理解关怀他人，把话说到心里去

“给不幸的人送去最贴心的安慰，是一个人的美德。”一个人如果能善解人意，语言温婉动人，往往能够带给不幸的人温暖和慰藉，减轻他人的痛苦。人生的道路往往逆境多于顺境，坎坎坷坷，苦恼最是难免，除了当事人需要自我调节，还需要朋友最贴心的安慰。人们往往很难忘记曾经和自己一起分担痛苦、在不幸中给自己温暖和力量的那个人。我们要学会担当这一角色，才能有更多的患难与共的真心朋友，关键时刻才能获得更多的帮助和关怀。

然而，并不是所有安慰的话都可以让人感动，只有掌握一定的技巧，才能说得贴心，让人感到欣慰和感激。怎样给不幸的人送去最贴心的问候呢？首先要站在对方的角度，理解他人的苦恼，才能把话说到对方心里去。

1．多倾听对方的苦恼

安慰一个人，听比说更重要，很多人并不需要你的安慰和帮助，只是需要一个静静听他诉说的人。聆听时最好不要追问事情的前因后果，也不要急于去做判断，给对方一定的自由空间，让他去诉说自己的感受，则更能分散苦闷的心情。

某女孩和老公吵架后向闺蜜诉说她的烦恼，其实，吵架的原因并不重要，也不大，主要是女孩子身在外地，总觉得孤单，心理敏感，感觉老公和家人合伙欺负她。这种因为远离家人和好友而产生的孤独、郁闷和委屈是很多新婚的年轻女人都体会过的。朋友只是静静地听她反复诉说，然后告诉她自己也有过这种感受：“事不大，但感觉特别委屈，特别想流泪。”一下子说到了女孩子的心坎里。

2．理解他人苦恼

由于生活体验、家庭背景、所受教育的不同，每个人对苦恼都有不同的理解，在有些人眼中很严重的事，在另一些人眼中似乎“不值一提”。当试图安慰一个人时，首先要理解对方的苦恼，接纳对方的世界，不要迫不及待地提出自己的见解，更不要对对方的感受妄加评断。安慰者必须先放弃自己根深蒂固的成见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题，走进对方的内心世界，才能对对方的痛苦感同身受。

3．用真情实意的关怀贴心问候对方

贴心的问候，往往能一下说到对方的心坎里，安慰时最好先问别人的感觉，比如“你感觉好些吗？我能为你做点什么？”或者“你愿意和我说说发生了什么吗？说不定我能帮上你。”这些贴心的关怀性语言可以让对方感觉到你真诚的关心和帮助对方的意愿，从而让对方内心充满温暖。

切忌用一些缺少感情色彩的僵硬安慰，比如“不要担心”“不要难过”“一切都会好起来的”“勇敢点”“请节哀”等这类套话。因为这些话司空见惯，而且缺少关怀，往往很难真正打动人心。

纽约怀特普兰的一名心理治疗专家露斯·罗森菲尔德说：“别拿你的情绪去影响他——更别指望他会接受。你需要做的就是认真倾听，接受你朋友的情感，理解这种情感。”唯有理解，才更贴心，唯有关怀，才能让朋友感到温暖和力量。