13．领导在应酬中的高雅语言行为
客气而不俗气；恭维而不虚伪；
委婉而不隐晦；热情而不失态。
现代文学大师钱锺书先生，是个甘于寂寞的人。他的《围城》再版后，又拍成了电视剧，在国内外引起轰动。不少记者都想约见采访他，均被钱老执意谢绝了。一天，有一位英国女士，好不容易打通了钱老家的电话。恳请让她登门拜见。钱老一再婉言谢绝，没有效果，他就妙语惊人地对英国女士说：“假如你看了《围城》，像吃了一只鸡蛋，觉得不错，何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”洋女士终被说服了。
钱先生的话，达到了“一石三鸟”的奇效：一是语义宽泛、富有弹性的模糊语言，给听话人以寻思悟理的伸缩余地；二是与外宾女士交际中，不宜直接明拒，采用宽泛含蓄的语言，显得有礼有节；三是反映了钱先生摆脱盛名之累，自比“母鸡”的谦逊淳朴的人格之美。一言既出，不仅无懈可击，且又引人领悟话语中的深意，格外令人敬仰钱老的大家风范。