5．不敢承认错误，给人“怕负责任”的印象

刘伟是一家建筑公司的工程估价部主任，专门估算各项工程所需的价款。有一次，他的一项结算被一个核算员发现估算错2万元。老板便把他找来，指出他算错的地方，请他拿回去更正，并希望他以后在工作中细心一点。

但是刘伟不肯认错，也不愿接受批评，反而很生气，他责怪那个核算员没有权力复核他的估算，没有权力越级报告。老板见他既不肯接受批评，又认识不到自己的错误，本想发作一番，但因念他平时工作成绩不错，便和蔼地对他说：“这次就算了，以后要注意了。”

过了一段时间，刘伟又有一个估算项目被那名核算员查出错误。这次他又像上次那样，态度恶劣得很，并且还说是那名核算员有意跟他过不去，故意找他的茬。等他请别的专家重新核算了一下，才发现自己真的错了。这时老板感到忍无可忍了：“你现在就另谋高就吧，我不能让一个永远都不知承认自己错误的人来损害公司的利益。”

相信许多人都有在工作中被上司骂得哑口无言的时候，这时候我们可能会想：如果不能畅所欲言地发表自己的意见，只能一辈子做个上班族，人生还会有什么成就？可是，畅所欲言地发表自己的意见，和“自己绝对正确”、“我没有错”这样唯我独尊的态度，是截然不同的。

有些员工在工作中出现错误时，会找出一大堆借口来为自己辩解，并且说起来振振有词，头头是道，比如“交货迟延，这完全是企管部门的不好”、“质量不佳，这要怪质检部门工作疏忽，跟我没有关系”、“我的工作都是按公司的要求去做的，错不在我”，等等。

找借口为自己辩护，并不能把自己的错误掩盖，把责任推个干干净净。可能老板会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生“怕负责任”的印象。你为自己辩护、开脱，不但不能改善现状，所产生的负面影响还会让情况恶化。

人非圣贤，都会有做错事的时候，尤其对新员工来说，这是在成长过程当中必须经历。对于员工来说，技能等还没有达到一定的层次，在工作当中往往会犯错，犯错很正常，但犯错后如何承认错误的态度很重要。

对老板来说，对手下的员工性格、做事风格以及具体情况，都会有一定的了解，所以有些错误老板是知道的。但有些员工为了不挨骂，不愿意让老板知道，怕老板否认自己的能力，犯错后，他们不够冷静，只想着用一个错误覆盖另一错误，到头来形成了无法自圆的谎言。而老板此时关注的问题点则不在错事方面，而更注重的是员工的态度问题。

当然，如果我们确有冤情，被人误解的话，是可以找机会表白一下的，但应该点到为止。即便最终并没有被“平反昭雪”，也不必因此而纠缠不休，更不必因别人的批评而不服气，甚至大发牢骚。你这样做，只会产生负面效应，会使你受到孤立，拉大你与同事和老板之间的感情距离，导致人际关系恶化，甚至会让老板认为你“批评不起”或“批评不得”，从而产生放弃培养或提拔你的想法，这会成为你事业发展的一大障碍。

身在职场，我们要低调做人。特别是在面对批评时，要虚怀若谷，真诚地接受。如果我们只是表面上接受批评，而内心里却不认同，这就不是低调的心态。我们必须要能够从内心深处认识到自己的错误，并真心地加以改正，这才会使批评的价值得到体现，才会使自己不断进步。

在面对客户的批评时，更要虚心地接受才对。要知道，没有客户的批评，就没有我们的进步。我们必须要以客户的利益为重，想方设法为客户创造价值，这样才能实现双赢，我们才能够与客户和睦相处，实现共同发展。“客户就是我们的上帝”，在业务交往中，我们要与客户相敬如宾，细心地聆听并虚心接受顾客的各种建议。只有我们以低调的态度去服务我们的客户，我们才不会失去客户，而留住了客户也就留住了市场。

过来人的点拨

不敢承认错误的人，就是不敢负责任的人。这样的人是难当重任的。