不起，今天打扰您很久了，我只顾着说，也忘了问您还是不是有事。要不改天我再来拜访您？”听小王这么一说，陈教授立即停止了抓耳朵这一动作，并且主动提出：“那行，下周一下午我有时间，你再来我办公室谈吧。”

于是，下周一小王重整旗鼓，再次拜访陈教授。见面后，他一改自己的说话习惯，对陈教授说：“陈教授，今天我来拜访您，绝不是来向您推销。过去我读过您的大作，上次跟老师谈过后，回家想想，觉得老师分析得很有道理。我们所代理的电脑在设计上确实有些特征比不上别人。陈教授，您在××公司担任顾问，这笔生意，我们遵照老师的指示，不做了！不过，陈教授，我希望从这笔生意上学点经验……”小王说话时一脸的诚恳。

陈教授听了后，心里又是同情又是舒畅，于是用慈祥的口吻说道：“年轻人，振作点，其实，你们的电脑也不错，有些设计就很有特点。唉，我看连你们自己都搞不清楚，譬如说……”陈教授谆谆教导，小王洗耳倾听。这次谈话没过多久，生意成交了。

案例中，推销员小王可谓是虚惊一场。刚开始，他一味地陈述自己所代理的产品的优点，而不给对方说话的机会，使对方产生了不耐烦的情绪。不过庆幸的是，小王是个聪明的年轻人，他很快从客户抓耳朵这一小动作中识别出了客户的不满。于是，他立即偃旗息鼓，再寻找机会与客户谈话。在第二次的谈话中，他便表现出了对客户意见的重视，最终成功做成生意。

从小王的推销经历中，我们也可以看出人的手部动作——不停地抓耳朵所传达的心理秘密：当你向对方兴致勃勃地陈述自己的观点和表达自己意见的同时，如果对方不时地抓耳朵，这表明他已经对你的话产生了不耐烦的情绪，他希望你能立即打住，不要再继续你的长篇大论了。此时的你就应该知趣一点，要么让对方的耳朵休息一下，要么转移话题。如果对方也是个善于发表言论的人，那么，你最好也给对方一个表达的机会。

的确，很多时候，人们为了照顾他人的情绪，即使内心产生了一些消极的、负面的心理活动，他们也不会用语言表达出来，但他们的肢体语言不会掩饰。一个人内心产生了不耐烦的情绪，他就会选择一条发泄的渠道，其中就包括抓耳朵。因为耳朵连接着人的听觉神经，当他感觉自己的听觉神经受到刺激时，他会下意识地触摸自己的耳朵。

当然，我们也不能否定一点，一个人不时地抓耳朵，也不一定就是内心产生不耐烦情绪的表现。当一个人耳部因为某种原因瘙痒时，他也会有这一动作，因此，我们应该视当时具体的谈话环境而定。

小贴士心理

我们的耳朵是接收外部信息的重要器官，当我们不愿意继续听他人的言论时，抓耳朵便成为很好的表现方式。掌握人类的下意识动作，能帮助我们更好地与人沟通。