按章做事：忙而不乱，有条不紊

忙而不乱，就需要章法，需要流程，我们为什么要按照流程做事？除了能够不让事情显得混乱以外，还能够让我们少出错，就算出了错，也能够让我们以最快的速度找出漏洞，并弥补好。这就是照章做事的好处，繁星动而不乱，百舸争流且不塞，皆因有章法、有顺序，才会忙而不乱、有条不紊。

年轻人做事常常做不到这一点，他们喜欢随心所欲地做事，想到什么地方做到什么地方，甚至是按照上司的吩咐做事，往往上司向他要这个案子，他才想起来“不好，昨天一忙就把这件事忘了，案子刚刚做了一半”。于是放下手头的事情，开始忙上司要的东西。等这件东西刚做完，好不容易喘口气吧，又来催命的了，于是总是把自己忙得焦头烂额，还整理不出一个头绪来。这样做事，既不容易出成绩，又容易给人造成随性、邋遢、能力不足、难成大事的印象，对你的职场生涯是极为不利的。

想要让自己表现得井井有条，做事明快果断、利落，不拖泥带水，就要养成按照流程办事的习惯。首先要学会制订计划，每个人每天都有忙不完的事情，而这些事情不可能在一天内全部完成，一份详细的计划，是让事情按照自己的意愿进行的前提。

做计划也要讲究方法，如老板交给你一项任务，你首先要弄清楚，这件事情最晚什么时候必须解决好，在之前的一两天就把整件事情办好交给上司。然后衡量这件事情，大概要进行多长时间，把每天的工作量都安排出来，按照事情的重要程度安排到最适合的日程表上，当然其中可能因为流程的原因而拖延的时间也要计算在内。例如，很多单位星期六是不办公的，如果忘了计算这一点，就很可能造成被动。

计算好整体的安排以后，还要对自己每天安排多少工作量、哪件事在前、哪件事在后，有一个基本的安排。对于年轻人来说，最大的浪费就是因为繁乱而造成的时间浪费。很多事情人们归结为“忙中出错”，其实都是因为没有按照流程做事，以至于导致漏洞，最后漏洞越来越大，造成不可避免的损失。

曾经看过一个银行存款失窃案，其原因不过就是银行的操作员在存款开户时，客户手续不全，缺单位的税务登记证和机构代码证，也没有单位负责人的授权委托书，但因为是银行行长的弟弟带来的，所以没有按照流程操作，违规开户，最终让不法之徒有机可乘，造成了客户1500万元的损失。

当然，其中还有很多细节问题，如客户资料没有妥善保管、违规对账等，导致了一个无法收拾的局面。一个国有大银行，居然在如此多的地方存在如此多的管理漏洞，仅仅因为“人情”二字，就给客户造成了如此大的损失，不能不说，令客户寒心。可因此一事，又会对银行的信誉造成怎样的影响，潜在中又失去了多少客户，这就是不好计算的了。

没有一个人会不犯错误，尤其当一个人凭感觉做事的时候。每一个企业的规章制度，每一个行业建立的流程，绝对都有它的合理性，是经过前人千锤百炼才总结出来的管理理论，是经过无数次的整合和实践才总结出来的行之有效的方法。

就拿简简单单的流水线作业来说吧，20世纪初，在福特汽车厂内，专业化分工非常细，仅一个生产单元的工序就多达7882种。福特通过反复实验，确定了一条装配线上所需的工人数目，以及每道工序之间的距离。这些全是通过最精确的数字计算和反复实践的结果，不要看不起这些，打乱一个小细节，整个流水线就会瘫痪。

做事情，如果随心所欲，在平时可能仅有点忙碌，手足无措。可一旦到了真正需要相互配合、严丝合缝地协调工作的时候，这种杂乱无章的状态就会带来很大的乱子。所以，忙也要有章有序，从现在开始，分析造成混乱的原因，通过科学的方法来调整混乱的状态，从而有效率地工作吧。