妙不可言的“靠垫语言”
对流行、时尚无比敏感的女人,你知道如今有一种“靠垫语言”,正在职场中迅速流行吗?
所谓靠垫语言,又被称为“cushion语言”,就是像靠垫一样,在你的生活中起到铺垫和婉转的过渡作用。它可以让对方在你提出意见或建议时不会感到尴尬,并感受到你的细心关怀,也可以让对方了解你的热心和对他们的尊重与信赖。
举个例子吧,在策划会上,如果同事想出了一条连上司都赞赏的好主意,老板难得露出满意的笑容。此时你来一句“他的主意真不错!”这就是一句巧妙的靠垫语言。看着同事出风头,你与其暗自不爽,不如偷沾他的光。在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。
只要是存在团队的地方,就有运用靠垫语言的机会。美丽的语言可以提升你在别人心中的好感度,这是不用花一分钱就能建立的好感,你为什么不去试试呢?聪明的女人,我们要让自己的语言多一点感性,多一点智慧,让自己既是和谐气氛制造者,又是大家的开心果,更是备受上司喜爱的好下属。
周一刚上班,梅梅就得到消息,一件非常重要的案子出了问题。这时如果她立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不关她自己的事,也只会让上司质疑她处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把气出在自己头上。这可难不倒梅梅,只见她敲开上司的门,用不带情绪起伏的声调,从容不迫地说“我们似乎碰到一些状况……”,没有一丝的慌张,也没有使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼,传递给上司的信号便是,“这绝非一件无法解决的事情”,而梅梅看起来像是与上司站在同一阵线,并肩作战的好员工。所以,她以最婉约的方式传递了坏消息,成功化解了可能面临的怒气。
这当然只是梅梅“靠垫语言”的一部分。梅梅的上司是个工作女狂人,经常对下属呼来唤去。私底下员工总是怨声连连,梅梅也是这个大部队中的一员。可是每当上司叫到她的名字,她都会迅速又爽快地作出回应,随后再配合一句“我马上处理”。因此,老板对梅梅的评价很简单:有效率又听话的好员工。而其他同事那犹豫不决的态度总是惹得上司不快。
“靠垫语言”除了可以用在上司身上,在同事那里也非常有用。有一次,一件棘手的工作,梅梅无法独力完成,非得找个人帮忙不可。于是她找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助自己一臂之力呢?梅梅用一句“这个事没你不行啦”开始了她的请求,而那位同事为了不负期望,爽快地答应了她的请求。
想要和梅梅一样用好“靠垫语言”吗?首先你要做一个乐观的人,然后记住下面这些技巧就可以了。
1.把批评转化为建议
用意非常明显的批评总是让人不愉快的。那么何不把批评转化为一种建议呢?这样既能避免对方的反感情绪,又能向对方传达自己的善意。
“我觉得你可以把这份报告再加一些具体的数据进去,还有对这些数据的分析,这样就更有说服力了,不是吗?”
“如果你能早完成两天,就不会耽误我们开会了,你说呢?”
如果你跟他说“能帮我一个忙吗”,而不是直接说“嘿,帮个忙”,他就会接受你的请求了。
2.把批评变成鼓励
如果别人的不足和过失没有那么严重,完全没有必要一本正经地进行批评,那么你完全可以把这种“指出缺点”的活儿,变成“鼓励优点”的好事。
把“怎么搞的?你就不能再小心点嘛!”变成“很好!你做得比以前进步多了!”
把“你写的东西简直是垃圾。太糟糕了!”变成“写得还好。像你这样的年轻人肯静下心来好好钻研文学真是难得!”
把“你又把烟灰到处乱弹!我都说你无数次了!”变成“你有一次把烟灰倒进烟灰缸里,我觉得那天我连桌子都不用擦了,好干净。继续努力哦!”
3.提意见时,提供更多假设
你直接说“这样不好”,不如说“如果……是不是更好?”
为对方提供一些假设,一些建议,比生硬地提意见更容易让人接受。同样的意思,只是换了不同的说法,结果就截然不同。
4.传达坏消息时,附加一句“令人无法相信”
传达坏消息,心情总是沉重的。所以,这种时候更需要一些技巧。不要直接说出来,在前面加一句“当然我不相信……”那么对方所受到的冲击就会轻很多。
当你对下属说:“实在难以置信你上个月的业绩。这不是你的真实水平。”这样,下属一定会对自己产生更高的期望,在下个月中取得好的成绩。
接下来,让我们了解一下办公室中最经典的十种“靠垫语言”类型吧,聪明的你可以根据实际情况拿来直接运用哦。
表达对别人的感谢——“谢谢你啊,没你的话我都不知道该怎么办了。”
和工作伙伴顺利完成一件事情——“多亏了您的帮助,我才可以把这件事情完成得这么出色,真感谢您!”
看到别人的闪光点想要称赞时——“您真是多才多艺,这方面也做得这么好。”
称赞别人或者面对被赞扬的人——“您太厉害了,我认为您绝对有这个资格得到这些评价!”
当别人有了一个新的创意——“好棒,这个想法我怎么没想到?您的进步真的很快,这次的创意一定让他们吃惊。”
对今天穿着焕然一新的同事——“哇,我感觉整个办公室都亮起来了,穿这么漂亮是不是有什么高兴的事?”
对正在兢兢业业工作的同事——“如果有需要我的地方可以随时叫我,不用客气哦。”
有朋友被指派去做一项很困难的任务——“加油,我记得你上次接的工作更难,还不是顺利完成了?这次一定也没问题。”
对那些面对困难就畏惧不安的同事——“千万别打退堂鼓,我们都不会离开你的。这件事也许没看上去那么麻烦,咱们一起加油!”
有人成功完成了一项艰巨的任务——“我一直相信以您的能力肯定能做好这件事情!”
职场女人的成功秘密36:
做一个含蓄委婉的女人,体现出自己对交往对象的尊重和体贴,以及交际的成熟风范。
放弃以自己为中心的想法,先营造出和谐的谈话气氛。
一定要克服嫉妒和小心眼儿,适时为同事所获得的荣誉由衷地表示祝贺。