良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

常言道，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。这句话告诉我们，一句话的作用影响很大，既能使人感到温暖，也能使人感到彻骨的寒冷，所以在与他人沟通的过程中，我们一定要重视语言的作用，而不要不假思索就说出某些话来。

现代社会，人人都知道人际沟通的重要作用，也知道人脉资源是非常重要的资源。然而，处理好人际关系，却并非简单容易的事情。首先，人心是非常复杂的，其次对于完全陌生的人而言，彼此之间缺乏了解，也不懂得对方的脾气秉性，要想把话说得恰到好处，自然是难上加难。这也就要求在人际交往中，一定要把握好分寸，也要分人、分时间和场合说好每一句话。

所谓言多必失，祸从口出。近些年来，经常发生人们之间因为一言不合而大打出手的事情。这些都是语言暴力导致的，而背后的原因则是情绪的失控。正如人们常说的，语言是心灵的外衣，每个人要想拥有和善的语言，一定要驾驭好自己的情绪，保持理性和平静。所谓心地宽容，就是要求人们不要斤斤计较，而要最大限度打开心灵的大门，保持镇定自若。这样一来，语言才不会像脱缰的野马，导致人生陷入困境之中。

小区保安很瘦弱，平日里沉默寡言，每当有业主路过就会点头致意，也得到了业主们的一致好评。然而，有一天，保安正在站岗，突然间，一个年轻人骑着三轮车往小区里进。保安赶紧拦住，问：“你是干什么呢？”年轻人凶巴巴地说：“你没长眼睛吗？我是收废品的啊，这不写着三个大字吗！”听到年轻人这么说，保安的火气也一下子上来，说：“你也知道你是收废品的，那你是这里的居民吗？如果不是，你凭什么连招呼也不打就往里进呢？”年轻人喊道：“是不是这里的居民怎么了，我是服务这里的居民，没有我，你们的大门都被垃圾埋起来了。当个看门狗也这么横，有什么了不起的！”

听到年轻人开始骂人，保安更生气了，挡在三轮车面前，说：“今天，还就是不给你进了。”“我偏要进，我看你能不能拦住我！”就这样，保安和年轻人你一言我一语地对骂起来，谁也不愿意让步。后来，来了一个老者，看到年轻人和保安僵持不下，老者赶紧来打圆场，说：“这位师傅，实在对不起，这个年轻人不会说话，活该打嘴。”保安还是很生气：“不会说话就先去学说话，出来不是找骂吗！”老者说：“是啊，是啊。我给您赔礼道歉，下次我一定让他多多注意。”然而，无论老者怎么说，保安就是不让收废品的年轻人进入。最终，收废品的年轻人只好离开了。

实际上，收废品的人进入小区，帮助居民们清洁家里的垃圾和多余物品，原本是件好事情。错就错在那个年轻人说话太冲，对于保安毫不客气，还颐指气使，由此一来导致双方僵持不下。如果年轻人能把说话的方式改变一下，就像后来的老者一样与保安好好商量，配合登记，也就不会无功而返了。

现代社会有些人比较浮躁，也许是因为社会发展的速度越来越快，也许是因为他们内心缺乏宽容，总而言之，因为一言不合发生争执的人越来越多。生活原本就很艰难，工作上的压力更是巨大，在这种情况下，每个人都要对他人保持宽容，也要在语言上更尊重和平等对待他人，这样才能让人与人之间的关系和谐融洽，避免一些不必要的冲突。